以前大家居行業(yè)的銷售高手,無論是賣家居建材,還是裝修公司的銷售,主要靠幾種辦法:
一是靠人脈,拼誰的關系網(wǎng)廣 ,能拿下幾個大客戶,業(yè)績就不用愁了。比如做精裝工程配套、商業(yè)項目、政府采購項目、別墅私宅客戶等,往往就是如此。
二是拼誰的話術能力強,在接待客戶的過程中,把客戶說動了,生意就容易成。
三是拼狠勁韌勁,花大量時間找客戶,擴大客戶量, 比如打電話、加好友、小區(qū)掃樓等等,反正是用各種辦法、服務細節(jié)把客戶感動,事兒也可能成。
所以,很多公司喜歡強調銷售人員的狼性,就是這個道理。
新媒體興起后,形勢有些變化,傳統(tǒng)的銷售策略依然是有效的,不過又多了一些新路子,你不需要多么深厚的大客戶關系,也不需要多么會一對一地說服,也有機會晉級為銷售高手。
一段視頻,一次直播,一篇分享,一次社群活動,就可能把貨賣得風生水起。
有一種說法絲毫不為過,一個好的文案、一次有影響的直播,可能抵得過100個銷售 ,說法當然很過分,抵得過100個銷售的可能性很小,但抵10個銷售還是有可能的。
很多大號的創(chuàng)作者,通過他們的文章,往往能賣貨,比如早期的石榴婆報告、化妝師MK-雷韻祺、黎貝卡的異想世界等,就是這種一篇文章可能帶來幾十萬、幾百萬銷量的角色。
更神奇的要數(shù)“口紅一哥”李佳琦這樣的角色,早年一分鐘賣出5000支YSL小金條。而更早的時候,他只是一個普通柜哥,上過一些小綜藝節(jié)目,露面的機會很少,但是可以看出,那時候他就在訓練自己的本領。
老丈人說車、次惑小仙女、御兒(古風)等快手大號,都是幾百萬粉絲的主,在各自擅長的領域里,帶貨能力都是極強的。
“淘寶直播一姐”薇婭 ,曾經(jīng)在2018年雙11創(chuàng)造3.3億的記錄。后來又到銀泰,跟銀泰商業(yè)CEO陳曉東聯(lián)手推出短視頻、直播,線下觀看量800萬,30萬人進店,直播商品1秒搶空。
這樣的人才并不少,在淘寶主播排行、抖音主播排行、快手主播排行里,都有非常多的高手。
例如:辛有志、雪梨、輝哥來了、爆米花Corn、霹靂嬌娃、物語熙潮、雷明、言姐大兄弟、郎永淳、于希希-喵爺、365個祝福、小P老師PERRY、猛虎愛美麗、一栗小莎子、GARBOCIAGA龍喜兒、ZZ小黑、朱一旦、疏桐菲雨、混血寶爸-鹿汎、悠悠媽咪、團長MR、鬧媽美食廚房、CC輕奢控、曉宇奶奶、空姐志玲、恩小妮、大曼SISTERS。
這些從新媒體舞臺橫空出世的角色,屬于高段位的, 他們一個人的產(chǎn)出,已經(jīng)抵得上一家?guī)资松踔翈装偃说墓尽?/p>
傳統(tǒng)銷售高手,絕大多數(shù)行業(yè)的,根本沒法跟他們PK,除非極個別的房地產(chǎn)銷售,偶爾一年賣上億房子的那種,還有機會煮酒論英雄。
你可能有疑惑,上面這些都是非常成功的例子,大多數(shù)學不會,夠不上這個級別,只有羨慕的份,沒有辦法追得上。
但要提醒各位的是,這些牛人當中,有不少早期的時候也沒什么影響力,沒什么背景和資源,大多是從小角色做起的。
那么,放到現(xiàn)在這個階段,一個小角色,跑到抖音快手上去錄視頻,搞直播,或者到小紅書上去寫筆記種草,有沒有可能賣貨?
答案當然是肯定,不時就有小號逆襲的消息傳來 ,有可能是無意之作,突然走紅。
一些粉絲只有數(shù)百的抖音或視頻號,某些短視頻也能吸引幾條精準的客戶線索。
有些直播間,只有十幾個或幾十個人觀看人次,其中也能轉化訂單。
那些靠團隊精心策劃與制作的,一份作品刷屏,吸引幾十萬甚至百萬點擊,帶來的有效咨詢量、訂單轉化可能超過一家門店的月收入。
以前,我們曾注意到很多案例,比如:
70后裝企老板“裝修就要非常裝”,有視頻吸引數(shù)千咨詢量。設計師阿爽成為大號,靠短視頻接單無數(shù)。
徐州汽修工汪永,人稱“瀟灑哥”,3年來他上傳的2000多個短視頻作品,全是他不厭其煩的修車主題,吸引了百萬級粉絲,很多客戶來找他修車。
開理發(fā)店的“滄州大叔”,在火山小視頻上面經(jīng)常講發(fā)型方面的東西,居然也圈了100萬粉,外地顧客已占到阿俊客源近三分之二的比重。
大家居行業(yè)直播營銷的成功案例,這些年已經(jīng)有很多。當然,公司層面的爆單量比較大,聯(lián)動全國門店一起搞事,往往能夠一場活動帶來幾千或幾萬單。
但對于經(jīng)銷商一家門店,或者具體的一名銷售人員,配合社群、小區(qū)等動作,重點通過直播+短視頻轉化幾單幾十單,并不少見。
在小紅書上,這樣的人也不少。
有100萬粉的大號,也有幾千粉的草根達人??雌饋泶筇栕龀晒Ψ浅ky,但不時總有幾個達人從中冒出來,從幾千粉做到幾萬粉,發(fā)的一張圖、寫的一篇筆記,都可能演變?yōu)殇N售利刃,俘獲幾十幾百的客戶。
