流量是商業(yè)的基本元素。傳統(tǒng)企業(yè)在線下也講究流量策略,經(jīng)銷商門店的位置、裝修和品牌的影響力對于線下客流量有很大影響。雖然家居企業(yè)習慣了這種更加具象化、企業(yè)可控的線下流量。但不可否認互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的巨大影響讓實體經(jīng)濟也不得不適應互聯(lián)網(wǎng)的流量玩法。
互聯(lián)網(wǎng)跨越了地域邊界,其影響域更廣。所以互聯(lián)網(wǎng)流量有一個非常特別迷人的地方,就是存在爆炸性傳播的可能。引爆效應可以給企業(yè)品牌帶來影響力的質(zhì)變,這也是很多中小企業(yè)為之癡迷的地方。雖然互聯(lián)網(wǎng)存在爆炸傳播的魔力,但是馬太效應才是主旋律??梢哉f線上的流量集中程度比下線更為嚴重,所以流量競爭也更加激烈。信息流的興起一定程度是為了平抑互聯(lián)網(wǎng)的流量馬太效應,但實際也依賴于傳播的基數(shù)。所以如何成為流量的強者是企業(yè)線上發(fā)展離不開的話題。
傳統(tǒng)的家居企業(yè)如何玩好流量游戲,這里不妨詳細來探討一下。流量的分類有很多種,以流量源劃分可以分為平臺流量和品牌自有流量。平臺流量是平臺匯聚用戶流量然后通過平臺分發(fā)和商家競爭獲得的流量。品牌流量是品牌的用戶帶來的流量??梢钥闯鲞@二者相輔相成,一方面企業(yè)會持續(xù)在平臺投入廣告營銷,另一方面也需要經(jīng)營好現(xiàn)有客戶提升品牌忠實度。尤其在拓客成本不斷提升的情況下,復購比拓展新客的成本要更低,充分利用好流量并進行轉(zhuǎn)化對于線上營銷而言至關重要。
想要獲得新的流量,持續(xù)的外部引流必不可少。對于很多家居企業(yè)而言,外部引流和渠道投放還是新鮮事。外部引流的方式可以分搜索型引流量和內(nèi)容型引流。其實二者并沒有做絕對區(qū)分,搜索型引流是垂直而精準的,所以搜索引流有扎實的內(nèi)容效果也會更好。內(nèi)容投放之后,通過精準的搜索引流也會讓客戶有更多渠道,更容易了解到企業(yè)和產(chǎn)品。
搜索引流可以追溯到PC互聯(lián)網(wǎng)時代的搜索引擎引流,其核心線索是:用戶需求—關鍵詞—產(chǎn)品。PC時代獲取互聯(lián)網(wǎng)信息并不像現(xiàn)在通過手機那么方便,人們在互聯(lián)網(wǎng)獲取信息具有目的性,會通過搜索引擎去尋找內(nèi)容。所以通過搜索引擎的關鍵詞投放找到一部分精準需求的客戶。即使時至今日信息流模式大火,但是傳統(tǒng)搜索引擎引流的威力依然不容小覷。只有優(yōu)化了搜索內(nèi)容,那么精準客戶在尋找企業(yè)的時候才能見到一個全面而優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。
內(nèi)容型引流得益于自媒體時代內(nèi)容具有自傳播效應。一個自媒體事件很可能造成區(qū)域甚至全國范圍的影響力,這就是自媒體和信息流的魅力。這種傳播力也是吸引企業(yè)的地方。但是值得注意的一點是,隨著事件的頻繁化和常態(tài)化。即使一個廣泛傳播的事件也可能被淹沒在茫茫信息中,因為不斷有新的信息會沖刷舊的信息。所以除了注重內(nèi)容傳播,企業(yè)也必須具備轉(zhuǎn)化和留存的能力。這取決于企業(yè)的營銷實力和產(chǎn)品品質(zhì)??陀^來說,傳統(tǒng)企業(yè)尤其是中小企業(yè)少有這種能力。所以過分關注于內(nèi)容營銷收效未必會很大。
在目前的互聯(lián)網(wǎng)時代,不做內(nèi)容是萬萬不行的。那么建議企業(yè)的內(nèi)容引流更應該以企業(yè)品牌和產(chǎn)品為切入點。即使沒有形成大規(guī)模傳播也讓接觸和了解品牌的用戶對于企業(yè)有一個深刻的印象。除了自主做內(nèi)容引流,企業(yè)更習慣與外包和投放??雌饋砗唵螀s是企業(yè)入坑最常見的情況。盲目相信所謂專業(yè)內(nèi)容包裝團隊,而忽略產(chǎn)品內(nèi)涵的失敗宣傳案例不勝枚舉。企業(yè)沒有自主的品牌概念去打造內(nèi)容最終導致的成本浪費得不償失。
內(nèi)容引流還產(chǎn)生了UGC平臺的廣告投放和KOL的廣告投放的模式。隨著內(nèi)容平臺和信息流平臺的影響力不斷強大,以及自媒體的興起。這一部分也為很多企業(yè)所重視。但是在此之前不得不說,流量競爭催生的刷量經(jīng)濟,這個在互聯(lián)網(wǎng)時代更是不可避免的。忽略這一事實也是為什么傳統(tǒng)家居企業(yè)在新零售以及線上受挫的原因。在互聯(lián)網(wǎng)的價值觀里并非所有的數(shù)字都值得托付。企業(yè)拓展線上渠道,絕對不是開幾家線上店申請幾個新媒體賬戶的事情,也不是投了廣告就一定有收益的事情。尤其是付費投放也需要不斷優(yōu)化效果,最終實現(xiàn)投入產(chǎn)出比ROI可控才是進行付費投放的關鍵。
這里要強調(diào)的是,線上的流量競爭并不比線下競爭輕松。抱著試一試和中獎心態(tài)很難取得理想的效果,但是流量不一定就是昂貴的這是線上流量的優(yōu)勢。充分尋找流量洼地可以讓企業(yè)宣傳效果最大化。同時流量的運營是一個很專業(yè)的事情,能否在付費投放后,實現(xiàn)投入產(chǎn)出比ROI可控意味著一個企業(yè)流量投放的成熟,也意味著一個企業(yè)具備了線上營銷的基因。最后一個建議則是,切勿過度依賴平臺,只有建立自己品牌粘性才能避免成也平臺敗也平臺的尷尬。尤其是很多家居平臺的流量引入效應并不強。這里始終還是強調(diào)一點,企業(yè)的產(chǎn)品和品牌才是營銷活動的基礎。