貼近客戶(hù)需求 吊頂企業(yè)適當(dāng)?shù)摹把b一下”也無(wú)妨
在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)頻繁泛濫的狀況下,小米手機(jī)的成功無(wú)疑是最引人關(guān)注的小米僅次于三星和蘋(píng)果,看稱(chēng)謂創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。小米的奇跡首先是產(chǎn)品的勝利,小米滿(mǎn)足了中國(guó)龐大數(shù)量的消費(fèi)者對(duì)高配置、低價(jià)格、質(zhì)量穩(wěn)定、設(shè)計(jì)大方的手機(jī)的需求。其次,小米的勝利是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的勝利,也就是被業(yè)內(nèi)夸耀、膜拜的營(yíng)銷(xiāo)法的勝利。在什么山就唱什么歌,借助小米營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題,對(duì)國(guó)內(nèi)的吊頂企業(yè)有什么啟發(fā)。
第一,貼近客戶(hù)保持與客戶(hù)互動(dòng)
完全貼近客戶(hù),與客戶(hù)保持互動(dòng),注重體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上小米確實(shí)做到家了。通過(guò)社交媒體和論壇、社區(qū)等方式,直接與用戶(hù)溝通,隨時(shí)了解用戶(hù)需求,解答用戶(hù)問(wèn)題。甚至邀請(qǐng)用戶(hù)一起參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而國(guó)內(nèi)很多吊頂企業(yè)都是根據(jù)訂單制造和做代工,脫離終端用戶(hù)本身,無(wú)法掌握用戶(hù)第一需求,不能參與到用戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中去,在價(jià)值鏈中處于下游。世界刀具行業(yè)老大山特維克可樂(lè)滿(mǎn),就是依靠與終端用戶(hù)緊密協(xié)作,參與到客戶(hù)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),與客戶(hù)及時(shí)保持互動(dòng),并通過(guò)培訓(xùn)、論壇、技術(shù)交流和社交媒體的互動(dòng)方式,來(lái)不斷貼近和深入客戶(hù),增加黏著度,來(lái)保持在業(yè)內(nèi)的絕對(duì)領(lǐng)先的。
第二,不斷講述引人入勝的故事
小米自然是最會(huì)講故事的企業(yè),雷軍更是講故事的高手。從想要做第一款手機(jī)開(kāi)始,雷軍就絮絮叨叨地講起一個(gè)接一個(gè)聽(tīng)來(lái)入迷的故事,從不間斷?恐v故事,雷軍吸引了數(shù)量驚人、超過(guò)1100萬(wàn)人的巨額粉絲。其中的鐵桿粉絲更是成為小米的積極擁護(hù)者,給小米捧場(chǎng),傳播小米口碑,成為小米不花錢(qián)的在銷(xiāo)售員。而眾多“傻大笨粗”的吊頂企業(yè),卻很少會(huì)講故事?偸且桓卑逯、鐵石心腸的樣子,說(shuō)著聽(tīng)不懂的話(huà),讓人不愿接近。他們把受眾都當(dāng)成了沒(méi)有感情的只知性?xún)r(jià)比的“經(jīng)濟(jì)人“。也有極個(gè)別會(huì)講故事的吊頂企業(yè),其企業(yè)就做的有聲有色。
第三,企業(yè)適當(dāng)?shù)难b一下也無(wú)妨
有人說(shuō)小米一直在山寨蘋(píng)果,這是事實(shí),無(wú)法否認(rèn)。人人都討厭山寨,可像小米這樣山寨到出神入化時(shí),人們多的是一份欣賞的心情。小米山寨蘋(píng)果,不是采用那種下三濫的方式,而是有足夠大的逼格。比如,小米的發(fā)布會(huì)就跟蘋(píng)果學(xué),直到每一個(gè)細(xì)節(jié)。會(huì)場(chǎng)布置、燈光、PPT樣式自不必說(shuō)相像,就連雷軍的穿著、手勢(shì)、語(yǔ)氣節(jié)奏,都跟喬布斯神似,難怪被人稱(chēng)為“雷布斯”。所以當(dāng)逼格足夠大時(shí),人們就從討厭轉(zhuǎn)變到欣賞,甚至是期待了。吊頂企業(yè)都是清一色一副實(shí)成樣,明明是很好的產(chǎn)品和技術(shù),由于不會(huì)裝逼,不講策劃,也就隱藏了光芒,變得如此尋常了。你看人家雷軍,把一塊普通的不能再普通的奧氏體304不銹鋼鋼板,硬說(shuō)成是一塊鋼板的“藝術(shù)之旅“,逼格是不是夠大。
這三點(diǎn)如果要?dú)w結(jié)為一句話(huà),就是貼近客戶(hù),貼近生活,順應(yīng)潮流,承接地氣這十六個(gè)字。吊頂企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的地位和實(shí)現(xiàn)自己走出去的夢(mèng)想。
(責(zé)任編輯:中國(guó)企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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