品牌塑造關(guān)乎到消費者的認(rèn)同度和忠誠度

　　簡而言之，品牌就是消費者對床墊企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化、聲譽、廣告等心理反應(yīng)的總和，是消費者基于并綜合上述要素進(jìn)行思維處理后形成的主觀而非客觀的判斷。消費者與床墊企業(yè)的任何一次接觸都會留下關(guān)于該品牌的印象，并且在不斷的接觸中或強化或改變這種印象，久而久之，消費者最終形成對這種品牌的較為穩(wěn)定和牢固的態(tài)度與情感，進(jìn)而形成對該品牌的信念甚至忠誠。

　　隨著床墊企業(yè)間競爭的日益加劇，產(chǎn)品的同質(zhì)化時代已經(jīng)到來，品牌成為引導(dǎo)顧客識別和辨認(rèn)不同廠家和銷售商的產(chǎn)品和服務(wù)，使之與競爭對手相區(qū)別的惟一利器，它是比床墊企業(yè)產(chǎn)品更重要和更長久的無形資產(chǎn)與核心競爭力。盡管床墊企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程經(jīng)常被競爭對手所模仿，但通常難以模仿的是根植在顧客心目中的品牌形象和對床墊企業(yè)的高度認(rèn)同與忠誠感。而正是因為這認(rèn)同感和忠誠度，為功能相似或者質(zhì)量等同的產(chǎn)品與服務(wù)提供了區(qū)別顯著的溢價力，成為消費者心智中可與競爭對手形成有效區(qū)隔的武器。換句話說，以品牌人格理論做比較，消費者對品牌的認(rèn)知與態(tài)度，直接決定著產(chǎn)品與服務(wù)是否能夠進(jìn)入消費者的喚起組合，是不是能夠得到消費者的喜歡和購買。因此，品牌幾乎是床墊企業(yè)所有資產(chǎn)中最重要的一種資產(chǎn)。

　　床墊企業(yè)應(yīng)該怎樣塑造品牌?

　　對于所有的品牌運營商而言，必須牢固樹立整合傳播的理念，系統(tǒng)整合品牌塑造與床墊企業(yè)形象建設(shè)、廣告、公共關(guān)系等所有能夠引起消費者認(rèn)知的手段，并對這些手段所囊括的具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化整合，以品牌定位為出發(fā)點，系統(tǒng)整合各種能夠促進(jìn)消費者心目中這種品牌定位形成的手段，對包括床墊企業(yè)文化、床墊企業(yè)哲學(xué)產(chǎn)品理念、產(chǎn)品 包裝、***宣傳、背書合作、用戶互動、口碑傳播、社會責(zé)任等內(nèi)容在內(nèi)的所有可傳遞消費者信息的手段和內(nèi)容進(jìn)行整合處理，通過可以引起品牌聯(lián)想的任何一次與消費者的接觸，有效與目標(biāo)消費者形成溝通，引導(dǎo)并形成對該品牌的印象。

　　從品牌戰(zhàn)略的角度，需要系統(tǒng)整合床墊企業(yè)形象塑造、廣告、***、 代言人、產(chǎn)品包裝、床墊企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、社會責(zé)任等一系列能夠樹立品牌知名度、產(chǎn)生品牌聯(lián)想的元素，嚴(yán)格規(guī)劃，把握好與消費者溝通的節(jié)奏與內(nèi)容，借助能夠引導(dǎo)消費者形成床墊企業(yè)想要傳播的理念的事件、活動及行為，進(jìn)行捆綁推廣。而具體的傳播進(jìn)程，則需按照消費者購買決策基本模型的階段，分階段進(jìn)行全面卻有重點的傳播。于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關(guān)，靠消費者的床墊產(chǎn)品使用經(jīng)歷。

　　此外，不可忽視的是，在消費者對品牌形成概念的一系列環(huán)節(jié)中，消費者主觀性的認(rèn)知、聯(lián)想與解構(gòu)，都在影響著對該品牌的情感、態(tài)度和行為。所以，情感營銷也是床墊品牌建設(shè)中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，該現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)品牌的運營與推廣中顯得更為明顯和重要。