櫥柜企業(yè)如何降低消費(fèi)者的購物成本?
首先,提升品牌知名度節(jié)約時間成本
據(jù)悉,時間成本指消費(fèi)者在購買商品時所花費(fèi)的時間,主要是從消費(fèi)者有意識要買商品時開始到購買結(jié)束這段時間,包括查找生產(chǎn)商品的品牌、篩選商品、選購商品等環(huán)節(jié)。倘若消費(fèi)者對該商品不熟悉,在這個過程需要花費(fèi)較多的時間。
為了降低消費(fèi)者時間成本,櫥柜企業(yè)應(yīng)從不斷提高自身的知名度,在消費(fèi)者需要購買高端、環(huán)保、靜音等功能櫥柜時,讓其在第一時間就能想到,進(jìn)而有效減少其查找生產(chǎn)商品的品牌的時間。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”受熱的大環(huán)境下,櫥柜企業(yè)可在PC端及移動端的運(yùn)營。不管是在企業(yè)網(wǎng)站,還是企業(yè)的公眾微信,均有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)營,為消費(fèi)者提供服務(wù)平臺,服務(wù)項目包括產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品閱覽、在線預(yù)約等,提高櫥柜與大眾的互動,塑造品牌形象、傳播良好口碑以及促進(jìn)產(chǎn)品銷售,讓消費(fèi)者在第一時間能找到目標(biāo)品牌信息。
其次,完善上門服務(wù)體系節(jié)約選擇成本
所謂的選擇成本是指消費(fèi)者在選擇商品時對多種商品進(jìn)行對比,選擇自己認(rèn)為最好的。有時需要對比選擇的商品較多就會花費(fèi)比較多的時間,而這里的時間是可以相對減少的。
據(jù)悉,為減少消費(fèi)者選擇成本,櫥柜企業(yè)可售前提供選購導(dǎo)師,上門考察,丈量門尺寸,依據(jù)客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費(fèi)者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費(fèi)者定制個性化櫥柜,真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
櫥柜企業(yè)派專人上門服務(wù)來減少選擇成本的方式,獲得不少消費(fèi)者的好評,有消費(fèi)者說“之前老家裝修,當(dāng)初我和他們說了想要買什么效果的門后,他們就上面幫我測量什么的,到送貨上門安裝也是十幾天的事情,節(jié)省了我不少時間。”
再次,從源頭保障產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)約風(fēng)險成本
此外,風(fēng)險成本指消費(fèi)者在購買商品時或購買后,不知道商品的質(zhì)量如何,承擔(dān)著價錢支出與從商品中所獲得的回報是否成正比的風(fēng)險。為了保障消費(fèi)者權(quán)利,降低消費(fèi)者的風(fēng)險成本,門窗企業(yè)應(yīng)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭上開始,保障產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)實力雄厚,是降低消費(fèi)者風(fēng)險成本的一重要因素。企業(yè)擁有自己的庫存室,原材料庫存充足,避免了產(chǎn)品生產(chǎn)時臨時所購木料因養(yǎng)生期不夠而導(dǎo)致木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供選擇,銅牌標(biāo)志、二維碼識別防偽,還有假一賠十的保障,為消費(fèi)者減少了風(fēng)險成本,多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)利,這些對于櫥柜企業(yè)都非常重要。
最后,提供一站式服務(wù)打通最后一公里物流節(jié)約體力成本
體力成本是指消費(fèi)者在購買、使用、維修商品過程中消耗的體力。如:產(chǎn)品購買時、購買后的搬運(yùn),產(chǎn)品開箱、安裝、安放、調(diào)試,產(chǎn)品發(fā)生故障時與商家、廠家聯(lián)系維修事宜,維修過程中給予的配合等。在降低消費(fèi)者體力成本方面,櫥柜企業(yè)為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品體驗、送貨、安裝、售后美容等服務(wù),高效解決 家裝 問題,讓消費(fèi)者買得舒心,用得放心。
對櫥柜企業(yè)來說,打造一站式購物服務(wù)平臺是企業(yè)努力的方向。通過這一系列的措施能夠有效降低消費(fèi)者的購買成本,也有利于企業(yè)區(qū)別于其它同行業(yè)競爭者,形成獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢,為櫥柜企業(yè)在市場上取得更大成就打下堅實的基礎(chǔ)。
(責(zé)任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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