在疫情反復(fù)、上游地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控等多重因素的影響下，整個家居建材生態(tài)正在緩慢重塑筋骨。面對獲客難、客流少、成交難等問題，“非數(shù)字原生”的家居企業(yè)近兩年加快向線上邁進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各大企業(yè)振臂高呼的自救之舉;

　　外出計劃被打亂、長時間的居家隔離讓消費者重新審視居室環(huán)境，舒適、環(huán)保、一站式購物的消費需求愈加凸顯;復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渠道下沉的熱度升溫……

　　2022年即將過半，家居企業(yè)表現(xiàn)依舊韌性。此次站在十字路口回溯，恰是行業(yè)展望的開始。

　　轉(zhuǎn)型：

　　邁出陣痛期的艱難一步

　　數(shù)字化是行業(yè)大勢所趨

　　2020年，受疫情沖擊的家居賣場再次對消費者“敞開了大門”，只是隔著屏幕。新手上路的商家主播熟練地介紹各種產(chǎn)品，時而與屏幕前飛速滑過的留言插科打諢，時而一臉正經(jīng)地科普產(chǎn)品功能、使用貼士。

　　原本只能在線下賣場才能聽見或看到的買賣聲、吆喝聲、討價還價聲……現(xiàn)在，只通過一面屏幕就能實現(xiàn)。

　　而熱鬧背后，實際上是這個低頻次、重決策的行業(yè)不得已的自救之舉。數(shù)據(jù)顯示，由于春節(jié)檔期停工停產(chǎn)、客流量驟減等多重因素影響，2020年上半年全國規(guī)模以上建材家居賣場的銷售額下降了40.76%，幾乎腰折。

　　無疑，疫情促使家居企業(yè)決心向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線直播則成為他們向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)變的重要手段。

　　吉盛偉邦華南區(qū)營銷總監(jiān)許艷向新快報記者表示，從2020年的第一場廣州直播節(jié)開始，品牌已經(jīng)向在線直播等新零售方式靠攏。

　　“當(dāng)時，我們邀請不少知名主播參與進(jìn)來，根據(jù)不同的人群定位，從時尚潮流、中式古典、現(xiàn)代等三個家居板塊進(jìn)行直播銷售。就全國的家居賣場來說，我們目前的粉絲量已排了前三的位置。”

　　她提到，在經(jīng)過前兩年的摸索與嘗試，打造一個屬于家居板塊的直播基地的計劃漸成型。自身也在順應(yīng)這一趨勢的前提下，在技術(shù)層面上不斷將其優(yōu)化。

　　從大趨勢來看，以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動力量的數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為數(shù)字時代的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài)。去年年末，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的首部國家級規(guī)劃出臺——《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。

　　該規(guī)劃提出，到2025年，我國成為具有重要國際競爭力和影響力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)大國。落到細(xì)處，線上家居消費習(xí)慣正逐漸養(yǎng)成。巨量引擎發(fā)布的《2021家居行業(yè)洞察白皮書》顯示，75%的興趣用戶會在線上資訊平臺主動搜索家居相關(guān)信息;

　　對于購買渠道的選擇，有強(qiáng)烈家居產(chǎn)品需求的興趣用戶中，僅35%用戶的購買鏈條還未“上線”，65%的用戶消費依賴于線上資訊和平臺。隨之而來的，意味著哪怕是曾經(jīng)只注重線下體驗的家居企業(yè)，都要開始深度思考如何玩轉(zhuǎn)各平臺，突破線上營銷壁壘，以帶給消費者新的購買體驗。

　　改變：

　　消費新需求，低碳環(huán)保帶來新商機(jī)新機(jī)遇

　　在業(yè)內(nèi)看來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一，是要將用戶數(shù)據(jù)與生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面實現(xiàn)無縫銜接。

　　而家居企業(yè)一直以感知消費需求見長，通過在線營銷、大數(shù)據(jù)捕捉與分析等新模式，也讓消費需求的細(xì)致變化得以放大，方便各品牌洞察。

　　出于這一敏銳，不少企業(yè)近些年將“真實的人”這一主體擺上觀察席。簡一集團(tuán)董事長李志林曾表示，“如果你服務(wù)于人的時候，你會把用戶真正地裝在你的心里，你就能洞察到用戶真正的需求，提供他真正想要的服務(wù)。”

