12月上旬,全國(guó)首家美的全屋智能整裝體驗(yàn)館在佛山三水開(kāi)業(yè),在商業(yè)場(chǎng)景多變分化、品質(zhì)化需求主導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下,以怎樣的終端形式滿足用戶不斷提升的場(chǎng)景體驗(yàn),重構(gòu)人、貨、場(chǎng)景關(guān)系,提升商業(yè)終端附加價(jià)值,是已經(jīng)步入存量化博弈的國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題,全屋智能整裝是美的解析這一課題的答案。
美的以全屋智能整裝的方式切入前裝領(lǐng)域、整合家居建材資源、構(gòu)建從設(shè)計(jì)端到服務(wù)端的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景,可為用戶整體智能家居需求提供一站式、一體化解決方案, 整個(gè)美的集團(tuán)的全系列、全品牌智能化家電產(chǎn)品在這種創(chuàng)新終端形式中將得到全面展現(xiàn)。這可以視為是美的打破傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的邊界、終端變革的又一創(chuàng)舉;而且,這種商業(yè)形態(tài)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將逐步建到100家左右。
場(chǎng)景分化 驅(qū)動(dòng)終端延伸
從線下家電連鎖到區(qū)域性地方賣(mài)場(chǎng),從專(zhuān)業(yè)化流通渠道到品牌專(zhuān)賣(mài)店,從線上傳統(tǒng)電商到社群社交電商,從建材市場(chǎng)到家裝設(shè)計(jì)渠道,從內(nèi)容電商到直播帶貨,用戶接觸家居、家電等產(chǎn)品與服務(wù)方面的商業(yè)場(chǎng)景從未像現(xiàn)在這樣如此豐富。
尤其是在品牌方與消費(fèi)端之間由“人找貨”演變到“貨找人”之后,用戶在智能化家居解決方案的選擇上和品牌方對(duì)需求資源的覆蓋能力上,都形成了交叉式的錯(cuò)位、矛盾和痛點(diǎn)。
而在用戶層面,消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求由既有的單一化智能向全屋聯(lián)動(dòng)的智慧解決方案進(jìn)階,碎片化、分散化、片段化的智能場(chǎng)景及現(xiàn)如今絕大多數(shù)的商業(yè)形態(tài)都無(wú)法全面覆蓋并滿足用戶全群體的整體式消費(fèi)需求。 無(wú)論是消費(fèi)模式還是商業(yè)形態(tài)都在從散點(diǎn)式消費(fèi)向一體化、整體式方向進(jìn)化,這也是為什么過(guò)往幾年全品類(lèi)家電終端場(chǎng)景、套系化產(chǎn)品銷(xiāo)售在全國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)大的原因之一。
需求端還在牽引商業(yè)資源向前裝領(lǐng)域集中,一個(gè)顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)是建材市場(chǎng)逐步成為家電產(chǎn)品流通通路和終端形式之時(shí),家裝公司、設(shè)計(jì)師在中高端產(chǎn)品、智能化、套系化產(chǎn)品上扮演著越來(lái)越重要的角色。
于是,漸向前裝成為了整個(gè)家電行業(yè)的集體行為。 三年之前,以集成灶、新風(fēng)系列、家用中央空調(diào)等為代表的產(chǎn)品掀起了前裝熱潮,隨著消費(fèi)場(chǎng)景分化、家居一體化需求的大面積涌現(xiàn),前裝領(lǐng)域之于家電產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值開(kāi)始快速展露,并成長(zhǎng)為一種新型的商業(yè)形態(tài),這也是商業(yè)終端進(jìn)一步向前端延伸的一種直接表現(xiàn)。
此次美的推出的全屋智能整裝體驗(yàn)館有別于傳統(tǒng)形式的智慧家居場(chǎng)景終端,不僅僅是品牌方自身產(chǎn)品的沉浸式智能化場(chǎng)景展示,同時(shí)突破了既有智慧生活館的商業(yè)邊界,融合前裝市場(chǎng)且接入家居外部資源,為用戶打造出一站式、整體式全屋智慧生活解決方案。
跨界孖酷 創(chuàng)新終端形式
終端形態(tài)的變化、分化及用戶消費(fèi)習(xí)慣的變遷,正在驅(qū)動(dòng)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)行終端形式的創(chuàng)新,前裝熱潮就是企業(yè)在從適應(yīng)變化向駕馭變化進(jìn)步,但美的全屋智能整裝體驗(yàn)館并不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行智慧家居場(chǎng)景的展示。筆者了解到,美的跨界聯(lián)合尚品宅配集團(tuán)旗下的全新柜類(lèi)定制品牌——孖酷 MRKOQ ——打造“家裝 + 家具 + 家電”建店模式。
