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    有消法在 市民再了不用擔心商家拒賠
    
		    
     更新時間: 2015-5-28 17:33:44  來源: 本站原創(chuàng)  
    
		    
    小編語：月初，嘉興市南湖區(qū)新豐鎮(zhèn)的李先生在一個促銷活動上購買了一臺油煙機，在使用一周后，李先生發(fā)現(xiàn)油煙機的觸摸板有問題，不僅對應不到相關的功能，有時候還會出現(xiàn)像電腦死機一樣的現(xiàn)象。為此，李先生找到商家要求退貨，但是商家表示只修不退。對于這種拒絕理賠的行為，我們要堅決說不。下邊中國著名廚衛(wèi)電器品牌網(wǎng)為你解開過程。
    
		    
		    
    
	月初，嘉興市南湖區(qū)新豐鎮(zhèn)的李先生在一個促銷活動上購買了一臺油煙機，在使用一周后，李先生發(fā)現(xiàn)油煙機的觸摸板有問題，不僅對應不到相關的功能，有時候還會出現(xiàn)像電腦死機一樣的現(xiàn)象。為此，李先生找到商家要求退貨，但是商家表示只修不退。對于這種拒絕理賠的行為，我們要堅決說不。下邊中國著名廚衛(wèi)電器品牌網(wǎng)為你解開過程。
    

    
	 
    

    
	 
    

    
	近日，無奈的李先生向嘉興南湖區(qū)市場監(jiān)管局投訴，該局立即組織工作人員展開調(diào)查。據(jù)查，李先生購買的這臺油煙機的觸摸板有問題，使用時出現(xiàn)電源鍵能打開，強排和弱排不好用，多次按觸摸鍵都沒反應，有時會自動排風或燈自動打開，有時又會串鍵，有時又像電腦死機了一樣。商家售后服務人員查看后，只答應維修觸摸板，拒絕李先生退貨要求。
    

    
	 
    

    
	了解情況后，市場監(jiān)管工作人員向商家明確指出：李先生購買的油煙機屬于商品不符合質(zhì)量要求和發(fā)生性能故障，并且在收貨之日起7日內(nèi)。根據(jù)新《消法》第二十四條規(guī)定，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。同時，根據(jù)《國家新三包規(guī)定》第九條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
    

    
	 
    

    
	最終，經(jīng)調(diào)解雙方達成一致。李先生將故障油煙機退還，商家將購貨款2380元一次性退還李先生。
    

    
	 
    

    
	 
    

		
		
    
			
	  
    (責任編輯：中國企業(yè)家品牌周刊  版面編輯：網(wǎng)站管理員) 【關閉窗口】【我要打印】
    
     
      
    
      
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