一、定制周期長(zhǎng)

　　不少消費(fèi)者反映，從聯(lián)系定制商家之后到交工，需要等待的時(shí)間比較長(zhǎng)。設(shè)計(jì)師量完尺寸之后再下單給供應(yīng)商，做完之后再去消費(fèi)者家安裝，這中間有很大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，有的小工廠在旺季的時(shí)候可能收到多家訂單，往往超負(fù)荷工作，工期或許大大延長(zhǎng)不說(shuō)，質(zhì)量有時(shí)也不能得到保證。很多消費(fèi)者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。

　　二、退換難處理

　　如今消費(fèi)者對(duì)商家的售后服務(wù)看的越來(lái)越重，成品家具商家都會(huì)有三包承諾，可在規(guī)定期限免費(fèi)退換貨。但是定制家具的商家卻很少提供退換貨服務(wù)。家具還是比較注重體驗(yàn)，由于顧客在下單時(shí)無(wú)法看到定制家具的實(shí)物樣式，更別談體驗(yàn)了，收貨時(shí)，對(duì)制作完成的定制家具與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認(rèn)為“量身定制”的家具退回來(lái)等于就是廢品，無(wú)法進(jìn)行二次銷售，所以對(duì)顧客不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)缺失如何

　　我國(guó)家具行業(yè)遵循國(guó)家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)。但是在定制家具領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于處理消費(fèi)糾紛少了一桿“標(biāo)尺”。因此，出臺(tái)相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和約束，讓定制家具的質(zhì)量和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)可依，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，成為當(dāng)務(wù)之急。

　　眼下定制家具行業(yè)問(wèn)題頻現(xiàn)，家具企業(yè)不可坐視不理，應(yīng)著手解決難題，共創(chuàng)定制家具的美好春天。