一個上市公司，在全國性會議中把社群拿出來單獨(dú)講，這是不多見的，足見好萊客對社群的重視。

　　從當(dāng)時透露的信息來看，其中規(guī)劃了如何吸引用戶加入社群、引導(dǎo)消費(fèi)的詳細(xì)規(guī)劃，以616營銷盛典作為起點(diǎn)，借助社群爆破、線下會銷、明星盛典互動等方式，提升用戶參與度。

　　一向在營銷上表現(xiàn)出色的紅星美凱龍，專門在獵聘上面招社群運(yùn)營經(jīng)理，開出了23—30萬的年薪，職責(zé)規(guī)定得非常詳細(xì)，可以對標(biāo)任何一個大區(qū)經(jīng)理的級別。

　　筆者將招聘信息的核心內(nèi)容提取出來，大家可以看看：

　　1、樓盤業(yè)主微信社群的搭建和規(guī)劃，負(fù)責(zé)全國微信群的運(yùn)營管理;

　　2、業(yè)主群群內(nèi)內(nèi)容的互動和傳播，包括會員/粉絲的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、維護(hù)、激活等;

　　3、業(yè)主群的成員管理，活動策劃，在線溝通及需求對接等;

　　4、策劃社群周、月、季的推廣方案，并負(fù)責(zé)落地，提高粘性和活躍度。

　　5、進(jìn)行樓盤業(yè)主群用戶分析，定期數(shù)據(jù)匯總，及時匯報(bào)反饋等;

　　6、建立樓盤業(yè)主微信群，特別是業(yè)主群運(yùn)營SOP，指導(dǎo)區(qū)域商場微信群運(yùn)營。

　　能給社群經(jīng)理開出這個價(jià)碼，單獨(dú)招一個人來負(fù)責(zé)，對起家于線下的家居類公司來講，多見嗎?自然不多見。

　　反正沒有遇到幾例，很多公司只是把社群放到網(wǎng)銷或電商部門負(fù)責(zé)，很難單獨(dú)安排一個人來負(fù)責(zé)。

　　正是紅星美凱龍，3月16日、17日兩天，以“團(tuán)尖貨”的主題集中爆破，公開信息曝出的是“同比暴增66%”。

　　團(tuán)尖貨期間，發(fā)展了不少團(tuán)達(dá)人，僅團(tuán)達(dá)人授勛儀式就多達(dá)200場，新增6萬團(tuán)達(dá)人，同比增長22%。而且IMP平臺上的團(tuán)達(dá)人實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)單銷售額8億，占總的14%。

　　在公開報(bào)道里，還特別列舉了大連華南商場團(tuán)達(dá)人孫英，利用自身的渠道、樓盤資源等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)引流爆破。

　　有趣的是，紅星美凱龍IMP平臺上有個專門的社群營銷產(chǎn)品“群多多”，實(shí)現(xiàn)千群集中爆破，實(shí)現(xiàn)流量暴增387%，據(jù)說能夠精準(zhǔn)觸達(dá)全國17萬+樓盤業(yè)主，1分鐘點(diǎn)擊量破3萬的效果。

　　如果關(guān)注頂固，可能會有印象的是，他們有一個流量營銷部，3月份剛辦了一個“百群大戰(zhàn)”社群營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營，力圖搭建一套社群營銷模式，給終端賦能。甚至亮出了“萬群計(jì)劃”的目標(biāo)。

　　蘇寧同樣在盯社群營銷，最高職位給到了蘇寧易購的社群營銷副總裁，要求具備8年的市場營銷策劃經(jīng)驗(yàn)。

　　而且一些區(qū)域公司也在招社群營銷運(yùn)營經(jīng)理，主要是派給蘇寧小店，年薪能給到8—12萬，負(fù)責(zé)粉絲/會員社群的搭建與運(yùn)維、建立社群機(jī)制、展開異業(yè)合作并且獲取高性比流量和粉絲、推行社區(qū)團(tuán)購并管理社區(qū)團(tuán)長。

　　這個蘇寧小店是什么呢?它開在社區(qū)的，圍繞一日三餐提供服務(wù)，比如生鮮果蔬、快遞代收發(fā)、早餐、彩票購買等，小區(qū)居民可以在蘇寧小店APP下單，由小店的人員配送上門，也可以到店里購買。

　　這些小店就在各個小區(qū)里，發(fā)展社區(qū)群。

　　目前，蘇寧線下門店超過1.1萬家，蘇寧小店5000多家。據(jù)公開報(bào)道，2018年，蘇寧小店覆蓋了2萬個社區(qū)，開了1.5萬個社群，影響6000萬用戶。

　　而蘇小團(tuán)是蘇寧社區(qū)拼團(tuán)的APP，也就是目前很火的社區(qū)團(tuán)購，每個小區(qū)發(fā)展團(tuán)長，據(jù)公開的，到2019年3月1日，蘇小團(tuán)招募了1萬多名外部團(tuán)長。

　　而這些團(tuán)長，除了依靠APP或小程序留客之外，還得借助社區(qū)團(tuán)購群轉(zhuǎn)化訂單。

　　按計(jì)劃，2019年要打造1100家前置倉，而且蘇小團(tuán)將招募10萬名團(tuán)長，首批團(tuán)長以全國5000家門店的店長為主。第一季度要招募2.87萬名外部團(tuán)長。

