四點助力門窗行業(yè)終端店面的升級思路
作為馬云新造的詞,盡管目前業(yè)內對新零售的概念并沒有統(tǒng)一的認知,但它確實代表著一種新趨勢,那就是從價格消費時代向價值消費時代的轉變。在這個消費者逐漸主導的消費市場上我們線下展示升級勢在必行。
但是,對于目前傳統(tǒng)的門窗實體店來說,我們更應該站在消費者的立場上思考,單純的店面的形象升級已經(jīng)不夠,而是要從用戶為中心的體驗進行升級。
下面我們從幾個方面討論下在目前的消費者時代門窗行業(yè)終端店面的升級思路:
第一:店面管理升級
傳統(tǒng)的終端店面,因為需要配合品牌和廠家的升級需求,一年一小變,三年一大變這是常態(tài),各種的形象升級、產品升級、店面形象升級等都會使得終端店面營成本的提高,隨著現(xiàn)在瓷磚行業(yè)的快速發(fā)展,消費市場意識的轉變,不少的品牌開始對門窗運營進行“輕”管理,這個輕主要體現(xiàn)在店面裝修成本輕,產品庫存輕上。
基于互聯(lián)網(wǎng)思維下大理石瓷磚品牌GIA提到終端管理需要革新,從店面改造和產品結構都需要精簡,以極簡的形式呈現(xiàn)出來,因為這不僅大大減輕了終端商家老板的管理壓力,同時也迎合了現(xiàn)在的消費潮流。
還有在渠道建設上,因為專賣店的生意不僅僅是來自零售這一塊。店面建立小區(qū)推廣團隊,主動走出去到小區(qū)里抓客戶,組建工程項目銷售團隊,積極拓展精準房、酒店等工程項目,組建家裝公司渠道開拓團隊,專門負責家裝公司渠道的開發(fā)和維護工作,同時還組建分銷隊伍等等。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的購買行為更加多元化,如何積極拓展各種銷售渠道,用最快的方式找到目標客戶,是時代的要求也是經(jīng)銷商謀求發(fā)展的重要途徑。
第二:店面產品升級
終端店面的產品上樣當然要根據(jù)品牌商的產品品類進行上架,但是在這里,我們更強調的是產品的結構與組合,合理的產品組合會更有利于產品的連鎖銷售,同時“產品在精,不在多”,由于終端店面面積有限,以及家居建材行業(yè)的特殊性,單款產品是無法勾起消費者的購物欲望,只有看了整體的樣板間或者效果圖以后,他們才能發(fā)現(xiàn)這款產品是否符合他們的需求。
第三:店面服務升級
隨著制造業(yè)升級的大潮,門窗市場出現(xiàn)了很多裝修豪華的專賣店、形象店、旗艦店、體驗店。當消費者進入店面,如同進入一個精心裝點的生活居所,讓人深刻體會到相關產品各具特色的風格韻味。這些新氣象的出現(xiàn),正是現(xiàn)在門窗行業(yè)轉型的營銷服務升級。過去我們習慣的門窗展廳,還是簡單產品大斜板展示,簡單的衛(wèi)生間樣板間。
現(xiàn)在步入了多元化競爭時代,各個商家為想出吸引買家點子無所不用其極。產品配套的增值服務、上門測量服務、空間設計服務等。
第四:店面體驗升級
由于信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶體驗成為衡量一個品牌在消費者感受的重要指標,如今已覆蓋到我們每天所接觸到的衣、食、住、行,然而門窗行業(yè)對于體驗的升級也逐步普及,畢竟門窗產品最后呈現(xiàn)的是一個家居空間,因此虛擬現(xiàn)實VR技術成為門窗賣場的重要體驗工具,當然技術日新月異,我們需要緊跟時代的步伐,不然的一樣會被時代所拋棄。
新零售的出臺,并不是告訴我們要跟上這樣的新零售模式,而是要我們認知到,時代的改變,現(xiàn)在的消費者是一個不斷變化的個體。而我們作為傳統(tǒng)門窗行業(yè)的半成品企業(yè),更應該有所動作,去迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
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