營銷是企業(yè)的重要板塊之一，在一定程度上決定著業(yè)績，而業(yè)績又決定企業(yè)的發(fā)展，在這個環(huán)環(huán)相扣的結構上，營銷的重要性就不言而喻。經(jīng)濟在發(fā)展，消費者的生活水平也在逐漸提高，對于防水材料企業(yè)來說，如果想要取得持久的進步，營銷方式尤為重要。日前，不少業(yè)內相關人士談及其“4C”營銷理論，那么對于防水材料企業(yè)來說，怎樣做到學以致用?

　　何為“4C”營銷理論?

　　4C營銷理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

　　1、消費者(Consumer)

　　任何的行業(yè),消費者都是企業(yè)的核心目標，抓住消費者的相關性就等于抓住了市場。“所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，要想吸引消費者購買，首先要洞悉消費者心理，了解他們真正的需求，才更有針對性，而這對于經(jīng)銷商日后的運營也好處多多。方便他們集中精力運營，提高效率。”該家居品牌負責人透露，通過分析行業(yè)發(fā)展趨勢，走訪市場等方式，能確保產品全方位地滿足消費者需求。消費者作為“4C”營銷理論的第一條，其核心重要性可見而知。

　　2、成本(Cost)

　　如今，控制成本已經(jīng)成了各企業(yè)相關管理部門的老生常談，企業(yè)盈利與成本的控制是不能劃劃分開來的。與其說是產品價格，我們覺得把它理解為性價比更貼切。如今，消費者越來越理智，選擇產品時會進行多方面考量，包括產品設計、產品質量、服務水平等，所以要打造高性價比的產品，讓消費者覺得物超所值。而經(jīng)銷商銷售這些高性價比的產品，也能吸引更多顧客上門。

　　3、便利(Convenience)

　　“便利就比較容易理解了，所謂便利，就是處處為消費者著想，為他們提供全面的服務，讓他們獲得滿意的消費者體驗。”該位負責人表示，售前，防水材料企業(yè)可為消費者提供“導師”服務，有專業(yè)人士上門考察現(xiàn)場，丈量尺寸，為消費者提供最合適的裝修方案。售中，為客戶提供“一站式”服務，承諾全國終端形象店均提供體驗、送貨、安裝等服務，高效解決家裝問題。售后，推行售后保修政策，大大保障消費者的利益。

　　4、溝通(Communication)

　　4C理論中的溝通對象應包括兩個，一是消費者，二是經(jīng)銷商。對于消費者，防水材料企業(yè)可以聘請專業(yè)人士打造官方網(wǎng)站，將消費者最感興趣的點置于明顯位置，讓他們快速了解產品關鍵信息，節(jié)省時間。同時，消費者如果有什么疑問，讓官網(wǎng)客服耐心解答。除了企業(yè)官網(wǎng)，還可以開設企業(yè)微信公眾號，為消費者定期推送防水材料保養(yǎng)知識，拉近雙方的距離。對于經(jīng)銷商，可經(jīng)常召開培訓大會，給經(jīng)銷商傳授店面運營知識。另外，也可通過電話溝通、親臨店面的方法，了解經(jīng)銷商最新運營情況，如果經(jīng)銷商遇到什么問題，企業(yè)盡快給出解決方案。

　　在現(xiàn)今競爭激烈、發(fā)展迅速的防水材料企業(yè)，理解好4C理論并學以致用，相信會取得意想不到的效果。如今的防水材料行業(yè)的變革正在悄然進行，這只是一個入口，誰能夠從最后的出口光明地走出來，將是最后的勝者。而無論是哪種形式，最終都是以產品本身為主，讓營銷回歸產品本身。只有讓產品自身的優(yōu)勢說話，才能最好地說服消費者。