　　在拼購產(chǎn)業(yè)鏈上游，蘇寧還將在今年3月落地20個“拼基地”， 從供應(yīng)鏈、物流、倉儲等領(lǐng)域全維度下沉。線下則依托蘇寧1萬多家門店，特別是緊貼社區(qū)用戶的蘇寧小店。

　　此外，蘇寧快消還將借助推客、拼購、蘇小團(tuán)等營銷資源，給予品牌更多資源傾斜。

　　筆者在網(wǎng)上查詢到，尚品宅配不少門店將社群營銷視為重點(diǎn)，一些銷售或設(shè)計(jì)師會想辦法進(jìn)入到業(yè)主群，與業(yè)主取得聯(lián)系。

　　看過一位作者分享尚品宅配的社群銷售，公司里專門有這方面的員工，以業(yè)主的身份打入各個小區(qū)群，要么跟群主混熟，要么挨個小區(qū)業(yè)主的QQ號，然后進(jìn)行推廣?；蛘咦约航ㄒ粋€小區(qū)群，把業(yè)主吸引進(jìn)來，再逐漸推廣。

　　社群這個渠道，絕大多數(shù)人都想從中獵食，但大多數(shù)人也只能望群興嘆，要么圍觀，要么淺嘗轍止，沒摸到竅門，都認(rèn)為好，但都感覺難。

　　筆者梳理了一些做法，給大家支幾招，無論多么全面系統(tǒng)的思路，它始終只是思路，一切還得靠執(zhí)行，靠落地。

　　1、想辦法加入業(yè)主群里，從群主入手，建立起合作關(guān)系，圍繞小區(qū)群友提供對應(yīng)的福利，這樣就方便適當(dāng)打點(diǎn)廣告。

　　2、鎖定一些計(jì)劃開發(fā)的小區(qū)，尤其是那種準(zhǔn)備交房、剛交房的小區(qū)，安排員工統(tǒng)一建各個小區(qū)的業(yè)主群，然后通過小區(qū)貼海報(bào)、業(yè)主之間介紹、業(yè)主論壇上發(fā)帖等方式，吸引業(yè)主加群。

　　3、與本地一些自媒體大號、BBS合作，他們往往都建了一些本地群，里面的群成員價(jià)值比較高，可以培養(yǎng)合作關(guān)系。

　　4、自己經(jīng)營一些興趣類、服務(wù)類的社群，比如免費(fèi)的裝修指南、裝修效果圖、驗(yàn)房等微信群或QQ群，從免費(fèi)的內(nèi)容服務(wù)與社交入手，把群的二維碼、群號等，擴(kuò)散出去，也能吸引比較精準(zhǔn)的用戶加群。

　　5、多開一些線上營銷平臺引流，比如把公眾號、頭條號、微博號、官網(wǎng)等平臺開通，把群二維碼放上去，提供一些免費(fèi)服務(wù)，吸引瀏覽者入群，免費(fèi)服務(wù)可以是如免費(fèi)幫忙驗(yàn)房、免費(fèi)量房、免費(fèi)出設(shè)計(jì)圖、免費(fèi)效果圖集等等。

　　6、聯(lián)合客戶存在關(guān)聯(lián)的商家，一起做社群營銷，比如你是賣地板的，可以跟廚衛(wèi)、門窗、家具、家電行業(yè)的商家聯(lián)手，每個人貢獻(xiàn)上百社群成員，加起來就上千了，相互引流。

　　在推行社群營銷時，筆者鄧超明建議，要避免如下一些做法：

　　1、千方百計(jì)加了一堆QQ群或微信群，汽車、旅游、裝修、母嬰等各種群都加，然后大量刷信息，這樣做的效果比較差，很快被剔出來。

　　建議分享點(diǎn)有價(jià)值的客戶信息，比如購買指南、風(fēng)格趨勢等，偶爾再分享一點(diǎn)精煉的廣告信息，最好將廣告編成段子。

　　2、社群建起來之后，只是發(fā)廣告、發(fā)優(yōu)惠信息，造成嚴(yán)重信息干擾。那些不會馬上裝修或買家具建材的群友，可能就會退群。

　　建議采用多種方式運(yùn)營社群，提升社群的粘性，尤其是要激發(fā)群成員的活躍度，具體做法考慮：

　　A、優(yōu)惠活動要發(fā)、上新款產(chǎn)品要發(fā)，但是要精煉，一段文字配一篇圖文并茂的文章，針對群成員的優(yōu)惠政策要標(biāo)明。

　　B、同時，還應(yīng)該偶爾發(fā)發(fā)紅包、群成員抽獎領(lǐng)贈品、分享一些有用有趣的信息。讓大家覺得留在群里是有價(jià)值的。

　　社群的事情，最好是能發(fā)動小區(qū)里的居民來做，社區(qū)團(tuán)購是比較好的切入形式，一個小區(qū)里發(fā)展1名團(tuán)長來做，把全城調(diào)動起來，能量不容小視。