一、品牌商需要與經(jīng)銷商一起服務(wù)消費(fèi)者

　　品牌商需要承擔(dān)服務(wù)消費(fèi)者的責(zé)任，因?yàn)?a href="http://740342.com/jingshuiqi.html" class="innerlink">凈水器行業(yè)的服務(wù)特性，重個(gè)性同時(shí)對(duì)區(qū)域化的服務(wù)有很高的要求，所以完全由品牌提供服務(wù)不太現(xiàn)實(shí)，但是完全不承擔(dān)服務(wù)責(zé)任就會(huì)讓品牌商與消費(fèi)信息割裂。

　　因此，可以選擇能夠解決經(jīng)銷商服務(wù)痛點(diǎn)，又能體現(xiàn)品牌服務(wù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并且能提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的部分環(huán)節(jié)參與服務(wù)，例如對(duì)于某些凈水器品類的物流送達(dá)、售后咨詢等。

　　經(jīng)銷商不會(huì)因?yàn)槟闫放菩枰�消費(fèi)者數(shù)據(jù)就配合你上傳數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商只會(huì)從他的利益出發(fā)，若能夠幫他解決問題，還能獲得消費(fèi)數(shù)據(jù)便是最佳的結(jié)果。這就是為什么過去很多大的凈水器品牌都有花重金打造了IT服務(wù)系統(tǒng)，但也不能獲得消費(fèi)數(shù)據(jù)的原因。

　　二、建立全國(guó)的統(tǒng)一商品銷售定價(jià)

　　商品應(yīng)該有明確的定價(jià)，相同商品不能見人起價(jià)，這是多么基本的商業(yè)準(zhǔn)則，但是偏偏在凈水器建材行業(yè)就沒有做到。為什么凈水器產(chǎn)品不能全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)?主要原因還是商家“動(dòng)機(jī)不純”，希望遇合適的機(jī)會(huì)報(bào)高價(jià)格。那為什么不按正常的途徑獲得利潤(rùn)，而要因人定價(jià)呢?

　　因?yàn)槠放坪彤a(chǎn)品的溢價(jià)不足，缺乏正常競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。如果品牌沒有接近統(tǒng)一的市場(chǎng)定價(jià)，那就沒有辦法做到線上數(shù)據(jù)的共享，品牌就不方便參與消費(fèi)者的服務(wù)，更重要的是經(jīng)銷商也會(huì)人為地制造信息屏障，因此無法建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和共通的用戶交互通道，更無從談消費(fèi)數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

　　個(gè)人認(rèn)為凈水器產(chǎn)品也是可以擁有比較標(biāo)準(zhǔn)的終端定價(jià)，一個(gè)品牌沒有統(tǒng)一的市場(chǎng)定價(jià)就好像一個(gè)國(guó)家沒有統(tǒng)一的貨幣一樣，其他事情將無從談起。

　　三、開發(fā)基于用戶需求的信息系統(tǒng)工具

　　如果能夠做到上面兩點(diǎn)，還需要用一個(gè)信息工具將“人”“貨”“場(chǎng)”串聯(lián)起來，讓產(chǎn)品和服務(wù)都能夠在線化，品牌需要有自己的信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的前臺(tái)是商城，后臺(tái)是關(guān)系鏈和服務(wù)鏈。

　　這也是目前市場(chǎng)上很多凈水器新零售品牌踐行的方法論，以服務(wù)升級(jí)、新用戶體驗(yàn)打造為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)化為底層、人物關(guān)系為基礎(chǔ)建立的一套新的聯(lián)盟制運(yùn)營(yíng)體系，有別于傳統(tǒng)家具品牌經(jīng)銷商各自為政的離散式經(jīng)營(yíng)。