今天小編就和大家說一說關(guān)于不銹鋼企業(yè)、經(jīng)銷商和消費者之間不得不說的事~

　　一、不銹鋼企業(yè)產(chǎn)品營銷需創(chuàng)新

　　許多中小不銹鋼企業(yè)或者經(jīng)銷商的市場開拓力度不夠、信息渠道不寬、對市場營銷的認識還比較片面，往往把市場營銷簡單等同為一般的推銷，這在現(xiàn)實的營銷發(fā)展過程中則具體表現(xiàn)為營銷手段落后。這時候他們就要學會借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)信息機構(gòu)、相關(guān)主管部門等渠道去獲取我們需要的信息，而是單靠自身微不足道的力量去市場收集信息。

　　還有一些代理同類不銹鋼產(chǎn)品的經(jīng)銷商，因為產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平層次，為了爭奪有限的市場，就不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)。事實上，通過簡單的價格戰(zhàn)，壓制競爭對手而奪取有限的市場份額，這無異于“壯士割腕，比賽流血”。簡單的價格戰(zhàn)所產(chǎn)生的必然結(jié)果是代理商或者生產(chǎn)商都不愿投入人力、物力和財力進行營銷創(chuàng)新，他們往往認為，對營銷創(chuàng)新上的投入看不到實際效果，只看到資金的投入，但是如此短淺的如光企業(yè)何來發(fā)展呢?

　　中小不銹鋼企業(yè)更應(yīng)該有長遠戰(zhàn)略，對營銷要加以重視，在營銷上進行創(chuàng)新，而不是一味倚靠價格來獲取利潤。

　　二、不銹鋼企業(yè)想要發(fā)展好，經(jīng)銷商少不了

　　營銷活動產(chǎn)生效果，吸引了大量消費者，然后經(jīng)銷商磨破嘴辛辛苦苦的拉訂單，在消費者面前受氣沒什么。最讓經(jīng)銷商接受不了的是內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題消費者找的第一責任人就是經(jīng)銷商。經(jīng)銷商把信息反饋給總部，總部追蹤查找原因找到質(zhì)檢部門質(zhì)監(jiān)部門找到生產(chǎn)部門最后又反饋到經(jīng)銷商。轉(zhuǎn)了一大圈按理說應(yīng)該解決問題了，可事實卻令人大跌眼鏡最終結(jié)論是經(jīng)銷商沒有做好消費者的服務(wù)工作造成的，造成的損失要經(jīng)銷商自己承擔。這種扯皮推諉的事情在家居企業(yè)中層出不窮，隨著時間的推移消費者漸漸的看清了某家企業(yè)工作流程和做事風格，于是慢慢疏遠了這家企業(yè)及其各級經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也因此相繼離去甚至另立門戶，以前的好伙伴變成了好對手，企業(yè)得不償失可惜后悔晚矣!

　　三、不銹鋼企業(yè)要學會培養(yǎng)消費者忠誠度

　　從心理學上來說，消費者投訴有著較為復雜的心理過程，并且因人而異，一些消費者投訴的目的只是為了尋求情緒上的宣泄和向不銹鋼企業(yè)討一種說法，而一些消費者是為了尋求經(jīng)濟上的補償。

　　面對消費者的投訴時，不銹鋼企業(yè)應(yīng)該針對消費者特殊的心理需求，正確處理好消費者的投訴，化消費者的不滿意為滿意，并給予合適的補償。對投訴消費者進行必要的且合適的物質(zhì)補償，使其獲得心理平衡是非常必要的。

　　做客戶營銷也一樣，老是想著自己賣出貨收回錢而不考慮消費者用你的產(chǎn)品后會不會增加附加值。即一時僥幸成功也是暫時的從長遠看，無疑是秋后的螞蚱蚌埠多久。提升消費者對不銹鋼企業(yè)的滿意度，建立對企業(yè)的忠誠度，樹立不銹鋼企業(yè)的品牌形象，這才是一個不銹鋼企業(yè)正確的運營理念。

　　所以說，一個不銹鋼企業(yè)的健康發(fā)展是離不開經(jīng)銷商和消費者的：消費者給企業(yè)和經(jīng)銷商帶來利潤，經(jīng)銷商服務(wù)于企業(yè)和消費者，而企業(yè)要對經(jīng)銷商和消費者負責。只有這樣不斷循環(huán)，才能使中小不銹鋼企業(yè)在這個競爭激烈的不銹鋼市場中站穩(wěn)腳跟。