互聯(lián)網(wǎng)VS終端“第一回合”——影響消費者網(wǎng)上購物和實體店購物的因素不同

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的調(diào)查研究表明：影響門窗行業(yè)消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素和影響消費者在實體店中購物的因素是不同的，正因為這些不同，如何按照傳統(tǒng)的線下品牌戰(zhàn)略的原則和方法來進(jìn)行線上品牌，可能就達(dá)不到相應(yīng)的效果。

　　影響消費者線下實體店購物的因素，根據(jù)相關(guān)的理論和實際的調(diào)查，主要分為六個因素：實體店空間、實體店氛圍、實體店服務(wù)、購買便利性、價格因素和產(chǎn)品形象。門窗的消費者會在終端中通過以上六個因素來決定是否購買某個品牌的門窗。簡單的來說，就比如消費者在百貨大廈里面買鞋子，有許多“高大上”品牌，但是消費者究竟會選擇哪個品牌呢?大部分決定消費者購買決策的因素大概是位置、陳列、導(dǎo)購員形象、產(chǎn)品豐富度、價格對比等等。因此，商家往往可以通過一種“購物氛圍”來烘托消費者的決策。

　　以上說的是消費者終端購物的因素，而在網(wǎng)上購物中，因素又截然不同了。

　　在網(wǎng)上購物研究中，影響大多數(shù)消費者的購買因素大致分為四因素：品牌知曉度、品牌形象、感知利益和品牌信任。也就是說，消費者在網(wǎng)上購物的時候更加注重的是門窗品牌所展現(xiàn)出來的感知的印象。 盡管網(wǎng)上出現(xiàn)的許多質(zhì)量問題亦或是宣傳不實等，但是也從側(cè)面證實了消費者在網(wǎng)上購物的時候，由于信息比實體店有限的多，更何況是虛擬的，因此消費者的購物決策更加理智，并且對門窗的品牌以及知名度更加看重。

　　門窗行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和終端的“第一回合”對戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，不難看出，正因為兩者以上的這些區(qū)別，使得企業(yè)在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和實施的時候，不得不考慮這些重要的因素，為什么很多門窗企業(yè)在網(wǎng)上品牌推廣達(dá)不到理想的效果，就是因為沒有掌握這些特征。而是以傳統(tǒng)實體店的購物思維來策劃網(wǎng)上的品牌傳播，當(dāng)然效果不理想了。簡單的來說，在門窗的實體店中，消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度對消費者購買決策有著重要的影響作用，而在網(wǎng)上，消費者很難有空間將各類門窗產(chǎn)品放在一起進(jìn)行對比，許多門窗企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，往往走量比實體店更加集中在一兩款產(chǎn)品就說明了這一點。

　　互聯(lián)網(wǎng)VS終端“第二回合”——網(wǎng)上購物和實體店的品牌定位不同

　　“市場細(xì)分”以及“品牌定位”的理論仍然是適合網(wǎng)上營銷的，但是在網(wǎng)上購物的時候，要求市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和實體店就有所不同。

　　在傳統(tǒng)的實體店銷售中，比如“OPPO”手機(jī)，可以定位于“個性的年輕消費者”，但是如果拿這個細(xì)分市場到網(wǎng)上推廣時就會發(fā)展，輸入“年輕”“個性”等關(guān)鍵詞很難再進(jìn)行準(zhǔn)確的營銷，除非品牌具備了很高的知名度才可以這樣去進(jìn)行，比如如今的小米。否則必然導(dǎo)致推廣費用偏高，而且效果不好。網(wǎng)上消費者的市場細(xì)分就不能太抽象化，必須要具象化一點的好。

　　對于品牌定位更為傳統(tǒng)人士，在網(wǎng)上，人們很難就為一句“好空調(diào)，格有造”的語言所打動，亦或是一家箱包企業(yè)，將品牌定位與“來自香港的XX品牌”，還有些企業(yè)的“XXX領(lǐng)導(dǎo)者”。這些品牌定位如果依托于實體店還有強(qiáng)大的影響力的話，那么在網(wǎng)絡(luò)上就會像巨石沉入大海一般，無論多大，都會消失的無影無蹤。在網(wǎng)上購物的消費者更注重的是當(dāng)前的利益以及價值。

　　門窗行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)以及終端的“兩大回合”已經(jīng)結(jié)束，門窗企業(yè)不難看出，互聯(lián)網(wǎng)品牌戰(zhàn)略在實體店的品牌理論和時間的基礎(chǔ)上，確實存在著自身的特點，門窗企業(yè)只有分開進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)”以及“終端“的營銷，才能成為行業(yè)最終的“大BOSS”。