“先行賠付”奠定地位

　　20年前，家居行業(yè)還未形成氣候。場(chǎng)地有限、設(shè)施簡(jiǎn)陋，治理、服務(wù)、定位都談不上，更別說(shuō)品牌塑造及建設(shè)了。家具廠商各守一處攤位，叫賣聲與煙火氣交織成網(wǎng)。正是在這樣一種原始環(huán)境下，居然之家破土而出，首家門店——北京北四環(huán)店也隨即開業(yè)。

　　彼時(shí)的居然之家，還是個(gè)經(jīng)營(yíng)面積不足3萬(wàn)平方米、年銷售額不足3億元的小型家居建材集貿(mào)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)大環(huán)境也是風(fēng)雨飄搖，消費(fèi)者權(quán)益屢受損竟是司空見慣之事。為了打造優(yōu)勢(shì)品牌、營(yíng)造良好口碑，居然之家創(chuàng)造性提出“先行賠付”，也一舉打響了業(yè)內(nèi)名頭。

　　“先行賠付”服務(wù)承諾“亮劍”后僅過(guò)半年，某暖氣品牌就來(lái)“添亂”。由于暖氣片質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致用戶房屋泡水受損，代理商抱頭鼠竄，生產(chǎn)廠家也閉門歇業(yè)。面對(duì)消費(fèi)者的賠償要求，大部分家居賣場(chǎng)極力撇清關(guān)系，只有居然之家嚴(yán)格履行承諾：賠!一個(gè)承諾奠定了居然之家在北京的行業(yè)地位，危機(jī)就此變成了商機(jī)。

　　“居然速度”創(chuàng)造佳話

　　隨后的五年時(shí)間里，居然之家先后在北京開辦了十里河店、玉泉營(yíng)店和金源店三家連鎖店，完成了京城四店的市場(chǎng)布局，也確立了居然之家在京的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)。

　　2005年，居然之家開設(shè)了外埠第一家分店——山西太原春天店，吹響了進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的號(hào)角，邁出了由北京走向外埠的第一步，并制定了十年內(nèi)完成全國(guó)百店布局的目標(biāo)。

　　2014年11月，居然之家第100家分店——蘭州雁北路店開業(yè)，提前完成十年百店布局。三年后，第200家分店——長(zhǎng)春太陽(yáng)城店開門迎客;一年后，第300家分店——鄭州歐凱龍北龍湖店落成。

　　2018年是居然之家開店數(shù)量最多、銷量最好的一年，簽約分店數(shù)量166家，累計(jì)簽約分店數(shù)量531家，也是歷史上簽約和開店數(shù)量最多的一年，尤其是簽約分店數(shù)量達(dá)到前兩年的總和。“居然速度”也就此揚(yáng)名，成為家居行業(yè)的佳話!

　　目標(biāo)劍指“千店千億”

　　創(chuàng)造“居然速度”的背后，是居然之家“千店千億”偉大夢(mèng)想的強(qiáng)力支撐。居然之家計(jì)劃在2022年前開店總數(shù)超過(guò)600家，年銷售額超過(guò)1000億元，成為中國(guó)家居行業(yè)第一品牌，樹立家居新零售的典范;在2028年前開店總數(shù)超過(guò)1200家，年銷售額超過(guò)2000億元，在成為中國(guó)消費(fèi)行業(yè)知名品牌的同時(shí)，走出國(guó)門，成為世界知名商業(yè)品牌。

　　隨著從“大家居”到“大消費(fèi)”加速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局深入，居然之家也將成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)從北上廣深等一二城市到縣級(jí)市全覆蓋的商業(yè)連鎖品牌。未來(lái)，1000家門店將由1/3的省會(huì)等重點(diǎn)城市和2/3地級(jí)市組成。在發(fā)展相對(duì)較快的重點(diǎn)城市，居然之家要深入各個(gè)核心區(qū)開枝散葉;在經(jīng)濟(jì)滯后于前者的地級(jí)市，居然之家將至少布局一家門店。

　　截至8月15日，居然之家全國(guó)開業(yè)門店總數(shù)已達(dá)332家，簽約門店總數(shù)達(dá)到611家。年銷售總額超過(guò)710億元，是中國(guó)家居行業(yè)龍頭，也是中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域的知名品牌。居然之家將繼續(xù)夯實(shí)家居主業(yè)，并加快從一線城市到四五線城市的連鎖布局，力爭(zhēng)全年新開店100家以上，年底累計(jì)開店數(shù)量突破400家。居然之家正在連鎖發(fā)展的快車道上加速飛馳，劍指“千店千億”目標(biāo)。