傳統(tǒng)渠道向服務(wù)化轉(zhuǎn)型個性化需求與體驗(yàn)式消費(fèi)大熱

　　陶瓷行業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，其一個最重要的標(biāo)志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。當(dāng)下，對于一個陶瓷導(dǎo)購的要求是，他不僅僅要懂得地板知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶，他還需要了解風(fēng)水、星座之類的小眾知識。消費(fèi)者對于陶瓷的認(rèn)知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費(fèi)者不僅僅需要更多的陶瓷產(chǎn)品，還需要一個設(shè)計(jì)師，來為他講解地板風(fēng)格、設(shè)計(jì)家居空間，讓陶瓷成為其中最重要的一部分。

　　為了適應(yīng)這股新的消費(fèi)潮流，不少門陶瓷企業(yè)已經(jīng)開始對陶瓷導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，讓自己的銷售人員擔(dān)當(dāng)更多的個性化服務(wù)重任。而進(jìn)行這類轉(zhuǎn)型的陶瓷企業(yè)，必將獲得巨大回報(bào)。這是陶瓷導(dǎo)購的細(xì)節(jié)服務(wù)，而體驗(yàn)式的消費(fèi)重在通過細(xì)節(jié)打動消費(fèi)者。

　　電商發(fā)展模式促進(jìn)陶瓷企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

　　對于陶瓷企業(yè)來說，個性化服務(wù)能力不僅要服務(wù)線下，通過客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要，要讓更多消費(fèi)者接受陶瓷網(wǎng)購模式，陶瓷企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫。

　　就陶瓷市場而言，傳統(tǒng)的地面陶瓷銷售模式過度依賴大型建材商場，在當(dāng)今木材價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為陶瓷企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌地板網(wǎng)購新的時代正在被拉開，個性化服務(wù)作用也日益凸顯。

　　當(dāng)下正處于互聯(lián)網(wǎng)雙線交互時期，陶瓷企業(yè)若能及時抓住機(jī)遇，及時進(jìn)行轉(zhuǎn)型，滿足消費(fèi)者在選購時的個性化需求，才能有力的占據(jù)市場份額，更加穩(wěn)健的發(fā)展。