如今，傳統(tǒng)家裝線下門店逐漸暴露出“品類少、款式少、風(fēng)格少”的弊端，而門店自身“流程繁瑣，銷售成本高，轉(zhuǎn)化率低”也倒逼著家居門店重塑升級(jí)，家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式迎來(lái)新一輪轉(zhuǎn)變。

　　行業(yè)千帆競(jìng)逐中，一站式高品質(zhì)新零售家居品牌——我在家家居，實(shí)現(xiàn)門店破百，營(yíng)銷規(guī)模增長(zhǎng)。那么，我在家是如何詮釋用戶選購(gòu)新體驗(yàn)，做到突破行業(yè)負(fù)面循環(huán)怪圈的呢?

　　打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，乘風(fēng)而上門店破百

　　家居選擇重在體驗(yàn)，而眼界打開(kāi)的國(guó)人在家裝方面的體驗(yàn)需求也會(huì)越加“挑剔”。但線下賣場(chǎng)以單品類品牌居多，產(chǎn)品款式風(fēng)格局限于品牌調(diào)性，商品池更新迭代緩慢，導(dǎo)致用戶多元化需求難以得到匹配，并且伴隨著電商的興起和消費(fèi)習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)賣場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，呈現(xiàn)頹勢(shì)。

　　用戶的消費(fèi)心智變化與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的衰落，催動(dòng)著家裝行業(yè)品牌進(jìn)行抉擇改變，我在家家居一方面以全風(fēng)格全品類的產(chǎn)品布局，集結(jié)頂尖設(shè)計(jì)，覆蓋主流賣場(chǎng)的品質(zhì)爆款，4大品類，60 系列、10000+款sku，滿足消費(fèi)群體的家居的各種需求，另一方面積極擁抱數(shù)字化改造升級(jí)，相輔相成，憑借線下線上一體化的新零售模式，促進(jìn)了線下門店規(guī)模增長(zhǎng)。

　　數(shù)字科技生態(tài)共享，賦能門店引流轉(zhuǎn)化

　　在疫情尚未褪去的當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了家居行業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。我在家互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)秀，根植互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建一站式購(gòu)買的數(shù)字平臺(tái)。以小程序鋪展開(kāi)線上商城，超120000 張場(chǎng)景圖+細(xì)節(jié)圖，近30000個(gè)實(shí)景買家秀，實(shí)體商品均有對(duì)應(yīng)的sku詳細(xì)參數(shù)和3D模型，為用戶依照自己的喜好需求先進(jìn)行一步篩選。

　　針對(duì)于一般線上平臺(tái)店鋪無(wú)體驗(yàn)、難配套的弊端，我在家提供線上全屋豐富挑選的同時(shí)，也注重用戶從線上離店場(chǎng)景延伸至線下到店場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化，以家居場(chǎng)景化門店實(shí)現(xiàn)用戶的體驗(yàn)，并提升品牌與用戶的互動(dòng)。

　　用戶可以通過(guò)我在家做到線上小程序挑選風(fēng)格品類，線下實(shí)體店體驗(yàn)。一方面節(jié)約了用戶的時(shí)間，另一方面也可以充分發(fā)揮門店區(qū)域化交付能力，實(shí)現(xiàn)公域到門店私域流量和交易的互通，為線下空間提升了成交的效率。

　　延展品類無(wú)限可能，獨(dú)創(chuàng)體驗(yàn)分享模式

　　打破空間體驗(yàn)局限，我在家家居一方面將門店空間進(jìn)行多維度打造，展示當(dāng)下家裝主流款式，以爆款風(fēng)格個(gè)性化組貨，圍繞生活場(chǎng)景陳列提供沉浸式體驗(yàn)感，喚醒用戶探索興趣;另一方面共享機(jī)場(chǎng)、酒店等商業(yè)空間，多種場(chǎng)景的滲透，從產(chǎn)品賣點(diǎn)的平鋪直敘，進(jìn)化到給予用戶潛移默化、無(wú)處不在的深刻體驗(yàn)。這種關(guān)聯(lián)類目和多重業(yè)態(tài)的疊加，打造品類場(chǎng)景專區(qū)，我在家家居完成了“展現(xiàn)用戶想見(jiàn)”。

　　為進(jìn)一步延展品類無(wú)限可能，解決渠道昂貴的痛點(diǎn)，我在家獨(dú)首創(chuàng)的家居分享模式，以產(chǎn)品老用戶的家作為供新用戶的品鑒體驗(yàn)空間——“生活家”，降低了全部商品陳列線下門店的成本，同時(shí)可以使用戶更沉浸式的邂逅全新的生活方式。

　　截至目前，我在家已開(kāi)放有2000+的生活家，新用戶可以直接到老用戶家里實(shí)景選購(gòu)產(chǎn)品。以多種老用戶家裝品類風(fēng)格引發(fā)新用戶共鳴，展現(xiàn)溫馨美好的家庭氛圍，并滿足新用戶深度體驗(yàn)和互相交流的需求，讓他們能夠到在生活家里真正做到“所見(jiàn)即所得”，既可以參考裝修設(shè)計(jì)，又可以與老客戶交流裝修心得，形成最真實(shí)的生活方式提案。這樣的策略，既展示了品牌蘊(yùn)含的溫度，也收獲了用戶的信賴，能夠促進(jìn)成交，進(jìn)一步提升我在家線下門店的坪效。

　　家裝門店的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)不可阻擋，而增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)就蘊(yùn)藏在這些轉(zhuǎn)變之中。“該重的東西就要重，該輕的東西就要輕，這個(gè)環(huán)節(jié)有助于用戶體驗(yàn)，那你就應(yīng)該去做。”針對(duì)最為家裝經(jīng)營(yíng)中最重要的用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，我在家家居創(chuàng)始人趙啟明先生這樣談及自己的理解。為人們創(chuàng)造更高品質(zhì)、更好體驗(yàn)的一站式購(gòu)買服務(wù)，我在家家居一直在快節(jié)奏的生活里讓大家體驗(yàn)并感受到家為“我”用的美好。