移動電商風(fēng)暴來襲 LED經(jīng)銷商慎入
更新時間: 2014-7-22 9:26:56 來源: 高工LED
小編語: 最近兩年,很多燈具生產(chǎn)企業(yè)嘗到了燈具線上銷售的甜頭,電商受到越來越多燈飾企業(yè)的重視。電商分兩種情況,一種是廠家直接開通電子商務(wù),另一種是中間商從事電商,比如經(jīng)銷商。很多燈具生產(chǎn)廠家,電商做得風(fēng)生水起,而經(jīng)
最近兩年,很多燈具生產(chǎn)企業(yè)嘗到了燈具線上銷售的甜頭,電商受到越來越多燈飾企業(yè)的重視。電商分兩種情況,一種是廠家直接開通電子商務(wù),另一種是中間商從事電商,比如經(jīng)銷商。很多燈具生產(chǎn)廠家,電商做得風(fēng)生水起,而經(jīng)銷商躍躍欲試卻無從下手,經(jīng)銷商的電子之路該怎么走?
各有優(yōu)劣
電子商務(wù)如一股風(fēng)暴席卷而來,作為一個便利的平臺,其興起影響了人們的消費(fèi)習(xí)慣,如今,燈飾網(wǎng)購已漸漸被消費(fèi)者接納。
記者隨機(jī)采訪了一位在網(wǎng)上購買燈具的消費(fèi)者,她對記者說:“除非單位發(fā)的超市卡、商場卡,才會去商場里購物,不然的話所有的東西都在網(wǎng)上購買,當(dāng)然也包括燈具。在網(wǎng)上買東西方便,東西便宜又好,還能直接送貨上門。”
確實(shí),方便、價格比實(shí)體店便宜,是網(wǎng)購吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢,網(wǎng)購燈具也漸漸走入消費(fèi)者的生活,記者在某電商網(wǎng)頁輸入關(guān)鍵詞“LED”,馬上跳出按品牌、分類、家裝風(fēng)格來分類的網(wǎng)購頁面,還可以細(xì)致到發(fā)光顏色、功率、適用空間。比較實(shí)體店和電商,存在不同的優(yōu)缺點(diǎn)。
實(shí)體店能讓消費(fèi)者近距離接觸產(chǎn)品,鑒別產(chǎn)品的品質(zhì),體驗(yàn)到商家的服務(wù);對商家來說,一家店可以輻射周邊,周圍的常住群體成為潛在顧客;不足之處是限于交通。
電商能讓消費(fèi)者足不出戶瀏覽多家店鋪,對產(chǎn)品、價格進(jìn)行比對,省時省力;對商家來說,電商能夠節(jié)省店面費(fèi)和人工費(fèi),而這兩項(xiàng)費(fèi)用能占到全部費(fèi)用的30%;網(wǎng)購的不足在于真假難辨,有時實(shí)物與圖片有出入。
電商與實(shí)體店最主要的差別還是在售后服務(wù),尤其是燈具行業(yè),往往涉及到上門安裝,保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品維修更換等等,這些需要售后服務(wù)的支持。
心存顧慮
記者走訪杭州幾大燈具賣場發(fā)現(xiàn),選擇做電商的經(jīng)銷商,多以零售為主,在零售渠道受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭、電商沖擊的情況下,才選擇開網(wǎng)店拓展銷售渠道。
相比零售,工程受電商的影響不大,走工程渠道的經(jīng)銷商紛紛選擇鞏固已有的工程渠道,大多工程商暫時沒有做電商的考慮?傮w上看,杭州做電商的經(jīng)銷商數(shù)量不多。
目前燈具行業(yè)電商做得好的,主要是集中在廣東地區(qū)。經(jīng)銷商摩拳擦掌想試水電商,然而要考慮的問題很多,從燈飾產(chǎn)品貨運(yùn)的技術(shù)層面到統(tǒng)一管理等方方面面的問題都要考慮到。
蘭光照明電器商行經(jīng)理劉華說:“燈飾產(chǎn)品大多為玻璃制品,是易碎品;LED產(chǎn)品,像燈管、燈帶,運(yùn)輸途中容易損壞,如果損壞了退回來,又會涉及到運(yùn)費(fèi)的問題,所以運(yùn)輸中只要有損壞,一筆單就基本上白忙活了。”
經(jīng)銷商顧慮的還有產(chǎn)品價格,劉華認(rèn)為:“線上商品價格一般比實(shí)體店的便宜,首先從價格上,經(jīng)銷商就競爭不過廠家。如果經(jīng)銷商想做電商,就要選擇好的廠家合作,愿意讓利給經(jīng)銷商做電商,并且控制好價格體系。”
杭州佳慧?卡貝諾燈飾經(jīng)營機(jī)構(gòu)店長羅偉德說:“電商跟實(shí)體店有不同的經(jīng)營規(guī)則,網(wǎng)店有‘7天無條件退貨’的規(guī)定,雖然不是強(qiáng)制的,但顧客為了保障都會選擇有這種保障的店鋪。但對于商家來說,潛在的風(fēng)險是,大筆訂單退回來后,會影響到后續(xù)的銷售,這樣的風(fēng)險要有應(yīng)對措施才能接大筆訂單。”
摸索模式
想長遠(yuǎn)發(fā)展,電商是不可避免的路,這是很多燈具經(jīng)銷商的共識。但燈具行業(yè)的電商會發(fā)展到什么程度?經(jīng)銷商如何參與其中?電商未來以何種模式進(jìn)行?這些在經(jīng)銷商心中都是問號。
有人擔(dān)心,由于電商沒有區(qū)域限制、輻射全國,未來有沒有可能,燈具生產(chǎn)廠家通過電商包攬大部分甚至全部的業(yè)務(wù),就不需要全國各地經(jīng)銷商的實(shí)體店來銷售。
對此,大部分經(jīng)銷商認(rèn)為,廠家通過電商拓展銷售渠道,未來實(shí)體店的數(shù)量可能會減少,但不可能完全被電商替代。“從品牌展示這個角度來說,實(shí)體店是電商替代不了的。一個品牌的實(shí)體店在那里,對這個品牌本身就是宣傳。”一位經(jīng)銷商表示。
有的經(jīng)銷商大認(rèn)為,未來 “線下體驗(yàn)+線上下單”的模式將會被廣泛推廣,直營店負(fù)責(zé)體驗(yàn)展示和售后維修,下單購買則在網(wǎng)上進(jìn)行。
對于愿意放手讓經(jīng)銷商從事電子商務(wù)的燈具生產(chǎn)企業(yè),統(tǒng)一管理很重要,羅偉德說:“LED照明涉及到售后服務(wù),未來消費(fèi)者通過電商下單,也能獲得售后服務(wù),因此經(jīng)銷商管理的區(qū)域要劃分清楚。”
對經(jīng)銷商而言,在網(wǎng)上開個店,賣賣小商品很容易,但想把電商做成事業(yè)就沒那么簡單,要有成熟的運(yùn)作模式,這需要考慮周詳后才做出行動。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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