但對頂墻行業(yè)來說，購物節(jié)這件事，有那么一點(diǎn)尷尬。這個(gè)熱鬧不湊是不行的，但能不能分到流量紅利這塊大蛋糕，還得各顯神通。

　　雙十一彰顯的是電商市場的繁榮，但高價(jià)低頻且高度個(gè)性化的特點(diǎn)讓頂墻產(chǎn)品并不適合電商平臺(tái)的銷售模式，已有頂墻企業(yè)的電商平臺(tái)產(chǎn)品類型主要集中在家電以及廚衛(wèi)吊頂套餐這些傳統(tǒng)剛需產(chǎn)品，而全屋定制、集成墻面等高單價(jià)的產(chǎn)品很難得到體現(xiàn)。而更多的頂墻企業(yè)還是將雙十一大促作為節(jié)日營銷點(diǎn)進(jìn)行線下門店促銷活動(dòng)。

　　那雙十一的這波線上流量紅利，就真的沒法用?那可不一定。

　　沒人會(huì)逛淘寶逛去看吊頂，頂墻產(chǎn)品的消費(fèi)不會(huì)是沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)者通常都有備而來。不管是隨便看看了解一下行情底價(jià)，或是看好牌子就等優(yōu)惠下單的，會(huì)進(jìn)店的消費(fèi)者一定有購買需求，只是在這家買還是在哪家買的問題。

　　頂墻商家要明白，裝修購買的消費(fèi)決策比較復(fù)雜，涉及到多個(gè)決策者以及測量準(zhǔn)備，沒有做好功課的消費(fèi)者很難會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠就決定購買。利用好雙十一的這波流量，擴(kuò)大潛在客戶群體也許比提高實(shí)際達(dá)成交易更有意義。

　　一、重要的不是這一次，是下一次。

　　對于習(xí)慣了淘寶的人們，在線客服咨詢擁有門店咨詢和電話咨詢少有的安全感，更不會(huì)產(chǎn)生防備心，而家裝因其流程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)以及個(gè)性化需求的特點(diǎn)，對一對一的咨詢也有更強(qiáng)烈的需求�？头�的任務(wù)是和客戶建立“還有下一次”的聯(lián)系，不管是下單購買，或是單純的留個(gè)電話加個(gè)微信，都可以擴(kuò)充潛在客戶池，為今后的成功交易鋪路。

　　二、降低交易門檻，掃清客戶決策障礙。

　　如果說雙十一是一件限時(shí)限量的產(chǎn)品，那這件產(chǎn)品的名字就叫做“優(yōu)惠”。之所以要在雙十一購物，是因?yàn)橄�費(fèi)者認(rèn)為這樣能比平時(shí)付出更少得到更多。商家出售折扣優(yōu)惠的商品，還可以出售折扣優(yōu)惠的權(quán)力。對于家裝消費(fèi)者來說，優(yōu)惠是誘人的，但決策是困難的。讓消費(fèi)者支付少量金錢換取更長優(yōu)惠時(shí)效等方法，可以讓消費(fèi)者覺得現(xiàn)有優(yōu)惠的同時(shí)獲得更多的考慮時(shí)間，而已經(jīng)完成的小額交易可以建立企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，并且已經(jīng)付出的金錢作為沉沒成本也會(huì)在很大程度上促使消費(fèi)者完成后續(xù)的交易。

　　三、品牌形象可以多一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感。

　　家裝關(guān)乎家庭的安全和健康，對從事家裝行業(yè)的企業(yè)來說，品牌形象尤為重要。家裝頂墻企業(yè)需要避免太商業(yè)及功利，盡可能營造企業(yè)有實(shí)力、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的品牌形象。在營銷活動(dòng)中穿插公益主題的呼吁，或是通過諸如“賣多少捐多少”這樣的形式將消費(fèi)促銷與公益活動(dòng)相掛鉤，賦予消費(fèi)者的購買行為以施善行的含義，在一片打折促銷直降聲中，也容易成為更醒目的存在。

　　四、產(chǎn)品要降價(jià)，服務(wù)要增值。

　　家裝行業(yè)出售的一半是產(chǎn)品，一半是服務(wù)。什么都能打折扣，但質(zhì)量和服務(wù)是決不能打折扣的。身經(jīng)百戰(zhàn)的消費(fèi)者人人心里有本帳，優(yōu)惠不只是價(jià)格數(shù)字的變化，而是所付與所得的權(quán)衡。買就送的，也可以是服務(wù)。頂墻企業(yè)在確保服務(wù)承諾可兌現(xiàn)的前提下，可以將自身服務(wù)內(nèi)容具象化，“延長產(chǎn)品保修期”、“免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)”、“7天速裝承諾”，諸如此類的增值禮品能降低單次的活動(dòng)成本，也可以打消客戶對于后續(xù)服務(wù)品質(zhì)的疑慮，提升消費(fèi)者對企業(yè)實(shí)力的印象。

　　結(jié)語：電商的興起改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，也讓許多行業(yè)產(chǎn)生了天翻地覆的變化。每一個(gè)企業(yè)都知道要緊跟潮流、抓住機(jī)遇。但無論消費(fèi)方式如何變化，頂墻家裝企業(yè)不變的致勝根本始終還是在于：著力技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)守產(chǎn)品品質(zhì)、提高服務(wù)體驗(yàn)上。不忘初心，方得始終。