經(jīng)銷商口碑這么好,這家集成灶企業(yè)如何做到的?
在以前市場形勢利好的時候,這都不成問題。但是隨著市場形勢越來越嚴峻,經(jīng)銷商直面市場的蕭條,成本的上升,廠商之間的矛盾開始激化。
企業(yè)在這個時候,是雪中送炭還是雪上加霜,就看企業(yè)的戰(zhàn)略格局與戰(zhàn)略遠見了?粗卸唐诶嬲撸M一步逼著經(jīng)銷商為企業(yè)輸送最后一滴血;見未來者,設(shè)身處地為經(jīng)銷商帶來“定心丸”。
雅士林集成灶,就因為這幾個細節(jié)處的改變,贏得了市場的一片喝彩。
01、從不高高在上,設(shè)身處地為客戶著想
俗話說,店大欺客,廠大欺商,但是雅士林集成灶卻沒有這種傲氣,雖然公司一成立就是頻頻大手筆,無燈工廠傲居全行業(yè)第一陣營。明星代言古天樂實力助陣,高鐵媒體廣告無一不有。成立不到半年,雖然是新品牌,實力如此雄厚,也是行業(yè)罕有。
更難得是在與經(jīng)銷商合作上,相互平等,以共贏為合作前提。沒有霸王條款,沒有套路與陷阱,設(shè)身處地為客戶著想。
雅士林集成灶新簽的經(jīng)銷商王總之前是某品牌的重點經(jīng)銷商,因為這兩年形勢收緊,總部在第二年的續(xù)約合約中直接加了50%的任務(wù)要求。這種轉(zhuǎn)移風險,向經(jīng)銷商試壓的行為讓王總難以忍受。而像王總這種境遇的經(jīng)銷商不在少數(shù)。
一年一簽的合同,像是帶在經(jīng)銷商頭上的緊箍咒,每到新合同簽約的時候,都是一次廠商之間斗智斗勇的博弈。
基于此,雅士林集成灶宣布所有的經(jīng)銷合同由過去的一年一簽改為首簽三年!對于經(jīng)銷商而言無疑是利好的大消息,讓經(jīng)銷商可以有充分的時間,以更長遠的安排,去謀劃自己的商業(yè)版圖。
02、從不急功近利,以未來之視角謀當下
開過店的老板都知道,第一年是投入成本最大的一年,裝修成本、人員成本、廣告成本、渠道拓展成本、一項一項足以壓垮一個剛?cè)胄械男氯私?jīng)銷商;第一年也是投資回報最慢的一年,門店裝修、客戶群開拓、人員培訓,每一項都需要時間準備,需要時間積淀。第一年打基礎(chǔ),第二年盈利,第三年突破,接下來深耕,這才是門店運營應(yīng)該有的節(jié)奏。
一年的經(jīng)銷時間無疑太短了。一旦業(yè)績不達標,取消資格,就意味著這一年的投入和精力全都白費了。
雅士林集成灶經(jīng)銷合同三年一簽的改變無疑為經(jīng)銷商承擔了大部分的風險,為了經(jīng)銷商更長久的發(fā)展,雅士林集成灶更率先打破了行業(yè)的“唯回款論”。
無論是集成灶行業(yè)還是放之整個商業(yè)市場,回款的重要性毋庸置疑。企業(yè)的良性發(fā)展需要穩(wěn)定的回款作為支撐,但部分企業(yè)過于依賴經(jīng)銷商回款,急功近利,損害的必然。
針對這一現(xiàn)象,雅士林集成灶聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理楊光在社交平臺上發(fā)表公開表態(tài),向所有信任雅士林集成灶的經(jīng)銷商朋友們鄭重承諾。“嚴禁威脅、威逼客戶超范圍回款”,并將這一條寫進加盟合同。約束企業(yè)權(quán)利泛濫,給予經(jīng)銷商更大的資金安排自由。
03、重契約精神,實打?qū)嵅攀呛献髦?/strong>
前期的加盟洽談環(huán)節(jié)無疑是最愉快不過的,企業(yè)承諾開店指導、活動支持、免費培訓、經(jīng)銷商幫扶等等一系列政策優(yōu)惠說得經(jīng)銷商心動不已。
然而等到加盟合同正式簽訂,打款全部到賬,就發(fā)現(xiàn)企業(yè)鮮少來問津地處偏遠的經(jīng)銷商。免費培訓時有時無,完全取決于市場行情,遇上些沒實力的小品牌,免費加盟更是成了沒影的事。而活動支持的費用報銷更是以在走流程,負責人變更等形式打發(fā)經(jīng)銷商。那些看起來很美的加盟支持最終成為一紙空文。更不要說政策的朝令夕改,讓經(jīng)銷商苦不堪言。
行業(yè)的良性發(fā)展除了需要利益的共贏外,更需要契約精神作為合作基礎(chǔ),背離契約精神,一味圈地圈錢,最終都會遭到市場的報復,更糟糕的是破壞了契約精神賴以形成的市場土壤。
總結(jié):
正是因為深耕行業(yè)多年,雅士林集成灶對于廠商的不平等關(guān)系有著更清晰的認知。80后海歸派范博源+行業(yè)資深人士楊光先生的黃金組合,大刀闊斧進行改革,摒棄原有的行業(yè)苛刻條款。雅士林集成灶鄭重承諾,除了首簽三年,嚴禁威脅、威逼客戶超范圍回款外,更強調(diào)著力構(gòu)建合作共贏的伙伴關(guān)系,發(fā)揮廠家業(yè)務(wù)團隊的協(xié)助指導作用,倡導合約精神,保持政策的連續(xù)性和嚴肅性,堅守誠信原則,強化服務(wù)意識,提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
雅士林集成灶的這些改變,看似細小,卻是關(guān)乎經(jīng)銷商的切身利益,想經(jīng)銷商之所想,急經(jīng)銷商之所急。這個行業(yè)不缺新品牌,缺的是改善現(xiàn)狀,改變未來的新生力量。
(責任編輯:中國企業(yè)家品牌周刊 版面編輯:網(wǎng)站管理員) 【關(guān)閉窗口】【我要打印】
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