一、利益沖突問(wèn)題

　　傳統(tǒng)木地板企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)多個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前情況來(lái)看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過(guò)電商直銷產(chǎn)品給消費(fèi)者，較低的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)影響經(jīng)銷商的利益，線上線下產(chǎn)生沖突。

　　解決利益沖突的問(wèn)題，關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益共享。比如木地板企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來(lái)執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問(wèn)題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。同時(shí)企業(yè)商城平臺(tái)里面的商品可以通過(guò)微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過(guò)線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。

　　二、物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

　　與電商常見(jiàn)的快消品不同，木地板產(chǎn)品是大物件，運(yùn)輸過(guò)程中存在較高的商品損壞風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象，更是加劇了這種風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買大件的木地板商品。這個(gè)問(wèn)題會(huì)隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前木地板企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為消費(fèi)者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。

　　三、完善服務(wù)鏈問(wèn)題

　　木地板產(chǎn)品還涉及到安裝問(wèn)題，購(gòu)買回來(lái)的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費(fèi)安裝服務(wù)，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時(shí)，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，想要退換維修，過(guò)程都非常麻煩，售后服務(wù)得不到保障，嚴(yán)重影響木地板電商的進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，木地板企業(yè)可以發(fā)展O2O模式，如開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)解決售后安裝維修服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商席卷之下，木地板企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。只有重視企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中將要遇到的問(wèn)題，做到未雨綢繆，才能準(zhǔn)確把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來(lái)的契機(jī)，并贏得更大的消費(fèi)市場(chǎng)。