在品牌傳播的過程中，很自然的，會出現(xiàn)有品牌的正反面消息，對此，空調(diào)企業(yè)需要做到的是，注重正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝桶�裝及負(fù)面?zhèn)鞑ピ吹念A(yù)防。

　　對于正面信息，就需要空調(diào)企業(yè)中負(fù)責(zé)宣傳推廣的人員與媒體建立好關(guān)系，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的新聞傳播點(diǎn)提供給媒體記者，并將對方約請來采訪，或者拿到比較便宜的廣告資源等，就可以較好地完成本職工作。而在傳播力貢獻(xiàn)方面，平臺的價(jià)值大于信息價(jià)值。與海量的傳播媒介和信息相比，有實(shí)力的媒體自身的傳播力也早已被弱化得沒有往日雄風(fēng)了。如今空調(diào)企業(yè)負(fù)責(zé)傳播和推廣工作的人員必須學(xué)會策劃和包裝傳播源，只有具備捕捉并策劃包裝出高價(jià)值的信息傳播源，就可以用最少的投入或者根本無需投入就能讓品牌飛起來。

　　對于一些負(fù)面的信息源，就需要空調(diào)企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，馬上進(jìn)行有效***，避免負(fù)面信息的惡性擴(kuò)散。同時(shí)，空調(diào)企業(yè)也要注意到，當(dāng)下媒體平臺眾多，讓人幾乎無法應(yīng)對，企業(yè)自身或者渠道鏈條上的大大小小問題都可能被媒體抓住不放。企業(yè)不僅要學(xué)會負(fù)面信息預(yù)防能力，還要學(xué)會指導(dǎo)經(jīng)銷商如何處理類似事情。經(jīng)銷商經(jīng)營規(guī)模小，人員又少，應(yīng)對各類傳播事宜的經(jīng)驗(yàn)不足，很容易在對外傳播方面摔跟頭，必須要總部給予指導(dǎo)幫助，才會明白怎么應(yīng)對媒體采訪，怎么處理危機(jī)事件，如何***等。整個(gè)渠道鏈條成員形成一種合力，才能避免負(fù)面?zhèn)鞑ピ吹某霈F(xiàn)。