全屋定制企業(yè)強勢崛起

　　與成品企業(yè)相比，定制企業(yè)盡管興起時間較晚，但在傳播和推廣上卻一點也不示弱，不僅充分利用互聯(lián)網(wǎng)，同時還讓消費者線上進行體驗。某全屋家居企業(yè)的全屋定制官方網(wǎng)站上，就有從預約量尺到終身維護的一鍵式申請，方便快捷地體驗定制化服務，讓消費者得益不少。同時，“一房多用”、“榻榻米”的空間設計案例直觀地讓消費者看到全屋定制的優(yōu)勢所在。

　　定制服務備受消費者關(guān)注

　　根據(jù)對全屋定制等家居產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有37%受訪者表示需要品牌售后服務，有近70%受訪者則認為買全屋家居等家居得先看其售后服務記錄。部分消費者表示，其因在于定制產(chǎn)品普遍在丈量尺寸、給出設計方案、出圖之后便要求付全款，付款之后店家才會給工廠下單，消費者怕付全款之后，一旦買家違約或者拖沓，將很難進行維權(quán)。

　　除此之外，隨著全屋定制逐漸興起，越來越多的消費者開始接受全屋定制。盡管全屋定制的展示空間非常完美，但是到消費者實際設計的時候，與專賣店的展示效果卻多少存在差異，這也成為不少消費者詬病之處。

　　多方發(fā)力增強消費者信任感

　　如何增加消費者的信任感，全屋定制企業(yè)回應：客戶下訂單以后，需要派出設計師上門量尺，出設計稿，下單給工廠，整個過程都需要付出成本，一旦客戶退單，我們將無法二次銷售，因此需要下訂金，確定設計圖紙后付全款。因此，企業(yè)建議在下訂單之前，應該花更多的時間與消費者進行反復的溝通設計想法和實現(xiàn)效果，同時在整個過程中都與消費者實現(xiàn)良性互動，更好地解釋客戶的疑問。讓消費者更具安全感，增強信任。