電商給傳統(tǒng)廚房電器企業(yè)發(fā)展提供新思路

　　由于近年來不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，傳統(tǒng)廚房電器行業(yè)多少會(huì)感受到電商帶來的沖擊，從而迎來新一輪洗牌革命。在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，不乏一下誒虧損巨大的傳統(tǒng)的家居建材賣場(chǎng)出現(xiàn)撤店潮，賣場(chǎng)和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。

　　雖然大環(huán)境如此，一些廚房電器企業(yè)卻不擔(dān)心。對(duì)于廚房電器企業(yè)而言，在電商影響下，廚房電器產(chǎn)品電商化已是大勢(shì)所趨。不少?gòu)N房電器品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺(tái)，雖小有收獲，但消費(fèi)者對(duì)于廚房電器產(chǎn)品的購(gòu)買依舊偏向?qū)嶓w店。

　　有消費(fèi)者坦言：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類產(chǎn)品在物流、售后服務(wù)上都存在較大的問題，還是選擇實(shí)體店購(gòu)買更放心一些。”

　　體驗(yàn)和服務(wù)成廚房電器電商障礙

　　價(jià)格優(yōu)惠、款式多樣、省時(shí)省力，成為了消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)廚房電器產(chǎn)品的主要原因。但和快消品不同的是，網(wǎng)購(gòu)廚房電器等家裝產(chǎn)品有其特有的局限性。就廚房電器來說，從選擇商家、設(shè)計(jì)、施工、售后等一套流程下來，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在借助實(shí)體的公司和人工完成。“網(wǎng)上最多就是一個(gè)宣傳平臺(tái)而已。”某裝飾公司總經(jīng)理坦言。

　　據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選廚房電器時(shí)，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無法眼見為實(shí)的話，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和裝飾公司巨大的矛盾。“裝修都是個(gè)性化的，從設(shè)計(jì)開始就不能通過電商完成。并且，由于大多網(wǎng)購(gòu)廚房電器等家裝沒有售后服務(wù)保障，使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，沒有辦法提供安裝和維修的一系列服務(wù)。

　　因此，在種種限制因素的阻礙下，廚房電器行業(yè)想靠線上謀發(fā)展還存在一定距離。加強(qiáng)線下實(shí)體店的建設(shè)，深化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障，才是廚房電器企業(yè)未來贏在電商的關(guān)鍵。