全方位發(fā)展 家裝行業(yè)開啟"新家裝"時(shí)代
新家裝的"新"關(guān)鍵在于對家裝環(huán)節(jié)和流程的重塑。通過對家裝行業(yè)進(jìn)行多維賦能,原有的家裝環(huán)節(jié)和流程將會(huì)得到重塑,從而將會(huì)將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。按照傳統(tǒng)的家裝運(yùn)行邏輯,設(shè)計(jì)、建材、施工等環(huán)節(jié)是一些相對較為獨(dú)立的環(huán)節(jié),正是由于這些獨(dú)立性的存在,導(dǎo)致了很多家裝流程和環(huán)節(jié)之間的溝通和協(xié)調(diào)需要很多時(shí)間,浪費(fèi)了太多的精力。
進(jìn)入到新家裝時(shí)代之后,家裝各個(gè)流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘將不會(huì)那么明顯,每個(gè)環(huán)節(jié)都可能成為上一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)部分。環(huán)節(jié)之間壁壘的消減所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝效率的提升,環(huán)節(jié)之間扯皮的減少。
除了各個(gè)環(huán)節(jié)之間不斷融合之外,新家裝的用戶需求的精準(zhǔn)化也讓原本家裝公司與用戶之間的溝通成本得到了一定程度地降低。通過精準(zhǔn)分析用戶需求,家裝公司能夠根據(jù)用戶的需求提供服務(wù),減少了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝公司依靠主觀判斷給用戶提供家裝服務(wù)的現(xiàn)狀,不僅能夠傳統(tǒng)家裝供給方式帶來的用戶痛點(diǎn),而且能夠用一定程度上提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。
新家裝的"新"主要體現(xiàn)在新技術(shù)的應(yīng)用給家裝行業(yè)帶來的改變上。相對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是搭建一個(gè)平臺,新家裝更加側(cè)重于深度參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中,通過新技術(shù)的應(yīng)用來提升家裝運(yùn)行效率,改造用戶在家裝過程當(dāng)中會(huì)遭遇到的裝修痛點(diǎn)和難題。
比如,傳統(tǒng)家裝過程當(dāng)中,我們對于每一個(gè)用戶的設(shè)計(jì)方案都要進(jìn)行一次設(shè)計(jì),而在設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中有很多環(huán)節(jié)都是重復(fù)的。通過大數(shù)據(jù)的技術(shù),我們能夠在海量的用戶當(dāng)中找到需求當(dāng)中共性的東西,通過將這些共性進(jìn)行總結(jié),減少無謂的設(shè)計(jì)造成的效率下降,提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。另外,我們還能夠借助數(shù)據(jù)分析,找到用戶喜歡的設(shè)計(jì)方案,減少盲目設(shè)計(jì)造成的用戶體驗(yàn)不佳以及裝修效率下降,促進(jìn)家裝行業(yè)更好地發(fā)展。
除了大數(shù)據(jù)技術(shù)之外,智能科技在家裝行業(yè)的應(yīng)用同樣能夠?qū)⒓已b行業(yè)帶入到新家裝時(shí)代。比如,我們在家裝施工環(huán)節(jié)可以加入智能機(jī)器人的元素,通過給智能機(jī)器人設(shè)定相應(yīng)的參數(shù)和場景來讓智能機(jī)器人按照既定的程序進(jìn)行操作。借助智能機(jī)器人,我們能夠?qū)⒓已b行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提升到一個(gè)全新水平,減少人工操作造成的標(biāo)準(zhǔn)化無法執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。
新家裝有關(guān)新技術(shù)的另外一個(gè)應(yīng)用就是有關(guān)家裝衍生領(lǐng)域的新技術(shù)的應(yīng)用。這一塊的新技術(shù)應(yīng)用主要表現(xiàn)在家裝行業(yè)的體驗(yàn)上面,比如,我們能夠借助VR、AR的設(shè)備來改變傳統(tǒng)家裝的體驗(yàn)方式,通過沉浸式的體驗(yàn)帶給用戶不一樣的感覺,借助新的沉浸式體驗(yàn)技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下體驗(yàn)的打通,將用戶對于家裝方案、家居產(chǎn)品的感知提升到全新的程度。而這似乎與當(dāng)下比較流行的新零售有著某些相通之處。當(dāng)下,在新零售領(lǐng)域,以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在試圖通過沉浸式的體驗(yàn)來打通線上和線下,從而實(shí)現(xiàn)新零售的目的。
新家裝的"新"主要依然需要裝修工人的工業(yè)化和規(guī);。裝修工人的工業(yè)化和規(guī);梢员环Q作裝修工人的產(chǎn)業(yè)化。即通過對裝修工人進(jìn)行集中培訓(xùn)、晉升、管理、考核等步驟來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的服務(wù)提供者從裝修游擊隊(duì)向裝修“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變。其實(shí),家裝行業(yè)之所以出現(xiàn)很多問題的根本原因就是在于家裝服務(wù)的真正提供者——裝修工人始終都是處于一種“散打”的狀態(tài)。缺少了管理、缺少了規(guī)范的裝修工人很難在裝修施工的過程當(dāng)中進(jìn)行有效規(guī)范,因此,新家裝必然需要新工人。
新工人的新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,新工人主要體現(xiàn)在對于新技術(shù)、新概念的理解和領(lǐng)會(huì)上以及通過這些新技術(shù)、新概念對家裝行業(yè)進(jìn)行的一些新的改變上。借助新的技術(shù)不僅能夠提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率,而且能夠讓家裝行業(yè)的服務(wù)有一個(gè)本質(zhì)性的改善,從而讓家裝行業(yè)徹底告別傳統(tǒng)家裝在人們心目當(dāng)中的既定印象,將新家裝與傳統(tǒng)家裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝真正區(qū)分開來。
第二,新工人的的新還體現(xiàn)在他們提供服務(wù)的方式比較新上,傳統(tǒng)的家裝提供方式可能是通過家裝公司來實(shí)現(xiàn)的,進(jìn)入到新時(shí)代之后,家裝服務(wù)的提供方式將會(huì)不再單一和孤立,用戶能夠通過不同的方式來獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)。比如,我們能夠通過S2b模式當(dāng)中的小b來獲得家裝服務(wù),我們也能夠通過大S來獲得家裝服務(wù),家裝變成了一個(gè)多向化的存在,新工人不再是一個(gè)家裝服務(wù)的提供者,而是變成了一個(gè)家裝服務(wù)的參與者。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓越來越多的人開始將目光聚集在新的發(fā)展模式上,同新零售一樣,新家裝同樣正在成為當(dāng)下家裝行業(yè)的一個(gè)新的發(fā)展方向。隨著家裝流程與環(huán)節(jié)的重塑、新技術(shù)的不斷應(yīng)用、家裝工人的工業(yè)化和規(guī);,新家裝的發(fā)展脈絡(luò)將會(huì)逐步清晰,家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和問題也將會(huì)在這里找到一個(gè)全新的解決方案。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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