水能載舟亦能覆舟,今天格力的渠道倒向美的,明天美的渠道也可能倒戈格力。這一切都需要廠家去警醒,廠商是一條船上的渡海人,同舟共濟(jì)才是生存之道。
8月6日,原山東格力銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)旗下格力專賣(mài)店客戶投靠美的空調(diào),成立美的空調(diào)在山東第四個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)山東盛美卓越電器銷(xiāo)售有限公司。
當(dāng)天,受邀格力專賣(mài)店老板600位,實(shí)到750位,在現(xiàn)場(chǎng)喊出了“賣(mài)空調(diào)選美的”、“買(mǎi)空調(diào)選美的”等口號(hào)。
我們來(lái)看山東盛美卓越電器銷(xiāo)售有限公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和管理層人員。
天眼查工商資料顯示:山東盛美卓越電器銷(xiāo)售有限公司,成立于2020年7月28日,注冊(cè)地址為青島萊西經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),股東為苗培遠(yuǎn)(持股70%)、馬兆學(xué)(30%),監(jiān)事為王建。公開(kāi)資料顯示,苗培遠(yuǎn)曾為山東格力空調(diào)銷(xiāo)售總監(jiān),王建則為山東格力空調(diào)濟(jì)寧辦總經(jīng)理。
由此,一石激起千層浪,山東格力全軍“倒戈”美的的造勢(shì)一浪高過(guò)一浪,部分人高潮一晚上意猶未盡。
轉(zhuǎn)型中的格力,危機(jī)重重
董明珠這段時(shí)間直播帶貨,變革渠道,轉(zhuǎn)型線上,一系統(tǒng)操作,讓格力有得也有失。
得到的是,每次直播帶貨銷(xiāo)售額價(jià)值上幾十億或者上百億;失去的卻是渠道商抱怨在增加。在達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí),終于爆發(fā)。渠道商轉(zhuǎn)投格力對(duì)手美的門(mén)下。
來(lái)自格力的渠道商表示,去年就格力渠道就有人開(kāi)始銷(xiāo)售美的旗下產(chǎn)品,只是體量不大,未能引起媒體關(guān)注。如今,山東格力銷(xiāo)售公司這波操作,絕對(duì)是一個(gè)大瓜。對(duì)格力來(lái)說(shuō),在渠道商內(nèi)部的影響是很大的。
格力十多年時(shí)間辛苦建立的經(jīng)銷(xiāo)商體系,難道會(huì)因?yàn)槎髦榈倪@一次直播轉(zhuǎn)型漸漸土崩瓦解嗎?為什么渠道商會(huì)集體返水?我們從幾個(gè)角度來(lái)分析一下。
首先,由于格力這一次的渠道改革,導(dǎo)致了格力與渠道商的關(guān)系進(jìn)入冰點(diǎn),格力多年來(lái)建立的和諧渠道商關(guān)系正在瓦解。
董明珠在執(zhí)掌格力之后,一手打造了全新的格力經(jīng)銷(xiāo)商體系,建立起了一個(gè)銷(xiāo)售公司、區(qū)域代理商、經(jīng)銷(xiāo)商,這樣一個(gè)三層的銷(xiāo)售體系,格力通過(guò)輸出品牌和管理,統(tǒng)一了渠道、市場(chǎng)和服務(wù)。
多年以來(lái),格力一直堅(jiān)持維護(hù)自己的這一套線下銷(xiāo)售體系,維護(hù)自己的渠道商關(guān)系。但是最近幾年,格力的渠道政策發(fā)生了轉(zhuǎn)變,由此,與渠道商的關(guān)系也進(jìn)入了冰點(diǎn),格力與渠道商之間的矛盾也越來(lái)越多。
這些矛盾主要集中在:格力給予渠道商的返利無(wú)法體現(xiàn)、渠道商對(duì)格力出臺(tái)的政策只能無(wú)條件執(zhí)行沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)、各地格力銷(xiāo)售公司過(guò)于強(qiáng)勢(shì)、渠道商的庫(kù)存越積越多、渠道商的進(jìn)貨價(jià)格要高于網(wǎng)上的銷(xiāo)售價(jià)格等等。
這些矛盾的不斷積壓,在渠道商與格力之間形成了一個(gè)巨大的火藥桶,而今年董明珠直播帶貨的火爆,就是引爆這個(gè)火藥桶的導(dǎo)火索。
