“幾年前，團購剛剛興起，那時候只要有團購活動都能吸引一大批消費者來參與�，F(xiàn)在單靠價格競爭的團購已越來越難做。”作為某家具企業(yè)的總經(jīng)理告訴記者，目前團購營銷已成為該企業(yè)面向終端客戶的主要營銷手段之一。但他坦言，如今參與家具團購的消費者需求的不僅是價格，更要省心貼心的服務。

　　數(shù)據(jù)顯示，團購網(wǎng)站從高峰時期全國超過4000家大幅削減至如今的幾百家。一來是市場逐漸趨向理性，消費者對團購的態(tài)度越來越審慎。二來經(jīng)濟形勢不樂觀，商家生存壓力大。三來團購質(zhì)量參差，以次充好、價格虛高、送貨不及時等惡劣情況相當普遍，行業(yè)自身面臨調(diào)整升級。

　　家具營銷延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)

　　工廠團購又分兩種形式，一是消費者直接到工廠團購，這種團購一般僅限于家具工廠所在的城市;二是消費者參加工廠組織在全國各省份的團購活動，享受工廠直銷的價格優(yōu)惠。

　　當然，這兩種工廠團購的價格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團購是比較受消費者歡迎的一種形式。有豪華大巴接送，還能近距離參觀家具生產(chǎn)工藝流程，再搭配當?shù)靥厣�小吃，這些“免費服務”讓買家具不再是單調(diào)的看貨品討價還價的過程，而變成體驗和旅游，還不用擔心價格不實。

　　將家具的營銷延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)是今年家具團購活動的一大特點。早些年，家具廠商都把工藝流程當作“秘密”，而今生產(chǎn)線流程卻成為工廠團購的一大“景點”，消費者可以近距離體驗家具制造工藝。某家具品牌工作人員告訴記者，“當消費在江蘇工廠看到偌大的廠房，現(xiàn)代化的生產(chǎn)線設備，上百米的家具樣板，上千名工作人員在各自崗位上熟練的工作，這些都讓他們感到無比新鮮和驚奇，而且也看到了工廠的實力增加了他們購買的信心。”工廠團購沒有花哨的東西，就是廠家直接降價讓利，對廠家實力要求也比較高。記者了解到，目前在家具行業(yè)，大自然家等家具品牌的工廠團購取得了不俗的業(yè)績。

　　團購背后切莫忽視售后服務

　　團購活動在拉動銷售業(yè)績之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般大的建材消費旺銷期過去，關于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務包括送貨、安裝等力量不配套，無法應付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細節(jié)處理方面把關不嚴，給家具的長期使用造成了許多隱患。

　　就工廠團購后所面臨的售后服務問題，厚樸門業(yè)負責人表示，團購活動，消費者的滿意度非常高，平均每場團購的調(diào)查數(shù)據(jù)銷售消費者的滿意度達98%。為了讓消費者安心搶購，某家具企業(yè)推出了無憂服務：30天無理由退貨，最低價格保障，實木家具5年超長質(zhì)保。消費在參加團購活動時也要認準品牌挑選自己需要的產(chǎn)品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產(chǎn)品。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，事實上，目前相當大部分家具團購依然采用以價換量的形式，有時為吸引消費者，主辦方還會派出豪華大巴接送，找來明星助陣，還外加多重優(yōu)惠。但無論是建材商或是團購網(wǎng)，如今都越來越關注消費者的真正需求如何用最短時間、最少精力和費用做最環(huán)保、稱心的裝修。“過去我們的團購更多是停留在產(chǎn)品和價格上，日后將著重升級服務，并結合原產(chǎn)地營銷、旅游營銷等多個內(nèi)容。”