2019年不銹鋼業(yè)務(wù)員如何代表廠家做好客戶服務(wù)?這是不銹鋼廠家在年初就應(yīng)該給銷售部門員工做好的一個前期培訓(xùn)工作。應(yīng)該讓一線的業(yè)務(wù)員明白，如果我們的產(chǎn)品是可替代的，價格上不具備絕對優(yōu)勢，那么我們應(yīng)該怎樣去服務(wù)好客戶。如果我們的產(chǎn)品是不可替代的，那么又該怎么去開發(fā)市場，迅速拿下目標市場。作為有些廠家來說，有可能貨到客戶手上就是終點，服務(wù)就此停止，而不銹鋼產(chǎn)品屬于比較特殊的產(chǎn)品。貨到用戶手上，還要跟蹤、做渠道開發(fā)，以及售后等一系列步驟在后面。

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何做好不銹鋼經(jīng)銷商的維護?

　　從某些意義上來說，業(yè)務(wù)員就是不銹鋼廠家的代言人，同時也是經(jīng)銷商和廠家之間的溝通的橋梁。一方面，經(jīng)銷商要打開當?shù)厥袌�，需要業(yè)務(wù)員幫助申請各項扶持政策，以及廠家對經(jīng)銷商的技術(shù)支持，而業(yè)務(wù)員可以幫助經(jīng)銷商展示其在廠家面前的實力，進而拿到更多促銷政策，甚至拿到鋪貨等方面的實惠;從這方面來說，業(yè)務(wù)員(經(jīng)理)在經(jīng)銷商面前處于優(yōu)勢地位。

　　但是反過來，業(yè)務(wù)員(經(jīng)理)要想完成銷售業(yè)績，必須配合經(jīng)銷商做好轄區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)，大到幫助經(jīng)銷商做好訂貨計劃安排，協(xié)調(diào)廠商之間的關(guān)系，小到經(jīng)銷商轄區(qū)的技術(shù)、售后小問題都會時不時找到你�？傊�，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商是魚水關(guān)系，你中有我我中有你，一榮俱榮、一損俱損。經(jīng)銷商的業(yè)績上來了，業(yè)務(wù)員回到公司臉上也有光，這是相輔相成的。

　　2.什么樣的人能夠做不銹鋼業(yè)務(wù)員?

　　做不銹鋼廠家的業(yè)務(wù)員是一項復(fù)雜的工作，人們常說做業(yè)務(wù)的都有一張巧嘴，把不好的說好的，把黑的說成白的。雖然有些聳人聽聞，但也從側(cè)面反映出作為業(yè)務(wù)員來說，必須具備一些非常好的技能：比如說話的技巧，怎么說能夠讓人接受你;做事的分寸，怎么做既能維護公司的利用，又能幫助經(jīng)銷商達到想要的結(jié)果。把握這些技巧和能力，需要長期的摸爬滾打和心領(lǐng)神會，換句話說，不是所有人都適合做不銹鋼廠家的業(yè)務(wù)員;從日常生活中，我們還應(yīng)注意到，有些品牌的不銹鋼業(yè)務(wù)員具有一專多能的素質(zhì)，調(diào)色、打板樣樣具備，喝酒陪客也不含糊，說白了，市場上這樣的業(yè)務(wù)員并不常見，但是廠家和經(jīng)銷商都需要這樣的人才。