　　那么，當(dāng)下的家居消費者在關(guān)注什么?一站式購物、零甲醛、環(huán)保綠色是業(yè)內(nèi)頻繁提及的關(guān)鍵詞。

　　以一站式購物為例，由于家裝鏈條繁瑣冗長，消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還注重過程體驗。

　　此，簡一于2021年推出成品交付，即以自身獨有的0.5毫米密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心，為顧客提供從選材、設(shè)計、購買、加工鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案，并且搭建了全流程解決方案的支持體系，包括核心技術(shù)、自有瓦工團(tuán)隊、全產(chǎn)業(yè)鏈管理運營能力等，進(jìn)而推動行業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級。

　　許艷指出，消費者經(jīng)歷疫情后，對家生活提出更為深刻的“拷問”。“站在企業(yè)角度，我們也開始從‘有什么’到現(xiàn)在‘能給予消費者什么’轉(zhuǎn)變，以用戶的角度思維挖掘和發(fā)現(xiàn)，消費者想要的美好生活需求。其中，這兩年里，他們對環(huán)保的需求最為明顯。”

　　今年年初，全球市場調(diào)研公司歐睿國際對2022年的消費趨勢進(jìn)行預(yù)測，發(fā)現(xiàn)追求環(huán)保已成為主要的趨勢之一。

　　公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，約65%的全球消費者擔(dān)心“氣候變化”問題，消費者逐漸意識到個人行動對于氣候變化的影響以及氣候變化對日常生活的影響，開始更加關(guān)注環(huán)保行動和購買決策。

　　換而言之，企業(yè)若想要獲得市場更多青睞需在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等過程中主動采用綠色低碳措施，并付諸于實踐中。

　　加速：

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣闊下沉市場消費漸升溫

　　在經(jīng)營之外，家居企業(yè)近些年承擔(dān)起社會責(zé)任，捐贈捐物支援防疫工作。而隨著疫情形勢趨于平穩(wěn)，各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)號角聲此起彼伏，家居建材企業(yè)也迎來新進(jìn)展。

　　日前，由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司立項、建筑材料流通協(xié)會編制并發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5月全國建材家居景氣指數(shù)BHI為123.07，環(huán)比上漲8.13點，同比下跌6.96點。

　　全國規(guī)模以上建材家居賣場5月銷售額為1230.92億元，環(huán)比上漲21.68%，同比上漲24.86%;2022年1-5月累計銷售額為5150.05億元，同比上漲34.09%。

　　建材流通協(xié)會對此分析指出，“今年5月疫情影響逐步減弱，穩(wěn)增長、保民生等多項政策效果開始顯現(xiàn)，建材家居市場供需兩端逐步復(fù)蘇，疊加5月本就是傳統(tǒng)的家裝旺季，建材家居消費活力釋放，BHI出現(xiàn)反彈，顯然成為上半年最高點。”

　　“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促消費”這一議題常提常新。不久前，國務(wù)院印發(fā)《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》，圍繞財政、貨幣金融、穩(wěn)投資促消費、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、?；久裆?方面共提出33條政策。

　　另外，組織家電、綠色建材下鄉(xiāng)等活動，進(jìn)一步促進(jìn)大宗商品消費等信號釋放同樣吸引市場關(guān)注。去年12月，發(fā)改委稱，鼓勵有條件地區(qū)實施家具家裝下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，促進(jìn)農(nóng)村居民耐用消費品更新?lián)Q代，改善鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　事實上，向下沉市場走去，早已被不少企業(yè)視為新的市場增長口。業(yè)內(nèi)預(yù)計，國內(nèi)每年農(nóng)村建材市場潛力接近萬億元市場空間。

　　有分析認(rèn)為，在上游房地產(chǎn)增速下行、增量市場紅利消退的當(dāng)下，深入基礎(chǔ)設(shè)計建設(shè)，聚焦城鄉(xiāng)居民改善居住環(huán)境的需求，滿足消費者提升生活品質(zhì)的要求，將是家居行業(yè)亟待挖掘的新藍(lán)海，這也考驗著各家企業(yè)在市場上競爭中的綜合實力。