服務(wù)成消費者選擇第一要素

　　當今無主燈行業(yè)市場競爭越發(fā)激烈，擺在眾多無主燈企業(yè)面前的不僅僅是嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成為一大重點。“得服務(wù)者得市場”，這句話在當今無主燈行業(yè)已經(jīng)人盡皆知。業(yè)內(nèi)人士指出，提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅是無主燈企業(yè)尋求拓展市場，進一步提升消費者滿意度的一大法寶，而且成為了企業(yè)“安身立命”的根本。

　　的確，當今消費者維權(quán)意識迅速提高，消費觀念也有了重大改變。不少消費者在選擇無主燈的時候，已經(jīng)將品牌服務(wù)列為了重點評價比較的范疇之內(nèi)。當兩家無主燈品牌在質(zhì)量、價格方面差異性不大的時候，服務(wù)就成為了決定消費者選擇的第一要素。任何一家無主燈企業(yè)都必須將產(chǎn)品、服務(wù)作為兩大重點，兩點都要抓，兩點都要硬。

　　無主燈企業(yè)全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　具體而言，無主燈企業(yè)應(yīng)將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一大核心，建立完善的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。如，無主燈企業(yè)可以將溫馨和完善的服務(wù)貫穿到售前售中售后，從質(zhì)量、內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)管理方面進行全力優(yōu)化，讓每一位消費者都能感受到最完善的服務(wù)待遇。在售前，和消費者建立良好的關(guān)系，用第一印象打動消費者;在售中，積極和消費者溝通，了解消費者實際意向，進而全力配合，盡量滿足消費者的各種力所能及的要求，同時為消費者提供最為誠懇的建議和方案;售后方面，盡最大可能提供可持續(xù)性服務(wù)。

　　當然，在保證服務(wù)的同時，產(chǎn)品質(zhì)量一樣不能落后，唯有產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的并舉，無主燈品牌才能在當今市場站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)步拓展。

　　總的來說，除了提供扎實的產(chǎn)品質(zhì)量外，無主燈企業(yè)還要落實服務(wù)。尊崇服務(wù)至上的原則，為消費者提供更具市場競爭力的服務(wù)和產(chǎn)品將決定企業(yè)的生存和未來，因此，無主燈企業(yè)應(yīng)將服務(wù)進行到底!