承認(rèn)利益相關(guān)者的權(quán)利

　　在承認(rèn)利益相關(guān)者的權(quán)利與利益的基礎(chǔ)上，應(yīng)該讓各種利益相關(guān)者積極的參與到全屋定制發(fā)展中來，重要的利益相關(guān)者的參與對全屋定制企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。在消費品的研制過程中，如果把消費者請過來參與到產(chǎn)品的設(shè)計與測試中來，一方面體現(xiàn)了公司對消費者利益的重視，另一方面也使得產(chǎn)品開發(fā)更能貼近市場，從而有助于實現(xiàn)最終產(chǎn)品的銷售。

　　寶潔公司、可口可樂公司等所進(jìn)行的廣泛消費者參與的產(chǎn)品調(diào)研與試用測試，極大地推動了產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。企業(yè)下屬公司在獨立經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)該有機會參與到全屋定制總部的戰(zhàn)略規(guī)劃與文化建設(shè)中來。對個人利益的尊重與對共同利益的認(rèn)同、廣泛的信息溝通與團(tuán)隊合作將有助于整個全屋定制的健康發(fā)展。

　　肯定員工在發(fā)展中的角色

　　全屋定制企業(yè)應(yīng)該承認(rèn)利益相關(guān)者的角色、權(quán)利、利益及其對全屋定制的潛在貢獻(xiàn)。通過承認(rèn)和塑造全屋定制企業(yè)不同利益相關(guān)者的利益，通過把這些利益連接在一起的動議，改變態(tài)度、理解和一般參與，完全有可能在利益相關(guān)者中營造一種新的關(guān)系。以員工利益為例，員工在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。

　　企業(yè)要充分肯定員工在全屋定制發(fā)展中所扮演的重要角色，給員工以價值認(rèn)同(提供物質(zhì)獎勵和精神鼓勵以及晉升的機會等)從而促進(jìn)員工精誠合作，完善自我、發(fā)揮主動、為客戶提供良好服務(wù)，實現(xiàn)全屋定制企業(yè)價值觀與員工自覺行動的統(tǒng)一。承認(rèn)股東的利益，要求管理人員采取謹(jǐn)慎的投資策略，以公司利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)，而不是盲目的擴張;在公司凈收入減少時，管理人員不應(yīng)該繼續(xù)領(lǐng)取高額工資。

　　融合不同利益相關(guān)者價值觀

　　在全屋定制企業(yè)的企業(yè)組織形式下，往往會有很多不同的企業(yè)被放置在一把單一的“控制傘”之下。在一個單一化的企業(yè)里，管理不同利益相關(guān)者已經(jīng)是很困難了，而在一個全屋定制企業(yè)中，復(fù)雜因素又會進(jìn)一步增加。全屋定制下屬的每一個企業(yè)都有一堆它自己的利益相關(guān)者，都有它自己獨特的企業(yè)文化，而且經(jīng)常都有它自己鮮明的管理風(fēng)格。有效的授權(quán)可以使下屬企業(yè)自行解決子公司利益相關(guān)者的管理問題，但是，在企業(yè)利益尋求一致的時候，將不同的子公司整合在一起需要進(jìn)行一大堆的融合。

　　不同利益相關(guān)者價值觀的融合，讓每個人都了解他為什么在這個公司里，他能否認(rèn)同這個公司的理念和價值觀，他能否積極的配合、參與促進(jìn)公司健康發(fā)展的活動。在這過程中，我們必須注意文化融合的技巧，尤其是當(dāng)它與利益相關(guān)者管理有關(guān)的時候，因為企業(yè)最終要融合的正是不同的利益相關(guān)者。