2020年12月18日，第八屆(2020)CFT家居品牌節(jié)暨中國家居品牌領(lǐng)袖峰會在南康盛大舉行。為更好地記錄行業(yè)發(fā)展軌跡，品牌節(jié)組委會聯(lián)合搜狐焦點家居、家具主流以媒體視角聚焦行業(yè)熱點，經(jīng)過對全年新聞的梳理和評議，甄選出2020年影響或推動了行業(yè)發(fā)展進程的十大現(xiàn)象，在峰會現(xiàn)場重磅發(fā)布了《2020年中國家居行業(yè)十大現(xiàn)象》。

　　1、數(shù)字化建設(shè)表現(xiàn)為全體系和全鏈條

　　全體系，是從企業(yè)運營來說，部門與部門之間借助數(shù)字化實現(xiàn)高效溝通;全鏈條，更多是對產(chǎn)品而言，其設(shè)計生產(chǎn)配送安裝服務(wù)的一站式高效完成。

　　疫情加速了企業(yè)必須發(fā)力線上，線上和線下的打通必須升級，前端獲客、內(nèi)部員工和供應(yīng)鏈管理等全體系的打通不易，它需要投入更大的時間和金錢成本，目前東易日盛、居然之家等均從戰(zhàn)略層面推進。

　　一直強調(diào)科技變革家裝的東易日盛，10月份數(shù)字化成果落地，發(fā)布真家·4D云·全屋定制設(shè)計系統(tǒng)，設(shè)計施工管理拆單派單等服務(wù)全鏈條高效完成，一鍵組合即時報價、設(shè)計可視化等，運營效率大大提高。

　　居然之家董事長汪林朋也講到，數(shù)字化是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)結(jié)合具體實踐，從頂層設(shè)計著手，而各部門組織要高效協(xié)同給予保障。

　　2、高端定制：“概念”大于“落地”

　　從服裝行業(yè)而來的詞匯應(yīng)用于建材家居圈，目前大家更多是從價格、材質(zhì)等產(chǎn)品維度上談?wù)?，但也同時出現(xiàn)了一些以高定為營銷噱頭忽悠消費者的現(xiàn)象，如何在服務(wù)和品牌力上真正匹配上“高端定制”，并且得到部分消費者口碑的認(rèn)可，這一點才是最為關(guān)鍵的。

　　“高端”應(yīng)更多從產(chǎn)品和品牌上企業(yè)朝“高端”著重打造，而“定制”更多指向消費者，為更多消費用戶定制生活。

　　3、家居直播，尚處于探索初期

　　疫情導(dǎo)致大家線下體驗受阻，賣場、家具建材企業(yè)、裝修公司等均發(fā)力直播，直播成為營銷新常態(tài)，或裝修知識、品牌定位、模式觀點的分享，而如果是以帶貨為主要訴求的直播，企業(yè)更多是挖掘自有的私域流量，蓄客轉(zhuǎn)化成單。

　　對于公域流量的探索，目前尚未走通。與薇婭、李佳琦、羅永浩等均是單次合作，很難形成企業(yè)核心的競爭力，培養(yǎng)家居圈的大V或達人是一個路徑，但需要細(xì)水長流沉下心來做。

　　4、巖板火爆背后的一片“狼藉”

　　“巖板”其實不是一個新概念，只是今年火了，很快行業(yè)內(nèi)沒有企業(yè)不談巖板，部分企業(yè)會找OEM代工生產(chǎn)，這暴露出當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重，并且價格混亂。

　　諸如蒙娜麗莎、新明珠、唯美等早早涉獵巖板的品牌也傳達出正向的意義，引導(dǎo)更多企業(yè)在研發(fā)上發(fā)力，并且做產(chǎn)品還應(yīng)回歸環(huán)保本質(zhì)，“無醛添加”、“抗菌除醛”也與巖板產(chǎn)品緊緊綁定。

　　5、地產(chǎn)商涉足下游 搶食家居家裝業(yè)務(wù)

　　或直接真金白銀投錢，比如碧桂園入股惠達、帝歐、蒙娜麗莎，當(dāng)然最后均終止，碧桂園的供應(yīng)鏈政策轉(zhuǎn)向了自建智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園，預(yù)計總投資50億元，三期全部建成后可年生產(chǎn)540萬套智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，一期已投產(chǎn)。

