新零售來(lái)襲廚房電器服務(wù)須高效

　　近段時(shí)間，馬云曾表示未來(lái)的的十年二十年，電子商務(wù)的說(shuō)法將不在，只會(huì)有新零售這一說(shuō)法，而只有線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全面結(jié)合，消費(fèi)者所期待的一站式服務(wù)終將在新零售時(shí)代得到更大展現(xiàn)。作為廚房電器企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中在服務(wù)上略勝一籌也就是贏得消費(fèi)者的心贏得了市場(chǎng)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，廚房電器產(chǎn)品買回家之后希望一直都能夠得到高效的售后服務(wù)，這種高效不止體現(xiàn)在售后反應(yīng)得速度之上，也體現(xiàn)在售后過(guò)程的高質(zhì)量上。消費(fèi)者在購(gòu)買了大件廚房電器產(chǎn)品回家之后，在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安裝問(wèn)題時(shí)總是希望廚房電器商家能夠給予最及時(shí)的反饋，所以廚房電器商家如果能在能時(shí)刻做到速度反饋，那也將為廚房電器品牌贏得較好的口碑。

　　可從一站式服務(wù)入手讓消費(fèi)者省心省力

　　去年的雙十一，甘品牌廚房電器贏了個(gè)盆滿缽滿，究其原因，主要是廚房電器企業(yè)抓住行業(yè)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供了省心省力的一站式服務(wù)。如今消費(fèi)升級(jí)，再加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出明顯的一站式購(gòu)物需求，消費(fèi)者希望將整個(gè)廚房電器的產(chǎn)品一次性購(gòu)齊，一站式解決裝修環(huán)節(jié)中的服務(wù)需求。所以在此情形之下，廚房電器商家如何在一站式服務(wù)上深入優(yōu)化，提質(zhì)一站式服務(wù)，為消費(fèi)者提供十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供實(shí)惠的同時(shí)也提供了不少便利，那廚房電器商家必能收獲部分的消費(fèi)者，為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展。

　　速度影響質(zhì)量，廚房電器企業(yè)在提升售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)要注意從細(xì)節(jié)入手，從態(tài)度、速度著手，全力為消費(fèi)者考慮，從而實(shí)現(xiàn)真正的服務(wù)升級(jí)，以全新的姿態(tài)迎接新零售時(shí)代。