月初,索菲亞“柜類定制專家”的品牌戰(zhàn)略定位一出,便迅速引發(fā)了業(yè)內(nèi)外的議論。
無獨有偶,在上市全屋定制家居企業(yè)陣營里,尚品宅配近期也提出了新戰(zhàn)略——新模式、大基建。
二者的新戰(zhàn)略定位/模式,說新不新,不新也新,疫情的突襲使得各行各業(yè)又一次站在了風(fēng)口之上,它們展示了大企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)之后,更要制定一個明確的發(fā)展方向,使得團(tuán)隊能夠順著指引走對、走好。
精準(zhǔn)狙擊,索菲亞“柜類定制專家”
“柜類定制專家”,這一次索菲亞終于把自身的品牌優(yōu)勢給一語明晰了,不是回歸,不是倒退,而是精準(zhǔn)狙擊。家居行業(yè)本質(zhì)上終究是需要落地、需要腳踏實地的服務(wù)型制造業(yè),使不得假大空。正如“盡其一生,做好一事!”索菲亞家居副總裁王兵這樣詮釋專注,這樣詮釋索菲亞品牌。
從1981到2020,從可伸縮性儲物柜到移門衣柜到定制衣柜到廚柜、書柜、電視柜等定制柜類,索菲亞的產(chǎn)品線有拓展,但從未偏離,顯然的從產(chǎn)品線淺層層面而言,這一次在疫情的外因驅(qū)動下,它終于堅定了信念,立足自身,立足消費,繼續(xù)深耕自己擅長的事情,與其做多,不如先做好。
其次,用數(shù)據(jù)說話,雖然日前索菲亞披露了2019年度業(yè)績快報,但詳細(xì)的品類占比尚無相關(guān)數(shù)據(jù),且借其2019年半年度報告加以論述。據(jù)索菲亞2019年上半年的業(yè)績報告顯示,在分產(chǎn)品的營收構(gòu)成中,衣柜占比高達(dá)81.11%,櫥柜9.92%,家具家品5.74%,木門2.56%,其他業(yè)務(wù)0.67%,柜類總占比90%以上,而2019年以前的相關(guān)數(shù)據(jù)更不用多說,柜類占比絕對是高居不下。從本質(zhì)來講,索菲亞做的就是衣柜及配套柜類業(yè)務(wù),鞏固其先天的衣柜優(yōu)勢,比任何發(fā)展決策都要實際和可行。
清楚認(rèn)知,有方向,有目標(biāo),比任何高大上的戰(zhàn)略口號都更容易得到消費市場認(rèn)可。
優(yōu)勢突圍,尚品宅配“新模式、大基建”
“科技大基建”,如3年前提出“讓天下沒有難做的整裝”一樣,這一次尚品宅配提出了“讓定制變得像APP點外賣一樣簡單”,那么究竟“大基建”是啥?走在前端,流淌著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的尚品宅配就是懂得讀者心思,再次一張圖讀懂“科技大基建”(鏈接)——足不出戶的線上定制體驗服務(wù):線上量尺、線上設(shè)計、線上方案溝通、線上下單;大數(shù)據(jù)賦能設(shè)計師:AI智能云設(shè)計、云計算、應(yīng)用生態(tài)鏈;三大庫數(shù)據(jù)鏈接實現(xiàn)“大基建”:產(chǎn)品庫、方案庫、戶型庫。
看畢,范居士認(rèn)為一句話表達(dá)就是,除了裝修房子外,尚品宅配都盡可能地線上為你服務(wù)完畢。對于此前尚品宅配一場直播把4億收入囊中,范居士曾點評道,疫情哪怕是讓上帝關(guān)上了“線下”這扇門,尚品宅配也能把“線上”這扇窗改造成一扇門,因為互聯(lián)網(wǎng)基因是它一直引以為傲的先天優(yōu)勢啊。顯然,此次尚品宅配“大基建”的提出,就是基于它的線上服務(wù)實力,這也與索菲亞異曲同工,都是在品牌優(yōu)勢上做文章。
放著自身擅長的東西不干,去摸索無謂的未知,尤其是在行業(yè)大環(huán)境發(fā)展遭遇瓶頸的特殊時期,更顯得愚昧。出劍要快、要準(zhǔn)、要狠,更要為所長,才能一舉制勝。
競爭力是根本,發(fā)展戰(zhàn)略無分好壞對錯
