為謀利而串貨，本地經(jīng)銷商不管售后

　　串貨是指某品牌的區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他代理商所代理的區(qū)域。這種行為一直讓廠家深惡痛絕。據(jù)介紹，之所以出現(xiàn)這種串貨的情況，大多數(shù)是經(jīng)銷商為了獲利，利用價格差進(jìn)行運作：如地區(qū)價格差異;階梯進(jìn)貨價或經(jīng)銷商返利充抵貨款;利潤空間大的產(chǎn)品等。

　　飛美陶瓷總經(jīng)理魯杰表示，如果消費者購買的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠家會對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。由于在售后服務(wù)上堅持誰銷售誰負(fù)責(zé)的原則，那么物流、安裝及使用上出現(xiàn)的問題，本地經(jīng)銷商肯定是沒有義務(wù)承擔(dān)的。所以這類串貨商品很難得到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供的售后服務(wù)，加之無法提供正規(guī)的購買憑證和保修憑證，消費者變得更為被動。

　　陶瓷屬于后期高服務(wù)附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據(jù)產(chǎn)品很大一部分的價值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷商的權(quán)益，還使顧客無法獲得完善的落地服務(wù)，因此無論是從長期還是眼下來看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此陶瓷企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違規(guī)串貨行為，都會給予重罰。

　　裹著低價外衣，背后隱藏?zé)o數(shù)陷阱

　　非官方渠道的產(chǎn)品，裹著誘人的低價外衣，但背后可能隱藏著無數(shù)購物陷阱。

　　首先，警惕假貨。目前陶瓷廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見的渠道包括：授權(quán)的經(jīng)銷商、廠家自營門店、廠家自營或者授權(quán)電商渠道，此外還有廠家授權(quán)的經(jīng)銷商組織的團(tuán)購集采活動等。“廠家都盡量想通過各種渠道去接觸到消費者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產(chǎn)品無法通過正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。

　　其次，可能遭遇等外品。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者購買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會在自己的官方渠道當(dāng)成特價品出售，但會明確地標(biāo)明產(chǎn)品的等級，告知消費者，并會提供正常的售后服務(wù)，這樣一般問題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會打出自己的品牌。有些銷售者，可能會口頭告知消費者產(chǎn)品的來源，但這種無牌銷售的產(chǎn)品，無法得到廠商提供的正常售后服務(wù)。

　　當(dāng)下，陶瓷行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠價與售價之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔(dān)運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時陶瓷產(chǎn)品都需要專業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續(xù)使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務(wù)支撐后果可想而知。所以，消費者避免低價誘惑，選擇官方正品十分必要。