服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 全鋁家居企業(yè)需轉(zhuǎn)型
良好服務(wù)可解除消費(fèi)者售后之憂
整體全鋁家居本因其獨(dú)特、鮮明的創(chuàng)意、個(gè)性、實(shí)用功能等優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)現(xiàn)代廚房生活,全鋁家居產(chǎn)品既發(fā)揮了傳統(tǒng)功能又體現(xiàn)著藝術(shù)人文成果。然而,凡事都有兩面性,這同時(shí)也加大了整體全鋁家居的訂制、安裝工序。
細(xì)致全面的服務(wù),是好全鋁家居的重要條件。這個(gè)服務(wù)不但包括售前的上門量房設(shè)計(jì),售中的上門仔細(xì)安裝,還包括售后的服務(wù)。良好的售后服務(wù)可以解除消費(fèi)者的后顧之憂。如建立用戶檔案、及時(shí)回訪、有問(wèn)題及時(shí)解決等。
企業(yè)重心應(yīng)傾斜至終端消費(fèi)服務(wù)
全鋁家居產(chǎn)品是一個(gè)是低關(guān)注度,耐用的產(chǎn)品,除了產(chǎn)品本身的色彩,設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)舒適,實(shí)用等功能性外。消費(fèi)者對(duì)品牌的服務(wù)尤其關(guān)注。更重要的應(yīng)該是購(gòu)買前的體驗(yàn),購(gòu)買中的感覺(jué),購(gòu)買后的后續(xù)服務(wù),一個(gè)真正有責(zé)任感的品牌和企業(yè)會(huì)將更多的精力傾斜到其終端消費(fèi)者服務(wù)上,提升終端合作商對(duì)終端消費(fèi)者需求的服務(wù),真正的幫助消費(fèi)者從購(gòu)前,購(gòu)中,購(gòu)后一站式需求解決。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)才有口碑
全鋁家居企業(yè)只有真正的為消費(fèi)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者真正從內(nèi)心的認(rèn)可你是一個(gè)品牌,才能稱得上一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè),而不僅僅是一些自我的廣告吹噓上的彰顯。持久的企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須回歸到產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)硬,服務(wù)的優(yōu)質(zhì)上,這才是營(yíng)銷的根本,是企業(yè)的根本,是生存的根本,也是行業(yè)良性的根本。脫離企業(yè)主體責(zé)任去經(jīng)營(yíng)不屬于企業(yè)本身的事情,終將會(huì)受到消費(fèi)者唾棄。只有產(chǎn)品、服務(wù)才是未來(lái)生存和發(fā)展的王道,大道。全鋁家居企業(yè)只有認(rèn)真地踐行才能立于不敗之地。
(責(zé)任編輯:中國(guó)企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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