連單率高是市場低迷的銷售法寶,管業(yè)經(jīng)銷商這樣做
隨著今年房地產(chǎn)的不景氣,管業(yè)行業(yè)作為其下游產(chǎn)業(yè),也受到比較大的沖擊。管業(yè)經(jīng)銷商如何面對(duì)客流量低,進(jìn)店率低等現(xiàn)實(shí)問題,做出怎樣的相應(yīng)措施才能讓自己的營業(yè)額不會(huì)因此受到太大的影響。由于管業(yè)產(chǎn)品種類比較豐富,因此經(jīng)銷商可以通過一些有特色的服務(wù),把握好每一位消費(fèi)者,通過提高每一單的成交額或者聯(lián)單率來彌補(bǔ)低迷市場帶來的損失。
有特色的服務(wù)是銷售成功的關(guān)鍵
作為管業(yè)品牌大部分同檔次同類產(chǎn)品,消費(fèi)者通過肉眼是難以分辨好壞的,那么怎樣取得消費(fèi)者的青睞,最重要的途徑之一就是通過服務(wù)取勝。比如現(xiàn)在很多管業(yè)品牌店內(nèi)陳設(shè)、裝飾都是經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備,如果有個(gè)性和特色的必然會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球,為與消費(fèi)者成功洽談爭取了時(shí)間。又比如現(xiàn)在很多管業(yè)專賣店為消費(fèi)者特設(shè)了體驗(yàn)區(qū),樣板間等,嘗試“體驗(yàn)式”營銷,著重培育潛在消費(fèi)者,讓消費(fèi)者購物不僅僅“放心”,更要“舒心”。
還有就是1對(duì)1跟蹤服務(wù),給每位消費(fèi)者建立客戶檔案,進(jìn)行1對(duì)1跟蹤服務(wù),使保修時(shí)間、免費(fèi)項(xiàng)目等方面的服務(wù)承諾做到科學(xué)、理性、可行,讓柔性的道德承諾變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)的、有保障的服務(wù)兌現(xiàn)能力。不管什么辦法,只要能讓服務(wù)更深入人心,那么消費(fèi)者也會(huì)更加信賴此管業(yè)品牌,并且由此可引導(dǎo)消費(fèi)者購買單件金額更高的產(chǎn)品,那么管業(yè)經(jīng)銷商的利潤空間有一定的保障,有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),更好的服務(wù)也就有了保障。
連單率高是市場低迷的銷售法寶
一般管業(yè)品牌的產(chǎn)品都是多樣化的,比如浴室柜、龍頭花灑、座便器、面盆、沖洗閥、浴缸 ,而且有種類繁多的各種配件。如今的市場在出現(xiàn)低迷的情況下,進(jìn)店消費(fèi)的客戶肯定會(huì)有所下降,管業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)該通過提高連單率來提高營業(yè)額。怎樣提高連單率是管業(yè)經(jīng)銷商對(duì)店面營銷人員的最重要的培訓(xùn)內(nèi)容。
對(duì)管業(yè)品牌的終端銷售人員而言,要成為一流的連帶銷售高手,首先要做的是熟悉店鋪貨品,吃透產(chǎn)品,還要熟練掌握管業(yè)產(chǎn)品的作用及相互關(guān)聯(lián)性,為連帶銷售打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過以下的方法進(jìn)行連帶銷售:首先確定顧客的需求和興趣。其次給顧客建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品。再次對(duì)顧客反映進(jìn)行測試。在銷售時(shí)又要注意幾個(gè)方面。第一,在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求,要以此為銷售的目的。第二,多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、怎樣配搭購買能夠得到更多的實(shí)惠。第三,永遠(yuǎn)把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個(gè)說法,要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。
管業(yè)行業(yè)發(fā)展到今天,市場競爭的激烈不言而喻,管業(yè)經(jīng)銷商要想保住和提高自己的市場份額,必須要提高店面銷售人員的服務(wù)水平和銷售本領(lǐng),現(xiàn)在的服務(wù)和銷售不光是靠態(tài)度好就能夠獲得消費(fèi)者的肯定,而是要具備與眾不同的創(chuàng)新意識(shí)和技巧能力。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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