陶瓷拓展O2O 這三個(gè)點(diǎn)需謹(jǐn)記

　　O2O即Online To　Offline，將線下成交與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。對于陶瓷企業(yè)來說， 要拓展O2O，以下三點(diǎn)需謹(jǐn)記:

　　1、以“用戶體驗(yàn)”為核心，陶瓷產(chǎn)品完成銷售只是剛剛開始，后續(xù)與用戶通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、進(jìn)行線下同城活動(dòng)同等重要;

　　2、要求企業(yè)注重“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上彰顯自己的品牌、展示自己的產(chǎn)品等，將自己的資源能力信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;

　　3、陶瓷企業(yè)應(yīng)更加注重區(qū)域經(jīng)驗(yàn)與終端體驗(yàn)，用戶購買產(chǎn)品后只是“銷售的開始”，我們要幫其安裝、助其維修保養(yǎng)等，線下的終端體驗(yàn)、安裝服務(wù)等越來越重要。

　　找準(zhǔn)切入點(diǎn) 加速陶瓷企業(yè)走向O2O

　　1、發(fā)力移動(dòng)端，創(chuàng)建新未來

　　目前正是移動(dòng)互聯(lián)大潮興起之時(shí)，pc端強(qiáng)勢品牌也正處于品牌快速發(fā)展時(shí)期，陶瓷企業(yè)還有大量成長機(jī)遇，因此，發(fā)力移動(dòng)端，陶瓷企業(yè)才能創(chuàng)建更美好的未來。

　　2、推進(jìn)O2O，強(qiáng)化多渠道引流作用

　　發(fā)力移動(dòng)端陶瓷企業(yè)也有很多選擇，可以自建B2C商城，也可以進(jìn)入已有的移動(dòng)商城，如微信微店、口袋通等。無論選擇何種拓展模式，傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)推進(jìn)O2O時(shí)都需要強(qiáng)化多渠道引流的作用，進(jìn)駐微商城時(shí)要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建B2C平臺(tái)時(shí)要考慮到線下實(shí)體門店引流、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)引流等關(guān)鍵方面。

　　3、持續(xù)溝通和互動(dòng)是陶瓷O2O成功所在

　　傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯中“賣貨”是第一位的，沒有銷售量是不行的，而新興的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨極大的挑戰(zhàn)，把產(chǎn)品銷售給客戶只是第一步，還要幫助其完成測試、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列后續(xù)專業(yè)服務(wù)，這才是陶瓷O2O的推進(jìn)真諦所在，這需要更持續(xù)地和用戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通，組建網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行互動(dòng)，通過客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行賣貨，這些才是陶瓷O2O成功的關(guān)鍵所在。