消費者需要對產(chǎn)品的真實體驗

　　電商是互聯(lián)網(wǎng)的必然產(chǎn)物，但不是說電商就是對集成灶實體終端店面必然的取代，我們更需要從另外一個角度來看待電商對實體店面的影響。無論電子商務(wù)多么繁榮，無論雙十一如何有影響力，消費者還是需要尋求產(chǎn)品的真實體驗與互動。

　　我們可以看到，蘋果專賣店基本沒有受到電商的影響，店面的人流所具有的繁榮感與體驗感彰顯終端活力;我們同樣可以看到，宜家作為家居連鎖終端，所營造的氛圍與消費者的參與感也是終端活力的完美表現(xiàn);同樣我們可以看到，以專業(yè)體育運動為主題的連鎖終端迪卡儂因為定位大眾，性價比高，同時產(chǎn)品組合專業(yè)，在各個終端店面表現(xiàn)出獨有的終端活力感。

　　多業(yè)態(tài)融合的終端實體店極具優(yōu)勢

　　從業(yè)態(tài)的融合角度說，集成灶實體店需要有活力，需要融合更多的業(yè)態(tài)進(jìn)來，人們現(xiàn)在已經(jīng)基本厭煩只有純購物的終端，更需要不僅能購物，還可以像度假般的放松與休閑，可以在放松心情的同時可以順便買點東西;可以在休閑娛樂的同時，逛街購物聚餐，最為關(guān)鍵的是還可以觸摸時尚與潮流趨勢，今年的流行色與流行物是什么，這些都需要視野開闊的大mall來整合，甚至是異國風(fēng)情的特色都是吸引消費者前來互動的著眼點。然而，這些服務(wù)的適度感結(jié)合現(xiàn)場的溫暖感營造的終端活力，也是電子商務(wù)的便利性和廉價屬性所不能取代的，所以說，無論電商如何沖擊，終端的獨特優(yōu)勢是無論如何也取代不了的。

　　集成灶實體店需要營造生動感

　　很多時候，集成灶實體店為了營造人氣旺的氛圍，會策劃一個主題，設(shè)置一些環(huán)節(jié)讓消費者參與，在某一個時間點集中釋放優(yōu)惠和折扣，同時必須到達(dá)現(xiàn)場才能享受到非常大的優(yōu)惠，這也是營造終端氛圍最為通用的方式;這樣的方式可以吸引更多的消費者產(chǎn)生興趣參與進(jìn)來消費，這樣良性循環(huán)，達(dá)到提升終端活力的效果。具體來說，實體店要有活力，一定需要做到生動。服務(wù)做到生動，陳列做到生動，銷售語言需要做到生動。

　　集成灶實體店的活力是消費者極致體驗的另一種表述方式，不僅僅針對產(chǎn)品銷售也可以針對服務(wù)輸出，產(chǎn)品不是唯一的因素卻是最重要的因素，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維不斷沖擊商業(yè)思維，電商不斷沖擊實體店的博弈中，終端活力是尊重消費者情感體驗的一種商業(yè)價值回歸，提高終端活力是更為有效的一種實體經(jīng)濟思維，在電商強調(diào)便利消費和信息量獲取便利，電商思維天馬行空的同時，終端活力更能體現(xiàn)一種樸素的服務(wù)本質(zhì)，更能體現(xiàn)對消費者的一種尊重和對商業(yè)的尊重。