其次,格力全力打造董明珠的個(gè)人IP,刺激消費(fèi),但是卻損害了渠道商的利益,讓渠道商對(duì)格力的積怨一下子爆發(fā)了出來(lái)。
今年66歲高齡的“董***”在開(kāi)始跨界直播時(shí),曾信誓旦旦的表示,“格力線下有3萬(wàn)多家經(jīng)銷(xiāo)商,我希望他們可以線上線下結(jié)合起來(lái)。我這算是開(kāi)了個(gè)頭,替他們探路,逐步體驗(yàn)線上的感覺(jué)。”
董明珠開(kāi)播后,通過(guò)給各個(gè)線下門(mén)店發(fā)放專屬二維碼,從而將經(jīng)銷(xiāo)商的流量引導(dǎo)自己的直播間,然后進(jìn)行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。但是問(wèn)題是,線下門(mén)店幫助董明珠引來(lái)了流量,但是出貨卻不是完全經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商。
這就相當(dāng)于,經(jīng)銷(xiāo)商把自己的潛在客戶消耗掉了,結(jié)果自己的庫(kù)存卻沒(méi)有清掉。而且,格力公司也沒(méi)有明確的政策說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)商二維碼引流產(chǎn)生的銷(xiāo)售,到底會(huì)給予經(jīng)銷(xiāo)商什么樣的返利,或者算不算是經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)額。
在“直播帶貨”中,由于各種補(bǔ)貼,有些空調(diào)的價(jià)格甚至低于經(jīng)銷(xiāo)商的拿貨價(jià),因此很多經(jīng)銷(xiāo)商選擇了直播下單、進(jìn)行囤貨。
這就造成了,董明珠的直播銷(xiāo)量不斷攀升,但是渠道商的庫(kù)存也在不斷增加。
最讓吃瓜群眾跌破眼鏡的是,就在董明珠618直播銷(xiāo)售創(chuàng)紀(jì)錄后,格力的第三大股東河北京海擔(dān)保投資有限公司卻選擇了減持了25億格力股份,而這家公司背后的股東就是格力電器在全國(guó)最大的十個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。這波操作,值得深思。
第三山東銷(xiāo)售公司集體導(dǎo)向美的,意味著格力渠道變革面臨挑戰(zhàn),變革也要順應(yīng)民意。
山東格力銷(xiāo)售公司帶著經(jīng)銷(xiāo)商集體導(dǎo)向美的,意味著格力與渠道商的關(guān)系已經(jīng)到了非常危險(xiǎn)的地步。這對(duì)格力的渠道變革也會(huì)產(chǎn)生很大影響。
這一次讓格力人最感到窩火的不是自己的品牌影響力和產(chǎn)品不如美的。而是格力渠道變革一直未有明確的方向,全國(guó)各地政令不統(tǒng)一,而且有的地方出臺(tái)過(guò)渡政策直接限定提貨日期,否則原有返利過(guò)期作廢。
格力人對(duì)于格力廠家多年來(lái)的霸氣有點(diǎn)多,尊重有點(diǎn)少,心存怨氣。不過(guò)有一條不可否認(rèn)跟隨格力多年的商家前幾年大部分都是盈利頗豐。
對(duì)于部分格力渠道轉(zhuǎn)頭美的,頭條君認(rèn)為在商言商,商家無(wú)利不起早,誰(shuí)能要自己賺錢(qián)就跟誰(shuí)干,這是正常的流動(dòng)。
有人說(shuō)格力危機(jī)不是格力產(chǎn)品本身,而是格力與渠道商關(guān)系需要重構(gòu)。
盡管電商成為主要銷(xiāo)售渠道之一,但不能否認(rèn),傳統(tǒng)代理商、渠道商的作用正在改變。從過(guò)去的被動(dòng)等待顧客上門(mén),到如今同樣通過(guò)直播打通多元銷(xiāo)售渠道。最重要的是,后家電時(shí)代,為消費(fèi)者服務(wù)將會(huì)是重要的利潤(rùn)來(lái)源,而手握實(shí)體店優(yōu)勢(shì)的渠道商優(yōu)勢(shì)則是電商無(wú)法取代的。
有人說(shuō)如果不是這輪董明珠直播帶貨很兇猛,格力與渠道商矛盾可能不會(huì)這么快爆發(fā)出來(lái)。真相到底如何我們不得而知,但留給格力的,卻是亟待解決的問(wèn)題。
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