不可否認，全鋁家居行業(yè)競爭已經(jīng)日漸升級為品牌的競爭、價值的競爭、服務的競爭。有專家分析說，產(chǎn)品是建立品牌價值的基礎，而優(yōu)質(zhì)的服務則是品牌價值的體現(xiàn)。因此，為了獲得市場的口碑和認可，提高優(yōu)化服務能力是必不可少的趨勢。而對于全鋁家居品牌來說，終端經(jīng)銷商才是連接企業(yè)和消費者的橋梁，因此，企業(yè)想要打好服務牌，就需要堅持以消費者為核心，切實地支持經(jīng)銷商，以提高經(jīng)銷商們對市場消費者的服務水平。

　　具體如何優(yōu)化終端銷售團隊的服務水平，就這個問題小編采訪了多名全鋁家居業(yè)內(nèi)專家以及企業(yè)人士，其中某全鋁家居品牌企業(yè)負責人提出了四大要點，受到行業(yè)內(nèi)一致認可。

　　提供完備的前期支持

　　首先是要提供完備的前期支持，減輕全鋁家居經(jīng)銷商的壓力，而能把更多的精力放在完善服務水平上。

　　因為事業(yè)剛起步，對于新加盟的經(jīng)銷商來說，可能會把心思更多放在開店、宣傳上，壓力比較大，以至于會忽略服務。另外，也有部分不良的全鋁家居企業(yè)為招商而招商，對經(jīng)銷商的支持政策無法落地，導致經(jīng)銷商孤軍作戰(zhàn)，最后只能在產(chǎn)品和服務上有心無力。

　　因此，全鋁家居企業(yè)需要切實地為經(jīng)銷商提供周全前期的開店支持、廣告支持、裝修支持等，減輕經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力和風險，而經(jīng)銷商也能放心，把更多的心思放在如何更好地為顧客服務和開拓市場上來。

　　保證生產(chǎn)，提高物流服務能力

　　隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，全鋁家居行業(yè)也正面臨著巨大的發(fā)展空間，不少全鋁家居企業(yè)已經(jīng)開始著手渠道下沉，進軍新興城鎮(zhèn)市場。但是，如果沒有足夠的生產(chǎn)實力，很可能導致全鋁家居產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，甚至導致無法如期到貨等服務問題。

　　對此，小編也從業(yè)內(nèi)人士介紹中了解到，很多全鋁家居企業(yè)正積極引進國際一流的生產(chǎn)設備，一方面是提高了全鋁家居產(chǎn)品的品質(zhì)，另一方面也提高了生產(chǎn)效率，縮短貨期，為經(jīng)銷商以及消費者都能享受到快捷高效的物流服務。

　　建立專業(yè)培訓機制

　　對于全鋁家居產(chǎn)品來說，仍有眾多消費者對其存在著許多誤區(qū)，在一定程度上影響到他們的消費判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經(jīng)銷商直接聯(lián)系消費者市場，對于消費者，需要有建立起誠信意識以及服務意識。

　　為了提高經(jīng)銷商團隊的服務水平，全鋁家居企業(yè)應積極地提供專業(yè)的知識培訓，提高其專業(yè)的服務能力。即使是銷售員，也能在顧客選購全鋁家居過程中提供專業(yè)的意見講解，為顧客有關全鋁家居的問題解疑答惑。

　　建立完善的售后機制

　　提供售后服務相關技能的培訓，建立完善的售后服務機制。

　　消費者對于售后服務的投訴高達74%，可見全鋁家居市場中售后服務仍不完善。業(yè)內(nèi)人士也提出：“企業(yè)的服務口碑好不好，就看售后服務能不能落實好。”建立一系列有關售后服務的技能培訓機制，包括上門測量、專業(yè)安裝、售后維護等培訓。