在家居整體式需求主導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下,單一品類(lèi)難以滿足這種趨勢(shì),跨界多品類(lèi)整合,于設(shè)計(jì)端便提供一站式服務(wù),可以讓用戶節(jié)約大量的時(shí)間成本、交易成本等等。而且,用戶對(duì)家電產(chǎn)品本身的需求漸趨前置化 ,在裝修設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)在考慮家電產(chǎn)品與家居環(huán)境的融合狀況,所以國(guó)內(nèi)很多的家電企業(yè)在建材市場(chǎng)、設(shè)計(jì)公司開(kāi)設(shè)出品牌或產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)。
而美的全屋智能整裝體驗(yàn)館所呈現(xiàn)出的“家裝+家具+家電”模式,以終端形態(tài)創(chuàng)新,融合了多個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)需求資源,推動(dòng)美的從銷(xiāo)售智能單品到銷(xiāo)售局部空間場(chǎng)景及全屋智能解決方案的核心能力的不斷提升 。
12月10日美的在佛山三水開(kāi)出了全國(guó)第一家全屋智能整裝體驗(yàn)館只是開(kāi)始,據(jù)悉,未來(lái)美的將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè) 100 家全屋智能家居整裝體驗(yàn)館,這也意味著美的將在全屋智能賽道上全面發(fā)力 。
事實(shí)上,作為一家把“全面智能化”寫(xiě)入企業(yè)核心戰(zhàn)略的科技化集團(tuán),美的在智能化上方面的布局已經(jīng)從既往的單品智能、人機(jī)交互、場(chǎng)景智能升級(jí)到了全屋智能,憑借著強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力、家電多品類(lèi)體系能力、多品牌消費(fèi)群體覆蓋能力,美的也是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多能夠在泛家居領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┱w式智慧生活解決方案的企業(yè),而全屋智能整裝體驗(yàn)館的開(kāi)出讓用戶對(duì)“美的智慧家”的形象有了更為深刻的感知和體悟。
直觸用戶 智慧生活落地
品質(zhì)化消費(fèi)升級(jí)牽引著智慧生活需求快速涌現(xiàn),全屋智能家居訴求也藉此應(yīng)運(yùn)而生,全屋智能整裝體驗(yàn)館糅合了全場(chǎng)景、全品類(lèi)、自進(jìn)化三大優(yōu)勢(shì) ,直接觸達(dá)用戶,實(shí)現(xiàn)了智能家電、智能家居、智能生態(tài)等等多個(gè)方面的互聯(lián)互通;在推動(dòng)智慧生活落地的同時(shí),使得美的在更為廣泛的智慧家居領(lǐng)域內(nèi)樹(shù)立起了行業(yè)演進(jìn)的標(biāo)桿與模范。
據(jù)了解,美的全屋智能整裝體驗(yàn)館所呈現(xiàn)的智慧家全屋智能解決方案,擁有智慧設(shè)計(jì)、智慧場(chǎng)景、智慧產(chǎn)品、智慧服務(wù)、智慧管家、智慧生態(tài)六種能力 ,可充分滿足用戶的智能化、個(gè)性化、品質(zhì)化、健康化、家居一體化等等全方位的需求。
美的此次推出的全屋智能整裝體驗(yàn)館不僅僅是給用戶在智慧生活落地、解決方案選擇上提供了一個(gè)全新的消費(fèi)場(chǎng)景,更是在給國(guó)內(nèi)泛家居領(lǐng)域的商業(yè)模式變革提供了指引,尤其是在前置倉(cāng)、送裝一體模式得到大面積推行之后,美的不僅在前端直觸用戶,也在后端實(shí)現(xiàn)了用戶直達(dá)的能力,進(jìn)而形成了從設(shè)計(jì)端到服務(wù)端的一體化閉環(huán)模式。
從美的計(jì)劃布局100家全屋智能整裝體驗(yàn)館還可以看出,盡管以全渠道方法對(duì)分散的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行全覆蓋是企業(yè)規(guī)?;l(fā)展的核心路徑之一,但是立足全屋家居智能以異業(yè)聯(lián)合、跨界整合的解決方案滿足用戶智慧生活的要義所在。美的的全屋智能整裝體驗(yàn)館,改變了傳統(tǒng)概念中品牌專(zhuān)賣(mài)店模式,家電、家居、家具相互之間的邊界也將被逐步消弭。
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