實(shí)體商家不斷放大電商“痛點(diǎn)”

　　在今年天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，電商900多億的銷售額一出來(lái)，越發(fā)映襯得實(shí)體經(jīng)濟(jì)的慘淡：工人提前回家過(guò)年，小區(qū)底商的頻繁轉(zhuǎn)讓、跑路、倒閉……家具方面，一邊是住宅家居前十強(qiáng)的銷售強(qiáng)勁與定制家具單獨(dú)列榜，一邊是家具實(shí)體店的“門可羅雀”。不淡定的實(shí)體家具商家們，將“電商狂歡節(jié)”榮光背后的“劣跡斑斑”再次羅列了出來(lái)：一是假冒偽劣;二是糟糕的物流和退換貨體驗(yàn);三是擾亂了整個(gè)家具行業(yè)生態(tài)，行業(yè)陷于“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性循環(huán)。電商以上的“痛點(diǎn)”頻頻被實(shí)體商家們拿來(lái)說(shuō)事，不斷地被放大。

　　“家具電商”真的如此不堪?

　　不可否認(rèn)，家具電商發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還有諸多問(wèn)題需要解決，但是，家具電商真的有實(shí)體商家說(shuō)的那般不堪嗎?事實(shí)上，當(dāng)下家具電商正在發(fā)生兩大變化。一方面，家具電商的自我完善步伐從未停止，并且取得了突破。比如，前幾年為人詬病的“家具物流”方面，隨著電商自建物流平臺(tái)，倒逼專業(yè)物流公司不斷提升專業(yè)水準(zhǔn)，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)家具物流體驗(yàn)已經(jīng)有了飛躍性的突破，更為之振奮的是，家具物流體系的完善還在不斷地務(wù)實(shí)推進(jìn)中。又如，在質(zhì)量方面，不少家具“淘品牌”的出現(xiàn)，堅(jiān)守“一流的設(shè)計(jì)、二流的材料、三流的價(jià)格”，讓消費(fèi)者享受物超所值的家居生活環(huán)境。

　　自己不爭(zhēng)氣就別怪電商發(fā)展太快

　　面對(duì)知曉自身“痛點(diǎn)”并積極進(jìn)取的家具電商，不少實(shí)體家具商家還沒(méi)有意識(shí)到以下的事實(shí)：將昂貴的廣告、鋪?zhàn)廪D(zhuǎn)嫁到“消費(fèi)者”身上，對(duì)于“羊毛出在羊身上”理直氣壯;實(shí)體店的家具，同樣有各種質(zhì)量、環(huán)保、服務(wù)問(wèn)題。在這種情況下，越來(lái)越多涉足電商的凈水器企業(yè)，亟需找準(zhǔn)消費(fèi)者的真正需求，別再把市場(chǎng)低迷的怨氣撒在電商的身上。

　　凈水器企業(yè)：為何市場(chǎng)呈現(xiàn)低迷之態(tài)?

　　的確，過(guò)去凈水器企業(yè)所說(shuō)的“生意好做”，是物質(zhì)缺乏的年代里，消費(fèi)者逮著產(chǎn)品都說(shuō)好、商家能有商品賣就是王者;現(xiàn)在感覺(jué)“生意不好做”了，是商品接近飽和的時(shí)代里，消費(fèi)者的品位不斷提高，商家能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供個(gè)性化服務(wù)才是王者。

　　互聯(lián)網(wǎng)加速了信息流動(dòng)，打破了以往信息不對(duì)等的格局，讓各種壁壘不再等級(jí)森嚴(yán)。消費(fèi)者有能力、有渠道買到質(zhì)量更優(yōu)、價(jià)格更適合的產(chǎn)品，不再“人傻”;居高不下的房?jī)r(jià)綁架了國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)人群的錢袋子， “4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)，讓中年一代身負(fù)重壓，消費(fèi)更加理性，不再“錢多”。購(gòu)買力下降的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不是人們不消費(fèi)了，而是人們消費(fèi)更“精”，對(duì)產(chǎn)品的要求更高，更加注重價(jià)格和價(jià)值的匹配度，“不買貴的，不買便宜的，只買適合的”，消費(fèi)者的訴求越來(lái)越理性。

　　因此，對(duì)于凈水器行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的遇冷，或許更是一種理性的回歸和為了下次更好的出發(fā)蓄積能量。凈水器企業(yè)需認(rèn)清：電商與實(shí)體無(wú)所謂兩級(jí)對(duì)立，兩者應(yīng)是相互促進(jìn)、共同提高的關(guān)系。就當(dāng)下階段來(lái)說(shuō)，電商帶來(lái)的沖擊正在倒逼實(shí)體凈水器商們從簡(jiǎn)單粗暴的經(jīng)營(yíng)方式走向精細(xì)優(yōu)良、個(gè)性十足、更對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方式。