眾所周知,索菲亞的新戰(zhàn)略定位引發(fā)了很多業(yè)內(nèi)人士的不同看法,范居士尚且不敢斷其好壞對錯,只相信“存在,即合理”,并且品牌競爭力才是根本。。今天索菲亞提出了,日后它必將付諸行動,做好了,就是站穩(wěn)了腳跟;若然做不好,重新再來,哪個企業(yè)的品牌定位是一成不變的?沒有。哪個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一成不變的?也沒有。既然如此,又何必當(dāng)即論其好壞對錯,盡管拭目以待。
我們可以肯定的是,企業(yè)的戰(zhàn)略決策絕不是貿(mào)然,它受到消費、形勢、發(fā)展等因素的綜合影
第一,消費使然。范居士亦認(rèn)可,消費沒有升級,沒有降級,它如泛家居圈創(chuàng)始人周忠所言,消費存在分級。人雖無三六九等,但貧富差距始終橫亙其中。對于“拎包入住”、對于“省時省力省錢省心”、對于“一站式購齊”這樣的家居需求固然不在少數(shù),但對于局部家裝、局部定制、局部換新的家居需求同樣普遍存在,況且全屋之內(nèi)柜類最多。所以,全屋、大家居、整裝、拎包入住可以,柜類定制也未嘗不可,哪種戰(zhàn)略模式都有其特定的受眾,有受眾,就是有市場。
譬如,索菲亞“柜類定制專家”,出了點明自身品牌優(yōu)勢外,更向外界傳達(dá)了一個信息“柜類”,衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、儲物柜、隔斷柜……以后都可以直接找索菲亞了,尤其是擁有局部家居消費需求的用戶。柜類看似單一,但縱觀全屋,幾乎每家都是柜類占比最大,這又與一直以來索菲亞都重視收納功能的舉措相呼應(yīng),自始至終它都圍繞著創(chuàng)造美好品質(zhì)家居生活的終極方向。
第二,形勢使然。相信疫情的突襲,各行各業(yè)都被“殺”了個措手不及,哪怕事后舉措不斷,也造成了莫大的影響。在舉步維艱的困境中,貿(mào)然出新,不如坐以“修身”,謀定而后動,聚焦所長,全力出擊。
譬如,尚品宅配的大基建,除了切合自身優(yōu)勢,迎合行業(yè)形勢外,更是契合了國家的政策大勢的。近期中央正密集部署“新基建”,20天內(nèi)5次提及相關(guān)內(nèi)容。“新基建”指發(fā)力于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),主要包括七大領(lǐng)域:新能源汽車充電樁、特高壓、5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、城際高速路和城際軌道交通,其中沒有直接涉及家居產(chǎn)業(yè)相關(guān),但5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等,正是支撐尚品宅配“大基建”模式的必要因素,為尚品宅配的戰(zhàn)略實施、模式推進(jìn)奠定了很強的可行性。
第三,發(fā)展必然。重新整合資源,調(diào)整品牌發(fā)展定位,是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然,并且是緊隨著消費市場的變化而變化的。
隨著行業(yè)的增速放緩,甚至受疫情影響使其暫停,逆境之下,不管哪一個領(lǐng)域都需要一點新的東西來刺激市場,至少在強化自身的品牌熱度和品牌建設(shè)上,新動作的發(fā)布,是企業(yè)發(fā)展求好、向好的重要象征性信息。有方向,就會有行動,有行動,就會有成績。
放眼浩浩泛家居行業(yè),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,孰不是如履薄冰,上下求索?索菲亞柜類、尚品宅配線上……或許未來各家居企業(yè)都能認(rèn)清并且找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢,精準(zhǔn)定位,全力以赴。若然如此,非但家居企業(yè)自身明晰了,消費者亦明晰了,不再是滿街的“全屋定制”,不知何去何從。最后,還是老土的一句,真正的競爭對手是自己,最大的威脅還是來自我們自己,只有你真的做好了,消費者才能體驗到你的價值。