消費(fèi)者的“情感訴求“不容忽視

　　“在和人交流時(shí)，不要一直推銷你的產(chǎn)品，而是要知道對(duì)方在想什么，想要什么，需從他人的角度思考問題。”某陶瓷企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說。的確，陶瓷企業(yè)在做好產(chǎn)品的同時(shí)，消費(fèi)者的“情感訴求“也不容忽視。

　　陶瓷企業(yè)在營銷方式方面的培訓(xùn)，并不僅僅向經(jīng)銷商傳播灌輸品牌和培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)能力，更多是要側(cè)重于培養(yǎng)經(jīng)銷商“滿足客戶需要”的能力，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷到情感營銷轉(zhuǎn)變。通過這一舉措，牽動(dòng)消費(fèi)者的情感需求，從而刺激了更多消費(fèi)者的購買欲望。

　　陶瓷企業(yè)需要對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)下功夫

　　據(jù)了解，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更注重的是個(gè)性化需求，因此，陶瓷企業(yè)要對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)下功夫。陶瓷企業(yè)想在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上創(chuàng)新，就要主張培養(yǎng)一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的陶瓷設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，定期推出新品，設(shè)計(jì)出高端、時(shí)尚的款式，賦予消費(fèi)者一種高雅、高貴的感覺，滿足大眾對(duì)時(shí)尚陶瓷的需求。另外，企業(yè)還要在優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，保證產(chǎn)品品質(zhì)上乘。

　　用服務(wù)將顧客的心“籠絡(luò)”過來

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使消費(fèi)者在購買陶瓷產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗(yàn)，這樣不僅有利于發(fā)展對(duì)品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系，還能增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)陶瓷品牌的忠誠度。因此，陶瓷企業(yè)既要滿足消費(fèi)者購買產(chǎn)品的需求，也要堅(jiān)持自己的品牌定位，最后還要為消費(fèi)者提供周到的服務(wù)，只有把服務(wù)做好了，才能將顧客的心“籠絡(luò)”過來。從而加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感，進(jìn)而更能塑造良好的品牌形象。

　　目前，陶瓷市場的正處在競爭激烈的環(huán)境，企業(yè)切記一定要“真感情”示人，否則弄虛作假極易適得其反，導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”。情感營銷貴在真，陶瓷企業(yè)還需腳踏實(shí)地地做一個(gè)有感情、有責(zé)任、有擔(dān)待的企業(yè)，才能在情感營銷中一往無前，旗開得勝。