1、煙機店長：在終端管理和銷售上有自己的一套

　　作為店長，他在終端管理和銷售工作上會很有自己的一套。首先，他是一個導(dǎo)購人員，能夠快速地判斷出顧客各種行為舉止的內(nèi)部心理活動，運用嫻熟的銷售技巧實現(xiàn)銷售。其實，他還是賣場上的老手，他能根據(jù)店員的種種表現(xiàn)判斷其出現(xiàn)的情緒和緣由，針對性地進行溝通，協(xié)調(diào)好專賣店、店中店這個小圈子的人際關(guān)系。所以，這個崗位需要有積極、勤勉、耐心、包容心等特質(zhì)的人。

　　2、煙機收銀員：對店里大事小事都上心

　　收銀員是一個做細活兒的工作。整個店的賬目需要一清二楚，同時在店長不在的時候，收銀員往往會擔(dān)負起臨時店長的職責(zé)，參與店中的管理。在很多地方都是家庭式的專賣店、店中店，，一般都是店長的愛人或親近的人做收音員，也說明了專賣店、店中店對收銀員的極大要求：店長信得過;對店里大事小事都上心;比較細心。

　　3、煙機店員：熱情是店員所要一直保持的精神

　　店員是更多創(chuàng)造銷售的人，專賣店、店中店所有管理、制度水平都體現(xiàn)著在店員銷售中的服務(wù)及業(yè)績上。除了銷售之外，店員的日常工作還包括：店面的整潔維護，樣機的整齊擺放及清潔、庫存貨品的秩序擺放及記錄等等。另外，店員的銷售能力決定著店面的業(yè)績，是店內(nèi)銷售環(huán)節(jié)的核心部分。因此銷售人員要充分認可品牌文化，了解產(chǎn)品特性，最好能自己使用上幾款產(chǎn)品，用專業(yè)的產(chǎn)品銷售技巧或真實的使用心得去跟消費者交流。而且對于終端的形象維護也要積極。熱情是店員所要一直保持的精神。

　　4、煙機售后人員：具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)

　　一個出色的售后人員除了要肩負安裝和維修的任務(wù)，還應(yīng)該具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)。在每次對煙機進行安裝、維修時，不要修完機器就完事了，還要跟客戶溝通，了解客戶對專賣店產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，挖掘客戶的潛在需求，收集有價值的產(chǎn)品改進建議，從而生產(chǎn)出更有競爭力的產(chǎn)品。

　　總的來說，以上是煙機專賣店基本需要具備的人才，煙機企業(yè)還需知人善用，任人唯賢。只有人才到位，店面生意才會紅火，也才能吸引到更多的消費者。