“服務(wù)”是目前門窗行業(yè)最高頻詞匯之一，不止是對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商也在大打服務(wù)牌。有的確實(shí)有在做服務(wù)，也有不少其實(shí)是在“忽悠”經(jīng)銷商。門窗企業(yè)為經(jīng)銷商做好服務(wù)并不容易，在目前的市場(chǎng)表現(xiàn)中，主要有以下三種模式：

　　企業(yè)服務(wù)很遙遠(yuǎn) 經(jīng)銷商各憑本事

　　“純批發(fā)式”營銷是指在門窗企業(yè)與經(jīng)銷商之間，只是單純地按合同辦事，什么時(shí)候發(fā)貨、發(fā)多少，是一種單純的你買我賣的“純批發(fā)式”營銷，忽略了通過對(duì)經(jīng)銷商的統(tǒng)一管理從而擴(kuò)大企業(yè)影響力的機(jī)會(huì)。說是服務(wù)，其實(shí)是一種“統(tǒng)一模式”輸出。

　　在一些二三線城市，很多經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)在服務(wù)上的缺位一針見血：一年來訪的次數(shù)屈指可數(shù);開業(yè)時(shí)工廠的人來了，關(guān)店時(shí)都不一定能見到他們……面對(duì)遙遠(yuǎn)的企業(yè)服務(wù)，經(jīng)銷商只能各憑本事了。

　　這種情況下的門窗經(jīng)銷商與企業(yè)實(shí)際是建立在經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)之上，有的經(jīng)銷商的人員管理、團(tuán)隊(duì)文化、薪酬激勵(lì)、授權(quán)體系、市場(chǎng)推廣等均乏善可陳，甚至都是傷痕累累，但其依然能憑借整體利好的市場(chǎng)狀況、個(gè)人的能力等獲得豐厚利潤(rùn)。大家都有錢賺，服務(wù)不到位等也無傷大雅。而一旦經(jīng)濟(jì)利益受到損害，雙方很容易因此而產(chǎn)生糾葛，以至于許多經(jīng)銷商經(jīng)常更換品牌或者同時(shí)經(jīng)營多個(gè)品牌。

　　主動(dòng)服務(wù)提供幫助 促進(jìn)經(jīng)銷商成長(zhǎng)

　　在品牌化意識(shí)逐漸加強(qiáng)的今天，“純批發(fā)式”的企業(yè)正在減少，更多的是選擇主動(dòng)為經(jīng)銷商提供各方面的服務(wù)和幫助，共同進(jìn)步。

　　當(dāng)然，這些建立在門窗工廠必須先做好本分的事的基礎(chǔ)上，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，精進(jìn)工藝，提高生產(chǎn)效率，流程對(duì)接配合等等，先讓經(jīng)銷商盈利，而后才是錦上添花的增值服務(wù)，如與經(jīng)銷商共同開發(fā)市場(chǎng)，提升營銷效益，提升品牌影響力，從產(chǎn)品到終端，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　從中國門窗行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程看，無論是思維、見識(shí)，還是商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制造企業(yè)群體整體是比經(jīng)銷商群體成熟的，制造企業(yè)想做消費(fèi)者品牌，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起經(jīng)銷商群體成長(zhǎng)進(jìn)步歷史推手的重?fù)?dān)，以達(dá)到商業(yè)共贏的終極目標(biāo)。

　　總代理制開疆辟土 企業(yè)進(jìn)行權(quán)力下放

　　曾經(jīng)被一些人不屑一顧的“總代理制”，正在逐漸引起重視，并被認(rèn)為是未來廠商關(guān)系的發(fā)展方向之一。總代理的單位一般為省級(jí)，不但為企業(yè)分擔(dān)壓力，節(jié)省營銷開支，同時(shí)能更迅速開發(fā)、整合和運(yùn)轉(zhuǎn)地方資源，他們扮演著地方諸侯的角色為企業(yè)開疆拓土。

　　這些總代實(shí)際上成了制作工廠在全國各地的營銷中心，他們與下級(jí)經(jīng)銷商長(zhǎng)期保持緊密聯(lián)系，所以他們比遠(yuǎn)處的工廠更了解低等級(jí)的經(jīng)銷商，更了解底層的消費(fèi)者，也能迅速開辟一套培訓(xùn)方式，拉著經(jīng)銷商與門窗企業(yè)在同一條大道上大步發(fā)展。

　　有的門窗企業(yè)認(rèn)為過度放權(quán)給經(jīng)銷商有“養(yǎng)虎為患”的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商強(qiáng)大之后會(huì)不好“控制”。而事實(shí)是，真正在企業(yè)幫助下成長(zhǎng)起來的經(jīng)銷商，對(duì)企業(yè)的忠誠度往往比那些緊靠利益維系的加盟者強(qiáng)很多。