渠道制勝,如今對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),仍然“不過(guò)時(shí)”。但,在家電圈看來(lái),當(dāng)年的渠道,與如今的渠道,早已發(fā)生翻天覆地的新變化。所以,渠道制勝的內(nèi)容、內(nèi)涵和價(jià)值,都需要重新定義和規(guī)劃。
重新定義渠道制勝,對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)迫在眉睫。
這不只是因?yàn)楦鞣N新興的零售渠道,層出不窮,層層疊加;同時(shí),主流消費(fèi)群體也呈現(xiàn)出“五花八門”的生活方式和生活趣味。此外,最重要的是,不少家電企業(yè)的渠道認(rèn)知觀,還停留在10多年前。
正如一些業(yè)內(nèi)人士所說(shuō),不管時(shí)代這些年來(lái)怎么變,很佩服一些家電企業(yè),他們的認(rèn)知還能停留在10多年前不變。比如說(shuō),對(duì)于家電零售渠道的認(rèn)知,就是實(shí)體店為主導(dǎo),連鎖大賣場(chǎng)為主角,電商就是低價(jià)出貨、低價(jià)亂搞,成不了大氣候。同時(shí),對(duì)于最近幾年出現(xiàn)的新零售渠道,以及內(nèi)容電商、直播電商等興趣電商平臺(tái),還缺乏普遍的認(rèn)知,甚至感覺(jué)不到這種新渠道帶來(lái)的新變化,更看不到未來(lái)可能存在的挑戰(zhàn)。
面對(duì)這一局面,家電圈認(rèn)為,眾多家電廠商都面臨一輪新的渠道制勝再定義、再拓展、再破圈。首先,不是簡(jiǎn)單的“輕視老渠道、選擇新渠道”,喜新厭舊不是渠道變革的關(guān)鍵點(diǎn),而是要真正把握渠道制勝的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn),就是用戶在哪里,渠道的拓展就應(yīng)該指向哪里;
其次,借渠道變革之際,應(yīng)該快速跨越“企業(yè)為中心、產(chǎn)品為主體、價(jià)格為手段”的老玩法,積極建設(shè)“用戶為中心、體驗(yàn)為主體、系統(tǒng)解決方案為手段”的新玩法。最終,重塑企業(yè)更為多元化的競(jìng)爭(zhēng)力。
再者,賦予渠道制勝的新內(nèi)涵。渠道一直以來(lái)的商業(yè)價(jià)值,對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),不只是之前被各個(gè)企業(yè)寄予厚望的出貨、壓貨這么簡(jiǎn)單,還有聚焦用戶的連接、紐帶與交互,以及品牌和產(chǎn)品的推廣、展示??梢哉f(shuō),渠道就是家電企業(yè)打通市場(chǎng)、深入用戶的唯一抓手,不可缺少。
當(dāng)然,家電企業(yè)如今所面對(duì)的零售渠道,正在開(kāi)創(chuàng)一輪“內(nèi)拓細(xì)分、外擴(kuò)延伸”的變革。核心思想就一個(gè),隨著用戶的興趣喜好,隨著用戶的生活方式,一波波變化。最具代表性的,就是聚焦專業(yè)化的家電零售渠道內(nèi)部,先是出現(xiàn)了線上、線下的實(shí)體店與網(wǎng)店?duì)帄Z,隨后又出現(xiàn)了新零售渠道,包括直播電商、興趣電商、內(nèi)容電商、社群電商等。
同時(shí),在社會(huì)化渠道的拓展上,在經(jīng)歷了最初的商超、百貨等渠道的家電“店中店”,以及“家電專柜”等形式的變化后,如今又出現(xiàn)了以家居大賣場(chǎng)、建材大市場(chǎng)為代表的家裝渠道。這些新興渠道的出現(xiàn),正是家電企業(yè)開(kāi)始發(fā)力全套家電、全屋家電,與這些渠道的用戶群體和需求匹配。
都說(shuō),唯一的不變就是變。對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō),仍然需要借助渠道的力量,撬動(dòng)行業(yè)的資源,才能持續(xù)不斷地面向用戶,展開(kāi)積極而主動(dòng)的變化。所以 ,重新定義渠道制勝,就是重新賦予家電企業(yè)、零售渠道與用戶三者之間的關(guān)系。
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