定制一開始風靡的時候，正是因為其個性鮮明且靈活安裝，在整個過程中，消費者與銷售人員的接觸頻繁，從產品的設計、風格的選定與搭配、圖紙的設計到后期的安裝、售后服務等各個環(huán)節(jié)都形成了一個完整的服務閉圈，一定程度上也為銷售人員和消費者提供了多層面的接觸機會，也讓銷售人員能夠第一時間獲知消費者的消費需求和消費變化，可謂一石二鳥之計。

　　然而好景不長，定制櫥柜的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來，目前在網絡上的吐槽聲此起彼伏，產品質量，服務不到位，設計不突出，預期的效果出不來。其中，服務不到位是最主要的軟肋。而服務的定義大而廣，就定制櫥柜而言，包括設計空間、產品風格的選擇與搭配、上門量尺裁剪以及安裝的時間、質量把控等。

　　在消費者為王的時代，服務做不好，消費者不買單，就只能出局。業(yè)內人士坦言，現(xiàn)在消費者的消費習慣轉變和溝通方式發(fā)生了很大轉變，更愿意相信自己的直觀感覺，也更注重體驗，所以企業(yè)要重視消費者的體驗感，就是不斷滿足消費者個性化的需求。

　　如今，風頭盡顯的定制站在風口浪尖上，櫥柜企業(yè)能否借助定制實現(xiàn)逆勢反彈，“建起高樓大廈”，還得看櫥柜企業(yè)能否解決定制發(fā)展中的“痛點”與“弊端”。