消費(fèi)者“喜新厭舊” 門(mén)窗企業(yè)如何輕松“hold”住?
當(dāng)下,可以說(shuō)是門(mén)窗行業(yè)打造品牌的黃金時(shí)代,因?yàn)?0、90后逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金消費(fèi)人群,他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí),不僅僅是在購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品,也在購(gòu)買(mǎi)一種內(nèi)心的自我期待,他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯(lián)網(wǎng),一方更是渴望通過(guò)產(chǎn)品表達(dá)的黃金消費(fèi)人群,這使得以較低成本、高速度塑造產(chǎn)品品牌成為了可能。
如何打造有“溫度”的品牌?
當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)蜂巢來(lái)臨的時(shí)候,要靠品牌為自己樹(shù)立起一道護(hù)城河;品牌不單單是一個(gè)LOGO,也不是花錢(qián)就一定能做好,而是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括產(chǎn)品、服務(wù)、資訊、體驗(yàn)和夢(mèng)想等等。那么,門(mén)窗企業(yè)到底要怎樣才能基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),將它們有機(jī)相加,打造出有溫度的品牌呢?
首先,產(chǎn)品是基礎(chǔ)。所有精彩品牌的持續(xù)火爆都有個(gè)共通點(diǎn),即產(chǎn)品是基礎(chǔ)。要永遠(yuǎn)銘記好的產(chǎn)品是根本;雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“好產(chǎn)品即營(yíng)銷(xiāo)”。日本首富、優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正也曾說(shuō)過(guò):產(chǎn)品做到極致,渾身都充滿了可傳播的信息。
其次,產(chǎn)品內(nèi)容化。品質(zhì)一流的產(chǎn)品,通過(guò)發(fā)掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內(nèi)涵元素,“產(chǎn)品內(nèi)容化”塑造一個(gè)全新品類(lèi)或子品類(lèi)系統(tǒng),讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比無(wú)可比”,或者處于絕對(duì)劣勢(shì)。門(mén)窗產(chǎn)品單個(gè)來(lái)看不過(guò)是家居建材產(chǎn)品,但如果能夠聯(lián)系上親情、愛(ài)情、節(jié)日氛圍等背后的故事,其品牌必然能夠更加吸引消費(fèi)者,只不過(guò)現(xiàn)在門(mén)窗品牌在產(chǎn)品內(nèi)容方面也趨于同質(zhì)化,讓消費(fèi)者感到逐漸麻木,想要用創(chuàng)意來(lái)吸引眼光恐怕不容易。
提高品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是產(chǎn)品
再者,內(nèi)容故事化。一個(gè)好的品牌,必須要有一個(gè)好的品牌故事,好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費(fèi)者的心鉤住。最后,故事口碑化?诒畟鞑ス适,故事是口碑的主要內(nèi)容。通過(guò)將故事進(jìn)行卓有成效的傳播,一方面增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同,使其由一般公眾變成潛在消費(fèi)者,進(jìn)而變成忠實(shí)顧客,使故事成為口口相傳的口碑。
另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品歷史、文化內(nèi)涵發(fā)掘,再借助高速的媒介將故事傳遞出去,激發(fā)人們對(duì)品牌的心理認(rèn)同,直至引領(lǐng)人們爭(zhēng)相傳誦,奔走相告,不知不覺(jué)中塑造了口碑,傳播了聲譽(yù),打響了品牌。
對(duì)于企業(yè)而言,盡管面對(duì)消費(fèi)者的喜新厭舊會(huì)感到很無(wú)奈,但是與其抱怨,不如用實(shí)際行動(dòng)來(lái)留住消費(fèi)者。因?yàn)樗械钠髽I(yè)面臨著同樣的環(huán)境和問(wèn)題,而在這種情況下門(mén)窗品牌只有拿出過(guò)硬的產(chǎn)品并輔以有血有肉令人信服的品牌故事,才能真正贏得市場(chǎng)的青睞。
(責(zé)任編輯:中國(guó)企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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