事件發(fā)生在11月30日下午，成都市民王女士稱自己9月份在新空間成都分公司預訂了的家具，當她想把預定的衣柜裝好，但家具老板卻失聯(lián)了，1萬多元打了水漂!據(jù)了解當時和她一起團購的顧客還不少，多數(shù)顧客也都出現(xiàn)了這樣的問題，目前眾多顧客已經(jīng)組建了維權(quán)群，向相關(guān)負責人討說法。然而，目前新空間公司因資金鏈斷裂，在國內(nèi)10個城市的分公司已經(jīng)“全線崩潰”，公司員工已經(jīng)集體辭職，成都分公司也已經(jīng)空無一人。

　　相關(guān)負責人的辭職，各分公司的全線崩潰，公司員工的集體辭職，誰為這次失敗的家具團購買了單?新房面臨裝修，家具遲遲不到位，消費者錢給了卻沒拿到貨，這其中產(chǎn)生的時間成本、人力成本、精力成本，怎么算??

　　其實，出現(xiàn)這樣的問題，這與團購平臺的監(jiān)管是脫不開關(guān)系的。有律師認為：雖然消費者是與新空間簽訂了合同，沒有跟平臺簽，但是團購網(wǎng)站提供了商家展示的功能，客戶是基于對網(wǎng)站的信任，才選擇商家消費，因此客戶和網(wǎng)站也實際上建立了一種合同關(guān)系;另一方面，商家入駐網(wǎng)站平臺，類似于百貨商場把店位租給商家，消費者在商場購物時，商場有保護消費者人身財產(chǎn)不受損害的義務(wù)。對于這個說法，編者表示認同，既然消費者與團購平臺的合同關(guān)系是存在的，那么平臺就必須擔起應該履行的責任，不僅要加強對入駐商家的監(jiān)管，也要做好對平臺所有交易的正常監(jiān)控。

　　要做到對入駐所有商家進行有力的監(jiān)管，這對于平臺來說，是對其監(jiān)管能力和綜合實力的重大考驗�？v觀全國的互聯(lián)網(wǎng)平臺，不是所有的平臺都有這樣的魄力能夠斬釘截鐵的說“出現(xiàn)一切問題，平臺管，平臺賠”的!

　　這次事件在一定程度上對消費者網(wǎng)購建材家居產(chǎn)品產(chǎn)生了不良影響，從另一方面來看，也成了對各大平臺實力的一次考驗。其實，這樣的事情是不應該發(fā)生在平臺上的。就拿小編來說，商家入駐九正平臺的條件本身就很嚴苛，審核機制也非常的嚴謹，對入駐商家的資產(chǎn)、規(guī)模及產(chǎn)品都進行了全方位的了解，才能通過認證;同時在與消費者交易過程中，提供擔保支付交易，滿意后再付全款;全程有第三方專人參與服務(wù)，提供第三方監(jiān)理來對家居產(chǎn)品的生產(chǎn)及安裝做監(jiān)管，在加上第三方急速售后會先行理賠，以上“老板跑了，消費者錢打了水漂”這樣的事情是不可能發(fā)生的!

　　之所以能做到這樣的程度，這完全和平臺自身的實力相關(guān)。編者相信，一旦互聯(lián)網(wǎng)平臺都能夠建立起九正這樣的一套完整的服務(wù)機制，那么將會讓所有的平臺迎來一個大的發(fā)展!一個人的力量是有限的，一個平臺的力量也是有限的，小編呼吁全國的互聯(lián)網(wǎng)平臺都行動起來，建立一個完善的服務(wù)體系，從消費者的利益出發(fā)，維護互聯(lián)網(wǎng)平臺的良好秩序!

　　同時，編者也要提醒消費者：注意理性消費。在家具網(wǎng)購時，不僅要注重產(chǎn)品的性價比，也要看公司和平臺的可信賴度、監(jiān)管能力和綜合實力!同時在付款時，最好采取擔保支付的方式，這樣既可以約束家裝公司的行為，也可以保證收到的貨物材質(zhì)、款式、顏色都對版。