隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的崛起，全屋家居行業(yè)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的成品，向定制化、設(shè)計(jì)化方向轉(zhuǎn)變。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，定制市場(chǎng)制擁有萬(wàn)億空間，未來(lái)5年的消費(fèi)總額將達(dá)到8萬(wàn)億。定制將以全屋家居、衣柜為主體，并且這個(gè)數(shù)字還在以每年20%的速度增長(zhǎng)。在全屋家居市場(chǎng)容量擴(kuò)大的同時(shí)，發(fā)力定制化的企業(yè)還需深諳服務(wù)的重要性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得消費(fèi)者的芳心。

　　市場(chǎng)前景廣闊 定制領(lǐng)域有待深層開(kāi)拓

　　在較早開(kāi)拓全屋家居行業(yè)的企業(yè)中，他們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。如歐派、志邦等企業(yè)，歷經(jīng)了多年的發(fā)展，在行業(yè)擁有了無(wú)可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借著其不可抵擋的發(fā)展勢(shì)頭與品牌優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)著全屋家居定制市場(chǎng)。但中國(guó)全屋家居市場(chǎng)的廣闊，絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個(gè)行業(yè)。

　　全屋家居定制化需更加注重服務(wù)

　　品牌運(yùn)動(dòng)轟轟烈烈地在全屋家居行業(yè)內(nèi)進(jìn)行著，有的企業(yè)做得好，有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。要做好品牌定位，首先是對(duì)自己所處行業(yè)的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。具體到定制全屋家居行業(yè)，它的本質(zhì)就是服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè)，和定制全屋家居的興起與消費(fèi)者消費(fèi)行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。

　　以前消費(fèi)者購(gòu)買全屋家居，只能在市場(chǎng)挑選，企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來(lái)的全屋家居擺放在賣場(chǎng)中就可以了。對(duì)成品全屋家居商家而言，只能提供低附加值的展廳實(shí)物銷售服務(wù)，而現(xiàn)在消費(fèi)者買全屋家居，他們會(huì)首選定制，因?yàn)檫@種模式能滿足他們對(duì)個(gè)性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平高低的重要標(biāo)尺。

　　從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，定制全屋家居是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，那些在定制全屋家居領(lǐng)域被淘汰的品牌，大部分是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)，不能用心做好服務(wù)細(xì)節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，提供專業(yè)周到的貼心服務(wù)，那么他們將在品牌和利潤(rùn)兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)層面獲取豐厚的回報(bào)。