品牌的光環(huán)正在黯淡 企業(yè)要重視推廣

　　過去，企業(yè)掌握的信息要遠(yuǎn)多于消費(fèi)者，正是這種不對(duì)稱性，使得企業(yè)能通過對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的包裝和大規(guī)模的廣告宣傳來打造品牌，打造出一種“光環(huán)效應(yīng)”并借此來吸引消費(fèi)者。如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展降低了信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地在互聯(lián)網(wǎng)上了解他們想購買的產(chǎn)品信息。對(duì)品牌來說，以傳統(tǒng)的營銷方式制造光環(huán)來吸引用戶越來越難。消費(fèi)者們以一種更加務(wù)實(shí)的態(tài)度在網(wǎng)絡(luò)上了解其他用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，然后進(jìn)行評(píng)估和比較，進(jìn)而基于產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗(yàn)而非僅基于品牌做出購買選擇。

　　為此煙機(jī)企業(yè)在品牌宣傳時(shí)，一定要注重網(wǎng)絡(luò)推廣，嚴(yán)把產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)，收獲消費(fèi)者“好評(píng)”，讓互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供不竭動(dòng)力。

　　品牌忠誠度下降 企業(yè)要重視老客戶

　　此外，由于數(shù)字渠道的便捷性，信息的透明化，用戶更換產(chǎn)品和服務(wù)越來越便捷，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的品牌忠誠度下降，換言之，消費(fèi)者越來越傾向于頻繁地更換產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。埃森哲的調(diào)查表明，69%的中國消費(fèi)者愿意嘗試新品牌;85%的中國消費(fèi)者至少在一個(gè)行業(yè)中因不滿服務(wù)質(zhì)量而更換了供應(yīng)商，高于全球平均水平(66%)。對(duì)品牌的頻繁更換，已形成了一種所謂“換商經(jīng)濟(jì)(Switching Economy)”。據(jù)業(yè)內(nèi)專家估算， 2013年全球“換商經(jīng)濟(jì)”規(guī)模就已高達(dá)3.9萬億美元，其中，中國的規(guī)模約1.2萬億美元，已成為全球第二大換商經(jīng)濟(jì)體。

　　為此，煙機(jī)企業(yè)在銷售時(shí)，要注重老客戶的維護(hù)，讓老客戶為自己代言，讓品牌忠誠度維持高標(biāo)準(zhǔn)。

　　傳播方式的揚(yáng)棄 口碑影響消費(fèi)者決策

　　品牌傳播的傳統(tǒng)操作模式主要是用好的創(chuàng)意，美輪美奐的制作，再加上大規(guī)模的廣告投放對(duì)客戶進(jìn)行頭腦轟炸。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息數(shù)量呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)，信息傳播渠道日趨多元化，用戶隨時(shí)隨地都暴露在各種商業(yè)廣告之中，每天吸收的信息量幾近飽和，這讓用戶很容易感覺到信息過載和審美疲勞，廣告成本高昂但帶來的效果卻越來越差。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，在左右消費(fèi)者購買決策方面，商家直接打硬廣的影響力只占到7%，而意見領(lǐng)袖的影響力則高達(dá)25%，另外68%基本上是來自口碑。

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以得知，口碑直接影響到了產(chǎn)品的銷量，為此，煙機(jī)企業(yè)要為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化服務(wù)，讓傳播效率和銷售轉(zhuǎn)化率得到提升。唯有此，煙機(jī)企業(yè)才能在數(shù)字時(shí)代的大潮中，繼續(xù)讓品牌為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。