比如小紅書上的ImAnnaNana,啥都寫,美妝、書單、家居用品、美食探店等等,各種測評,居然也吸引了100多萬粉。石大***,各種穿搭潮流,旅行游記等,同樣有100多萬粉。韋思嘉,一位聲稱混跡時尚圈的清華***姐,同樣是從穿搭入手,小紅書粉絲已經(jīng)100萬了。
畢竟這些平臺的用戶規(guī)模擺在那里,而且家裝家居受到了非常高的關注。
據(jù)息,在小紅書,家居家裝已成為各大垂類中增速規(guī)模TOP5的行業(yè),增速超106%,涉及花式租房改造、家具分享、北歐風、原木風裝修等。
據(jù)漁躍體驗&國金證券發(fā)布的報告,2021-2022近一年里,小紅書家居家裝相關筆記共有1807.49萬篇,檢索詞集中在裝修、全屋定制、櫥柜設計等關鍵詞。
從中可見,用戶活躍度之高。
針對小紅書,一些品牌與經(jīng)銷商、銷售人員已非??粗亍?/p>
瑪格甚至發(fā)起小紅書蒲公英計劃 ,聯(lián)合線下門店,一方面邀請紅人探店,再分享,同時推行KOC探店打卡和內容種草,也就是門店激活老客戶沉淀更多的曬單內容。
有這樣的機會,銷售人員值得重視起來,跟著廠家的步伐,主動學習廠家提供的辦法,內化為自己的能力 ,逐漸沉淀,相信對引流會有幫助。
抖音、視頻號、大眾點評、快手等新媒體平臺,同樣如此。據(jù)月狐數(shù)據(jù),2022年第三季度,抖音月活用戶量級維持在6億以上,人均單日使用時長高達140分鐘。
你只要從這些用戶當中吸引一點點到你的門下,變成你的粉絲,想賣點什么東西,其中大有潛力可以挖掘。
就目前的情況看,大材研究認為,無論是短視頻、直播,還是圖文類的新媒體平臺,還有數(shù)年的紅利,只要你有內容輸出能力,你在某個細分方向上擁有突出的能力,無論這個方向是什么,那么,都有能力圈粉,進而有可能變身成為網(wǎng)絡時代的銷售高手。
一個相當普遍的現(xiàn)象是,很多導購或銷售、設計師等職業(yè)群體,都在想辦法入駐匹配自身能力的新媒體平臺,試圖通過另一種方式建立自己的流量池,拓寬客源,突破銷售瓶勁。
大材研究注意到,在抖音、快手、視頻號、微信、微博等平臺上,有很多家居、設計與裝修相關的優(yōu)秀運營者,背后就是一個銷售,或者一支小小的團隊。
大多數(shù)聲稱自己是設計師、選材達人、家居達人等。運營得非常不錯的,粉絲有幾百萬,甚至上千萬,比如設計師阿爽、設計師小妞、設計師有意思等。
稍微差點的,粉絲幾萬幾十萬,照樣可以轉化訂單,比如家居物語、家居研習社、楷哥配家居、設計師棒棒等。
內容多數(shù)圍繞這樣幾個題材:客、餐、臥、書、廚、衛(wèi)、陽臺等各個空間的搭配技巧、搭配效果、搭配辦法等;一些產(chǎn)品的講解;家居創(chuàng)意等,經(jīng)常會有一個主播出面。
他們都有一個亮點是,往往做的東西出人意料,要么有趣,要么讓人想不到,感覺秀新鮮。
最近一段時間,富森美在推行1+3營銷矩陣計劃 ,也就是依托商場場景,天地人網(wǎng)齊頭并進。
商戶該怎么做?富森美通過大課堂、線上對接、線下輔導、人人發(fā)動等措施,使得每一個人都加入戰(zhàn)隊,用好新營銷工具,用活新營銷方式。
其中的天網(wǎng)是新的內容形式+新的傳播媒介,由抖音、視頻號、小紅書、公眾號等媒體構成渠道,由圖文+短視頻+長視頻+直播+廣告等內容構成抓手;地網(wǎng)是實現(xiàn)轉化和成交的門店和活動。
援引富森美副總經(jīng)理吳寶龍的說法是,富森美要讓每位一線人員,都能學習更多的空間搭配,提升審美,持續(xù)練習創(chuàng)作和輸出內容(朋友圈、短視頻、直播等),突破能力邊界,做新銷售、新導購。
在家居行業(yè)里,也有一些新媒體平臺值得挖掘,主要是給家居達人、設計師、業(yè)主們分享家居美圖、家居靈感等內容所用的,比如好好住、一兜糖等。
此外,大眾點評等社交媒體平臺,其價值也不容小視。
社群的價值 ,不用過多強調,一般由門店出面組織社群營銷,面向交房小區(qū)、老客戶、老舊小區(qū)等,多數(shù)以小區(qū)為單位運營社群。
其做法有多種,比較常見的是小區(qū)社群爆破,尤其是面向交房小區(qū),找到關鍵業(yè)主,建群,然后不斷邀請精準客戶進群,炒群,發(fā)布活動與團購政策,分享不同戶型的設計方案等,調動群內氛圍,實現(xiàn)轉化。
無疑,善于建群、炒熱群氛圍、展開線上溝通、實現(xiàn)群轉化的銷售人員 ,將通過這個渠道獲益。
當然,任何平臺不可能帶來普遍的成功,只有那些善于學習、及時抓住機會,并能堅持下來的奮斗者們,才有機會脫穎而出。