　　2020年，包括恒大、融創(chuàng)、華潤、建業(yè)、綠城、弘陽、雅居樂、鴻坤、奧園、佳源、合景、金融街、正榮等地產(chǎn)公司將旗下物業(yè)業(yè)務(wù)拆分上市，家裝服務(wù)也成為物業(yè)業(yè)務(wù)的其中一項，未來這將成為家居家裝企業(yè)的潛在競爭對手。

　　6、電商巨頭跨界家居 加速新業(yè)態(tài)重構(gòu)

　　背靠恒大騰訊兩大股東的恒騰網(wǎng)絡(luò)2020年推出衛(wèi)浴品牌“璞睿”、家具品牌“初星”;蘇寧零售云首家家電·家具綜合店開業(yè)，而阿里躺平設(shè)計家、京東家也已上線，拼多多以補貼形式正對三四線城市家居建材家裝市場進行橫掃。

　　阿里、京東、蘇寧、拼多多等巨頭入局?jǐn)噭铀娜f億家居家裝市場。除了賣家具建材，它們嘗試打通裝修業(yè)務(wù)，也與廠家直接合作，經(jīng)銷商們也因此多了競爭對手。

　　據(jù)悉，拼多多將用5年時間，在南康扶持20家10億量級的線上品牌企業(yè)，并在全國50多個家具產(chǎn)業(yè)集群打造10個“線上宜家”。如同一枚“深水炸彈”，引起的效應(yīng)或?qū)⒅厮芗揖叩漠a(chǎn)業(yè)生態(tài)。電商平臺將利用自己的大數(shù)據(jù)流量、云計算等優(yōu)勢，對傳統(tǒng)家居制造商的生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)進行模式重構(gòu)。

　　7、雙十一：數(shù)據(jù)的光鮮難掩產(chǎn)品和服務(wù)槽點

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，在2020年雙十一，至少41家建材家居品牌創(chuàng)造了過億銷售，雖然2020年雙十一購物節(jié)從10月21日開始預(yù)熱，累計持續(xù)22天，平臺的一次預(yù)熱改為兩波爆發(fā)，但依然不乏一些老大難的問題。

　　據(jù)搜狐焦點家居追蹤報道，某地消費投訴量增長了51%、并且消費者反映，因使用時水壓不足導(dǎo)致智能馬桶無法用、瓷磚平整度不夠等質(zhì)量問題，“尾款人”變身“退款人”，但高額的運費，導(dǎo)致退款難。

　　8、家居高管跳槽頻繁

　　據(jù)統(tǒng)計，截止目前，12個月內(nèi)至少35家企業(yè)現(xiàn)高管變動，法人代表更換、離職、內(nèi)部調(diào)任均有，涉及企業(yè)為居然之家、歐派家居、敏華控股、恒潔衛(wèi)浴等，均為一些頭部品牌企業(yè)。雖然每年都有人事變動，但在2020年疫情的大環(huán)境下，格外引起關(guān)注。

　　比如，汪小康加入歐瑞博，將帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)多元化渠道布局和新零售落地，強化智慧地產(chǎn)戰(zhàn)略優(yōu)勢，深化全宅智能生態(tài)合作。比如，居然之家對內(nèi)部人事的調(diào)整，也透露其未來將更加重點發(fā)力新零售。

　　9、家居產(chǎn)業(yè)園全國開花

　　廣西防城港、浙江海鹽、湖南臨澧、安徽馬鞍山、安徽宣城、湖北荊門、四川閬中，涉及瓷磚、衛(wèi)浴、吊頂、門窗、家具、廚電、智能家居等細(xì)分品類，幾十億元甚至百億元的投資屢見不鮮，并且大都為當(dāng)?shù)卣ν频捻椖俊?/p>

　　這并非因環(huán)保政策而采取的被動決策，是企業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境的主動出擊，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的同時，家居品牌企業(yè)的業(yè)務(wù)將因此更加下沉。

　　10、家居資本運作加速

　　我國經(jīng)濟整體進入平穩(wěn)期，隨著電商、地產(chǎn)商等的跨界搶食，家居家裝行業(yè)的競爭將更加激烈，在疫情大環(huán)境下，越來越多的家居企業(yè)借助資本運作。

　　僅2020年，奧普家居、愛麗家居、公牛集團、中天精裝、豪美新材、建霖家居、法獅龍、帥豐電器、億田智能、東鵬控股等多家泛家居企業(yè)成功上市，而公牛市值已破千億，箭牌、夢天、皇派、慕思、火星人廚具、博泰家具等13家正在排隊IPO。